Browsing by Author "Freire López, Paúl Esteban"

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    Modelo EFQM (fundación europea para la gestión de la calidad) para la Administración de la Empresa Poliestudios, en la ciudad de Quito, provincia Pichincha, año 2021”
    (Universidad Estatal de Bolívar : Facultad de Ciencias Administrativas Gestio Empresarial e Informatica : Carrera de Administración de Empresas, 2022) Freire López, Paúl Esteban; Guala Bonilla, Erika Dayana; García Salto, Marlon Alberto
    El presente proyecto de investigación se realiza con el propósito de establecer el Modelo EFQM para la administración de la empresa POLIESTUDIOS con esto se pretende alcanzar la excelencia en la calidad, el proyecto está compuesto por cinco capítulos; en la primera parte se puede identificar la introducción y el resumen, en el primer capítulo se encuentra la formulación general del proyecto como la descripción del problema, formulación del problema, preguntas de investigación, y justificación, además se planteó los objetivos tanto general como específicos, y en este caso la idea a defender, en el segundo capítulo se presenta las bases teóricas que sustentan esta investigación conformada por los antecedentes, marco científico, conceptual, legal y geo referencial; en el tercer capítulo se describe los tipos de investigación, el enfoque de investigación, métodos y técnicas de investigación, universo, población, muestra y el procesamiento de la información utilizados dentro de la investigación como la encuesta, entrevista y observación; en el cuarto capítulo se desarrolla el procesamiento de datos de las técnicas de investigación aplicadas a los estudiantes, docentes, administrativos de la empresa POLIESTUDIOS; en el quinto capítulo se desarrolla la propuesta del proyecto. Palabras claves: gestión de calidad, modelos, procesos, EFQM, criterios, eficiencia, eficacia