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Clima organizacional y la satisfacción laboral del cliente interno del comercial Super Markito en la ciudad de Guaranda, provincia Bolívar en el año 2024
(Universidad Estatal de Bolívar, Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática, Carrera Administración de Empresas, 2025-02-04) Chimbolema Cacuango, Sara Ñusta; Llumitaxi Ibarra, Briggitte Betzaida; Jaramillo, Ramiro
El presente proyecto se lo realizó con la finalidad de determinar a través del diagnóstico interno, es decir una parte del (FODA) si el clima organizacional afecta en la satisfacción laboral del cliente interno del Comercial Super Markito en la Provincia Bolívar, ciudad de Guaranda durante el año 2024. Para ello se aplicó un método exploratorio, descriptivo con un enfoque mixto cualitativo, aplicando una muestra por conveniencia, con un total de 13 trabajadores, la información se obtuvo a través de encuestas semiestructuradas que posteriormente fueron procesadas en el programa Excel versión 2016. Los resultados de la investigación demostraron que existen deficiencias con respecto al desempeño del personal, capacitación del personal, estructura organizacional, y comunicación, por tanto, se implementó acciones estratégicas acorde a los nudos encontrados en el diagnostico interno para mejorar el clima organizacional. La investigación concluye que es necesario realizar una mejora continua en la estructura organizacional para mejorar el rendimiento laboral de los empleados y a su vez incrementar su nivel de satisfacción laboral.