Browsing by Author "Toapanta Rueda, Jael Betzabeth"

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    Estrategias de promoción en la plataforma digital de la red social Facebook para el mejoramiento de la comunicación externa en la COAC Juan Pío de Mora en San Miguel de Bolívar, año 2024.
    (Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Comunicación Digital, 2025-02-12) Toapanta Rueda, Jael Betzabeth; Bucheli Espinoza, Nelson Xavier
    La tesis aborda la implementación de estrategias de promoción en Facebook para mejorar la comunicación externa de la Cooperativa Juan Pío de Mora, la cual tiene como objetivo general optimizar la interacción digital con los socios, fortaleciendo su satisfacción y fidelización a través de esta red social. La metodología utilizada es mixta, combinando entrevistas semiestructuradas al personal de la cooperativa y encuestas estructuradas a los socios, junto con el análisis de métricas de Facebook Insights para evaluar el rendimiento de las publicaciones en términos de alcance e interacciones. Los resultados revelan que las publicaciones tienen baja interacción debido a la escasa inversión en publicidad pagada, lo que restringe su visibilidad y limita el acceso de los socios a información relevante, esta situación afecta la confianza y la percepción de la cooperativa por parte de los usuarios, donde , se sugiere mejorar la calidad y accesibilidad de los contenidos publicados, así como implementar campañas de publicidad pagada durante períodos estratégicos para aumentar el alcance, además, se plantea la creación de un programa de fidelización basado en recompensas exclusivas para los socios más activos. Una estrategia de promoción equilibrada entre publicaciones orgánicas y pagadas puede mejorar significativamente la visibilidad y la interacción en redes sociales, lo que, a su vez, incrementaría la percepción positiva de la cooperativa. Por todo lo descrito se recomienda incluir la planificación de un calendario de contenidos, la segmentación adecuada del público objetivo y el uso de herramientas de análisis para ajustar las campañas según la respuesta obtenida, lo que permitiría optimizar los recursos y maximizar los resultados en términos de comunicación digital.