(Universidad Estatal de Bolívar, 2022-10-18) García Saltos, Marlon A.
La empresa de seguridad privada Ninabanda Seguridad Cia Ltda. se estableció para atender las necesidades de seguridad en el cantón Guaranda y la provincia Bolívar. Iniciando operaciones en enero de 2016, se dedica a servicios de guardias de seguridad. Sin embargo, se notó falta de conocimiento en atención al cliente por parte de los guardias. El objetivo es mejorar su capacitación en atención al cliente para enfrentar diversas situaciones. El plan busca transferir conocimientos sobre comportamiento organizacional y su impacto en la satisfacción de los usuarios. La colaboración de los guardias y el enfoque en desarrollo profesional son destacados en este proceso.
