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Calidad del proceso académico y la satisfacción de sus actores: Caso docencia de la Carrera de Mercadotecnia de la UEB
(Universidad Estatal de Bolívar, 2022-06-30) León Monar, Patricia De Lourdes; Barragán Quizhpe, Christian Fernando; Albán Trujillo, Paola Estefanía; Castro Berio, Fidel Alberto
El presente trabajo investigativo se ha desarrollado para conocer la calidad del proceso académico y la satisfacción de los docentes como actores de dicho proceso en la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar. La investigación inicia siendo de tipo descriptivo para tener un alcance correlacional, guarda un enfoque cuali–cuantitativo, la recolección de información se realizó a través de encuestas online aplicadas a los docentes de la Carrera. Los hallazgos más significativos son: Los resultados de la encuesta presentan mayoritariamente categorías favorables y de satisfacción; La obtención de valores favorables para el Alfa de Cronbach fijándose en un rango de 0,72 a 0,99 de confiabilidad interna de las dimensiones; Las pruebas RHO de Spearman reportaron resultados positivos para hacer inferencias por cuanto las variables alcanzan un coeficiente de correlación considerable y muy fuerte, es decir, existe una relación positiva entre las variables; la verificación de hipótesis permite dar cumplimiento a los objetivos planteados. Finalmente, las conclusiones más relevantes son: El docente asume un rol protagónico en el proceso académico, por tanto, se debe promover su desarrollo integral en ambientes y condiciones de trabajo favorables, distribución de tiempo equilibrado, evaluación del nivel de satisfacción.
Calidad del proceso académico y la satisfacción de sus estudiantes en la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar
(Universidad Estatal de Bolívar, 2022-06-14) Albán Trujillo, Paola Estefanía; León Monar, Patricia de Lourdes; Barragán Quizhpe, Christian Fernando; Quizhpe Baculima, Víctor Hugo
Introducción. Se valora la satisfacción estudiantil como el estado de bienestar que perciben los estudiantes al solventar las expectativas e intereses académicos, esto como efecto de las actividades que ejecuta la institución para cubrir las necesidades educativas existentes, pues los estudiantes al ser los principales usurarios de las universidades son quienes mejor y de manera directa pueden valorar la satisfacción con los servicios educativos que se les brindan. Objetivo. En tal sentido el objetivo de la presente investigación es, determinar la correlación entre la calidad del proceso académico y la satisfacción de sus estudiantes en la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar. Metodología. La investigación se enmarca en un enfoque metodológico cuali-cuantitativo, con un diseño documental y de tipo descriptivo y correlacional de asociación de variables. La población es de 117 estudiantes de la Carrera de Mercadotecnia de segundo a séptimo ciclo considerados la población objeto de estudio, para la recolección de la información se hizo uso de la técnica de la encuesta que fue aplicada al total de estudiantes. Resultados.La investigación permitió conocer que un gran porcentaje de estudiantes distinguen a la calidad del proceso académico como buena, por lo que a su vez existe gran porcentaje de estudiantes satisfechos con el proceso académico que despliega la Carrera de Mercadotecnia. Conclusión.Se concluyó que, la correlación existente entre las variables objeto de estudio de la presente investigación permite determinar y afirmar que la calidad del proceso académico incide en la satisfacción de los estudiantes de la Carrera de Mercadotecnia de la Universidad Estatal de Bolívar.
La comercialización y los ingresos económicos de los productores de mora (rubus glaucus) en la comunidad de Tambo Real, cantón Guaranda, año 2020
(Universidad Estatal de Bolívar, 2021-06-30) Albán Trujillo, Paola Estefanía; Viscarra Armijos, Charles Paul; Cifuentes Chaquinga, Rosario Elizabeth; Saucedo Aguiar, Álvaro Edmundo
La investigación aborda la comercialización y el nivel de ingreso de los productores de mora (rubus glaucus) en la comunidad de Tambo Real, Cantón Guaranda en el año 2020. Es de mucho interés para los productores conocer sobre las características de comercialización que les permita mejorar su gestión y por lo tanto lograr el éxito en sus actividades agrícolas. En tal sentido, el objetivo de la presente investigación es determinar la incidencia del proceso de comercialización de mora en el nivel de ingreso de los productores de la comunidad. La investigación se enmarca en un enfoque metodológico cuali-cuantitativo, con un diseño, tipo y nivel de investigación no experimental, descriptiva y documental respectivamente. La población considerada fue de 60 familias productoras, situadas en la comunidad perteneciente a la parroquia Guanujo, cantón Guaranda, para la recolección de la información se hizo uso de las técnicas como las encuestas y entrevistas que fueron aplicadas al total de familias objeto de estudio. La investigación admitió conocer la falta de aplicación de estrategias y canales de distribución, lo cual no ha permitido fijar precios competitivos en el mercado, ni ubicar adecuadamente el producto al consumidor, limitando el margen de utilidad de todos los implicados.
Estrategia de marketing digital y la captación de clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., agencia Chimbo
(Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas, 2024-12-13) Saltos Prado, José Alonso; Albán Trujillo, Paola Estefanía
In a competitive environment, the effective use of digital tools allows credit unions to increase their visibility and customer loyalty, strengthening their position vis-àvis traditional banking institutions. That is why this research offers an approach adapted to the Ecuadorian context, providing relevant information for innovation in the local financial sector. The study analyzes the effectiveness of digitalmarketing strategies in attracting customers of Cooperativa de Ahorro y CréditoSan José Ltda, Agencia Chimbo. The objective is to identify how digital toolsinfluence the decision of customers to purchase financial products and services.The methodology used is quantitative and descriptive, with a non-experimentalfield and cross-sectional design. A sample of 350 members was selected from atotal of 2350, applying a validated instrument to assess the perception of digitalstrategies. The results reveal a significant disconnect between the digital marketingstrategies implemented and the perception of the members, most of whom do not consider that the information on social networks is useful for making financial decisions. It concludes that current strategies are not adequately aligned with member expectations, suggesting the need for a thorough review to improve the effectiveness of digital marketing and customer loyalty.
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y el Marketing Digital
(Universidad Estatal de Bolívar, 2021-07-05) Albán Trujillo, Paola Estefanía; Carrasco Lara, Gabriela Paola; Yánez Cuadrado, Susana Alexandra
Introducción. La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establece el derecho de protección al consumidor que nace ante la necesidad de solucionar los problemas que representa el consumo moderno frente al marketing digital en la comercialización de productos y servicios a través de tiendas online ubicadas en plataformas digitales. Es de gran interés para los consumidores conocer la veracidad y transparencia de la información y con ello el apego a la efectividad de la normativa plasmada en la publicidad a través de lo que se menciona como características, términos y condiciones de comercialización. Objetivo. En tal sentido el objetivo de la presente investigación es, examinar medidas de comercialización aplicadas al marketing digital, los medios digitales utilizados para el comercio y la efectividad de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Metodología. Esta investigación se enmarca en un enfoque metodológico de análisis histórico, teórico jurídico y jurídico comparado, con un diseño y nivel de la investigación no experimental y bibliográfico documental respectivamente. El análisis se orientó en los principales medios digitales seleccionados para la comercialización de productos y servicios, identificando ventajas de cliente y empresa – B2C (Business-to-Consumer) en el que las organizaciones enfocan sus productos y servicios al cliente/consumidor final; así también en la norma que regula las relaciones consumidor – proveedor. Resultados. La investigación permitió conocer los medios sociales más utilizados para el comercio digital, inferir que existe un gran número de consumidores que son objeto de marketing engañoso. Conclusión. Se concluyó que, en el Ecuador, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, protege a los consumidores y sanciona a los proveedores de productos o servicios que incumplen su oferta lo que permite demostrar que la norma legal es efectiva.
Plan de negocio para la creación de un centro de asistencia integral al adulto mayor en la ciudad de Guaranda, 2023.
(Dirección de Posgrados y formación Continua, 2023-12-11) Escobar Jarrín, Lenin Fernando; Albán Trujillo, Paola Estefanía
El aumento en la esperanza de vida a nivel mundial ha llevado a un crecimiento notable en la población de adultos mayores, especialmente en países de ingresos bajos y medianos. Estos cambios demográficos han puesto de manifiesto la necesidad de servicios y cuidados adecuados para esta población. El presente estudio tuvo como objetivo principal analizar la viabilidad de crear un Centro de Asistencia Integral para el adulto mayor en la Ciudad de Guaranda durante el periodo 2023. Para cumplir con este propósito, se realizó un estudio de mercado evaluando la oferta y demanda de servicios de asistencia, y se analizaron aspectos técnicos, operativos y financieros para la creación del centro. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, recopilando datos mediante encuestas y analizando información relevante de fuentes secundarias. Se identificó una demanda creciente para servicios especializados de atención al adulto mayor en Guaranda. Aunque existen centros gerontológicos en la provincia, hay una insuficiencia en la oferta que no cubre la demanda proyectada. La creación del Centro de Asistencia Integral "SPA Abuelitos de Guaranda" se consideró técnicamente viable y económicamente rentable, respaldada por indicadores económicos positivos. Dada la demanda insatisfecha y la viabilidad demostrada, se recomienda la creación del centro propuesto, que además de ser una inversión sólida, abordará las necesidades cruciales de la población de adultos mayores en Guaranda.