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Factores económicos que inciden en la baja captación de ingresos de la Cooperativa de Transporte “San Pedrito” del cantón Guaranda, provincia Bolívar, en el período 2014 – 2016.
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Ingeniería Comercial, 2016) Páliz Solís, Jorge Manuel; Fierro Barragan, Sergio Enrique
La Cooperativa de Transporte “San Pedrito” fue creada el 29 de mayo de 1967, con fines de servicios sociales domiciliados en parroquia urbana de Guanujo cantón Guaranda Provincia de Bolívar, cuenta con 37 socios activos legalmente calificados y registrados que actúan bajo la ley de cooperativas. La Formulación del Problema es que la Cooperativa de Transporte de Pasajeros “San Pedrito” en la ciudad de Guaranda muestra una baja captación de clientes lo que puede estar motivado por el comportamiento de los factores económicos y en especial los bajos resultados en la satisfacción del cliente. Sin embargo, existe una ausencia de la valoración de los factores que inciden en la baja captación de clientes en el período 2014 - 2016. Además, existe ausencia de la determinación de los factores claves y críticos que ocasionan la baja captación de clientes y su consecuente valoración para su inclusión como plan de acción que ayude a la toma de decisiones. Se puede determinar que la captación de clientes que brinda la Cooperativa, aspecto inicial que motivó la investigación, fue producto al comportamiento de factores económicos y los bajos índices en la satisfacción del cliente, donde los resultados en general tiende a valorar de positivo algunos aspectos, las valoraciones negativas tienen una gran incidencia en la calidad del servicio que se brinda. La población que sirvió como objeto de investigación son los clientes que usan el servicio de transporte en el año 2014 – 2016 según base de datos de la Cooperativa de Transportes “San Pedrito”, además, socios de la Cooperativa: muestra total de 413 clientes y 33 socios. La técnica aplicada fue la encuesta. Los resultados permitieron identificar como factores económicos con mayor incidencia en la baja captación de clientes la diferenciación con otras cooperativas de transporte similares, la atención al cliente propiamente, el precio por el servicio de transporte y la calidad del servicio prestado. La Economía del Transporte constituye una herramienta teórica para discutir sobre el servicio de transporte terrestre de pasajeros y la calidad del mismo, lo que permitió analizar la satisfacción del cliente.
La contribución crediticia de las Cooperativas de Ahorro y Crédito al desarrollo socio económico de las PYMES certificadas por el MIPRO de la ciudad de Guaranda en el año 2017
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Ingenieria Comercial, 2019) Arellano Barragán, Víctor Hugo; Yanza León, Santiago Vinicio; Fierro Barragan, Sergio Enrique
Las PYMES no cuentan con el apoyo suficiente de las autoridades relevantes para su creación o expansión, por esta razón, sus propietarios buscan ayuda en las instituciones de crédito para resolver la mejora de sus negocios y las necesidades de crecimiento para su desarrollo económico. Para conocer la contribución crediticia de las Cooperativas de Ahorro y Crédito al desarrollo socioeconómico de las PYMES certificadas por el MIPRO de la ciudad de Guaranda, se realizó una investigación en la cual se conoce la forma legal y la actividad. A la que se dedica cada una de las microempresas, entidades financieras en las que obtuvieron los préstamos. La cantidad que solicitaron, con su respectiva tasa de interés y el plazo para cancelarla, se determinó para determinar el uso de los préstamos otorgados. Por parte de las instituciones, para luego describir los beneficios socioeconómicos, obteniendo mayor utilidad, generando empleo y sus beneficiarios directos e indirectos Entre los logros y conclusiones de esta investigación fue establecer una línea de base que determina la existencia de 35 PYME que cuentan con las respectivas certificaciones de (MIPRO), el destino de los préstamos otorgados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito que se destinaron en un 35% para El capital circulante, a diferencia del pago de deudas en un 6%. Palabras claves: Economía, PYMES, ingresos, créditos, ventas, capital de trabajo.