UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE COMUNICACIÓN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADAS EN COMUNICACIÓN TEMA: “IMPACTO DEL USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL EVEA EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE COMUNICACIÓN DEL 8VO SEMESTRE DE LA UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR, DURANTE LA PANDEMIA COVID-19, PERIODO 2023” AUTORAS: NEIDA ANAIS PAZ NUÑEZ MAYRA LISBETH HURTADO MULLO DIRECTOR: LIC. BLADIMIR GUARNIZO DELGADO MGS. GUARANDA – ECUADOR 2024 UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE COMUNICACIÓN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADAS EN COMUNICACIÓN TEMA: “IMPACTO DEL USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL EVEA EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE COMUNICACIÓN DEL 8VO SEMESTRE DE LA UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR, DURANTE LA PANDEMIA COVID-19, PERIODO 2023” AUTORES: NEIDA ANAIS PAZ NÚÑEZ MAYRA LISBETH HURTADO MULLO DIRECTOR: PAR ACADÉMICO: LIC. BLADIMIR GUARNIZO MGS. LIC. RENATO CABEZAS MGS. LIC. DANILO VILLAROEL MGS. GUARANDA – ECUADOR 2024 II TEMA DEL PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN IMPACTO DEL USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL EVEA EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE COMUNICACIÓN DEL 8VO SEMESTRE DE LA UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR, DURANTE LA PANDEMIA COVID-19, PERIODO 2023. III AGRADECIMIENTO En primer lugar, quiero expresar mi profunda gratitud a Dios, por ser mi guía, por brindarme sabiduría, fortaleza y perseverancia durante este arduo camino de formación académica. Su luz divina ha iluminado mi sendero, permitiéndome superar los desafíos y alcanzar esta meta tan anhelada. Mi sincero agradecimiento a mi tutor y demás docentes, quienes han sido más que mentores, verdaderos faros de conocimiento. Expreso mi profunda gratitud a Munir Castro y Lic. Bronny Muñoz, por su amor y cariño, quienes creyeron en mí y me alentaron a dar lo mejor en la búsqueda de la excelencia. A mi familia, por su amor y fe inquebrantables que me impulsaron a perseverar en los momentos difíciles. Que este logro sea el inicio para servir a la sociedad, promoviendo el diálogo constructivo y utilizando la comunicación como un puente hacia un mundo mejor. Neida Anais Paz Núñez Primeramente, quiero extender un profundo agradecimiento a mi querido Dios, por ser el autor de mi vida y por permitirme llegar hasta este día que es muy importante para mí, dándome las herramientas necesarias para culminar con éxito mi trabajo de investigación y hacerme entender que los sueño si se hacen realidad cuando lo desea con todo el corazón. Asimismo, por haberme guiado desde siempre y ser mi fortaleza en los momentos más difíciles. Quiero también expresar mis sinceros agradecimientos a mi tutor y par académico por su importante aporte y participación activa en el desarrollo de esta tesis. Agradezco a mi familia por el apoyo y cariño incondicional que me han brindado en cada paso de mi carrera universitaria, sus concejos y enseñanzas me han brindado ese respaldo absoluto para culminar esta etapa de mi vida. ¡GRACIAS POR TODO! Mayra Lisbeth Hurtado Mullo IV DEDICATORIA Este trabajo de investigación, fruto de esfuerzo y sacrificio, está dedicada con profundo amor y gratitud a las personas que han sido mi sostén inquebrantable en este camino hacia la realización de mis sueños académicos y profesionales. A mi amada madre, mi fuerza y mi inspiración, gracias por tu apoyo, por tus oraciones y por creer en mí. A mi abuelita, Luz Angélica, mi ángel guardián y mayor adoración, desde el cielo has sido mi guía, mi fortaleza e inspiración para alcanzar esta meta, este logro también es tuyo. Aunque ya no estés, siento tu presencia en cada paso, desafío y sonrisa. Te amo y llevaré conmigo tu ejemplo de perseverancia. Neida Anais Paz Núñez Dedico este proyecto de investigación, culminando con mucho esfuerzo y amor, para aquellas personas que me apoyaron durante todo este proceso y me impulsaron a seguir adelante. A mi querida y valiente madre, esta tesis es el resultado de tu amor, apoyo y sacrifico en mi viaje educativo. Tus palabras de aliento de aliento, tu perseverancia y tu ejemplo constante han sido mi inspiración. A mi padre que desde cielo me ilumina para seguir adelante con mis proyectos, cada día trabajaste incansablemente por darme lo mejor. A pesar de tu partida siempre has sido mi mayor inspiración y motivación, tu espíritu siempre me ha acompañado porque tu recuerdo y sabiduría siguen guiando mis pasos. Gracias papá por ser mi ejemplo, este logro es en honor a ti y a todo lo que representas en mi vida. Para mis hermanos y hermanas, quien siempre me han motivado a seguir adelante en todo momento, sin duda son los mejores que la vida me ha dado, gracias por siempre apoyarme a alcanzar este logro. Mi triunfo es el de ustedes familia. Mayra Lisbeth Hurtado Mullo V CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PAR ACADÉMICO VI DERECHOS DE AUTOR VII ÍNDICE DE CONTENIDO TEMA DEL PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ................... II AGRADECIMIENTO ....................................................................................... III DEDICATORIA ............................................................................................... IV CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PAR ACADÉMICO ........................... V DERECHOS DE AUTOR ................................................................................ VI ÍNDICE DE CONTENIDO.............................................................................. VII ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................ X ÍNDICE DE GRÁFICAS Y FIGURAS ............................................................ XI INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 1 RESUMEN ........................................................................................................... 3 ABSTRACT ......................................................................................................... 4 CAPÍTULO I ........................................................................................................ 5 1. FORMULACIÓN GENERAL DEL PROYECTO ..................................... 5 1.1 Descripción del problema ....................................................................... 5 1.2 Formulación del problema ...................................................................... 6 1.4 Justificación............................................................................................. 7 1.5 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS .......................................... 9 1.6 Hipótesis ................................................................................................ 10 1.7 Variables ............................................................................................... 10 1.7 Operacionalización de variables ........................................................... 11 CAPÍTULO II .................................................................................................... 12 MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 12 2.1 Antecedentes ......................................................................................... 12 2.2 Científico ............................................................................................... 14 VIII 2.2.1 Teorías pedagógicas ...................................................................... 14 2.2.2 Teoría de la Comunicación Educativa de Schramm ..................... 15 2.2.3 Teoría de la Comunicación de Lasswell ....................................... 15 2.2.4 Teoría de la Comunicación de Shannon y Weaver ....................... 15 2.2.5 Teoría de la comunicación de Freire ............................................. 16 2.3 Conceptual............................................................................................. 17 2.3.1 Definición de la educación en línea y su evolución histórica ....... 17 2.3.2 Evolución histórica de la educación en línea ................................ 17 2.3.3 Características y ventajas de la educación en línea ....................... 18 2.3.4 Importancia de las plataformas digitales en la educación ............. 19 2.3.5 El entorno virtual de enseñanza y aprendizaje EVEA .................. 20 2.3.6 Funcionalidades del EVEA como herramienta educativa ............. 21 2.3.7 Experiencias del uso del Evea en otras instituciones .................... 23 2.3.8 Importancia de la interacción estudiante-docente ......................... 24 2.3.9 Impacto de la pandemia covid-19 en la educación ....................... 25 2.3.10 Educomunicación .......................................................................... 26 2.3.11 Desafíos en el sistema educativo debido a la pandemia ............... 28 2.3.12 Relación del uso de Tecnología y el Rendimiento Académico..... 40 2.3.13 Acceso a la Tecnología y Brecha Digital ...................................... 41 2.3.14 Experiencia del estudiante en el entorno virtual ........................... 43 2.3.15 Estrategias para el Rendimiento Académico................................. 46 2.4 Legal ...................................................................................................... 48 2.5 Geo-referencial ...................................................................................... 51 CAPÍTULO III ................................................................................................... 52 METODOLOGÍA .............................................................................................. 52 3.1 Tipo de investigación .................................................................................. 52 IX 3.2 Enfoque de la investigación .................................................................. 52 3.3 Métodos de investigación ...................................................................... 52 3.4 Técnicas e instrumentos de recopilación de datos ................................ 53 3.5 Universo, Población y Muestra ............................................................. 54 CAPÍTULO IV ................................................................................................... 55 4.1 Análisis Interpretación y Discusión de Resultados ..................................... 55 Discusión de resultados ...................................................................................... 70 Conclusiones ..................................................................................................... 72 Recomendaciones ............................................................................................... 73 Bibliografía ........................................................................................................ 74 Anexos ............................................................................................................... 90 X ÍNDICE DE TABLAS Tabla N° 1. Operacionalización de Variables ...................................................... 11 Tabla N° 2. Teorías Pedagógicas de la Comunicación ........................................ 14 Tabla N° 3. Género .............................................................................................. 55 Tabla N° 4. Adaptación y uso de la plataforma EVEA ........................................ 56 Tabla N° 5. Nivel de adaptación de las clases en línea ........................................ 57 Tabla N° 6. Experiencia de la educación en línea ................................................ 58 Tabla N° 7. Nivel de participación con las clases virtuales ................................. 59 Tabla N° 8. Utilización de la plataforma EVEA .................................................. 60 Tabla N° 9. Efectividad de la plataforma EVEA para el aprendizaje .................. 61 Tabla N° 10. Utilización del EVEA para acceder a materiales de aprendizaje ... 62 Tabla N° 11. Evaluación de accesibilidad en la navegación y uso de EVEA ...... 63 Tabla N° 12. Nivel de comunicación entre docentes y estudiantes ..................... 64 Tabla N° 13. Herramientas de interacción social del EVEA ............................... 65 Tabla N° 14. Nivel de contribución de aprendizaje en el EVEA ......................... 66 Tabla N° 15. Horarios para la comunicación entre docentes y estudiantes ......... 67 Tabla N° 16. Herramientas que facilitaron la comunicación ............................... 68 Tabla N° 17. Modalidad que existe mayor retroalimentación ............................. 69 Tabla N° 18. Tabla de entrevista ........................................................................ 100 Tabla N° 19. Medición y comparación del uso del EVEA ................................ 101 XI ÍNDICE DE GRÁFICAS Y FIGURAS Gráfico N° 1. Género ........................................................................................... 55 Gráfico N° 2. Adaptación y uso de la plataforma EVEA .................................... 56 Gráfico N° 3. Nivel de Adaptación de las clases en línea .................................... 57 Gráfico N°4. Experiencia de la educación en línea .............................................. 58 Gráfico N°5. Nivel de participación con las clases virtuales ............................... 59 Gráfico N°6. Utilización de la plataforma EVEA ................................................ 60 Gráfico N° 7. Efectividad de la plataforma EVEA para el aprendizaje ............... 61 Gráfico N° 8. Utilización del EVEA para acceder a materiales de aprendizaje .. 62 Gráfico N° 9. Evaluación de accesibilidad en la navegación y uso del EVEA ... 63 Gráfico N° 10. Nivel de comunicación entre docentes y estudiantes .................. 64 Gráfico N° 11. Herramientas de interacción social del EVEA ............................ 65 Gráfico N° 12. Nivel de contribución de aprendizaje en el EVEA ...................... 66 Gráfico N° 13. Horarios establecidos para la comunicación entre docentes y estudiantes ............................................................................................................. 66 Gáfico N°14. Herramientas que facilitaron la comunicación ............................... 67 Gáfico N°15. Modalidad que existe mayor retroalimentación ............................. 68 ÍDICE DE IMÁGENES Imágenes N° 1. Marco Geo-referencial ............................................................... 51 Imágenes N° 2. Uso de datos de la Plataforma Evea ......................................... 100 Imágenes N° 3. Promedio total del rendimiento académico .............................. 102 1 INTRODUCCIÓN La Universidad Estatal de Bolívar es consciente de los desafíos que enfrenta el sector educativo durante la pandemia y ha implementado la plataforma digital EVEA (Entorno Virtual de Enseñanza-Aprendizaje) como una solución integral para continuar brindando educación de calidad a sus estudiantes. La plataforma EVEA es un sistema de gestión del aprendizaje que facilita la interacción entre docentes y estudiantes, así como el acceso a recursos educativos en línea. A través de esta plataforma, los docentes pueden compartir material didáctico, asignar tareas, evaluar el desempeño estudiantil y brindar retroalimentación de manera oportuna. Diseñada para facilitar el aprendizaje en línea, la plataforma ofrece una amplia gama de recursos y herramientas digitales que permiten a docentes y estudiantes interactuar, acceder a materiales de aprendizaje, completar actividades y evaluaciones, comunicarse y colaborar de manera instantánea. La razón principal de este problema, radica en la falta de comunicación entre docentes y estudiantes durante la pandemia, lo que requiere una investigación profunda y detallada. El trabajo de investigación se divide en cuatro capítulos principales: Capítulo I Explica la identificación y descripción del problema, el planteamiento del problema investigado, la justificación del estudio, los objetivos generales y específicos, las hipótesis propuestas, la definición de las variables y su uso adecuado. Capítulo II El marco teórico comprende una revisión exhaustiva de los antecedentes y trabajos previos vinculados al tema de la comunicación efectiva mediante plataformas virtuales en contextos de educación remota. Además, se sustenta en un sólido marco conceptual desde diversas perspectivas científicas que brindan un respaldo teórico al estudio. Se analizan las normativas legales vigentes que rigen este ámbito, definiendo así el contexto normativo en el que se enmarca la investigación. Finalmente, se delimita un marco de referencia geográfico específico para situar espacialmente el objeto de estudio en la Universidad Estatal de Bolívar. 2 Capítulo III La metodología utilizada en la investigación es mixta que combinó enfoques cualitativos y cuantitativos, lo cual permitió abordar de manera integral la problemática investigada. Como métodos de recolección de datos, se emplearon entrevistas, grupos focales y encuestas, lo que posibilitó obtener información rica y detallada, así como datos generalizables. Se aplicaron muestreos intencionales en la fase cualitativa y muestreos probabilísticos en la etapa cuantitativa, asegurando así la representatividad de los participantes y la rigurosidad del proceso investigativo. Capítulo IV Este capítulo se centró en la recopilación y análisis de datos. Se evaluó a 40 estudiantes de la carrera de Comunicación mediante diversas técnicas e instrumentos. Los resultados obtenidos fueron tabulados, graficados e interpretados rigurosamente para comprender a profundidad la problemática estudiada. Esta fase permitió confirmar, rechazar o reformular dichas hipótesis, aportando así conclusiones fundamentadas y esclareciendo la temática abordada. 3 RESUMEN La Universidad Estatal de Bolívar es una Institución de educación superior de carácter pública, se encuentra ubicada en la provincia Bolívar cantón Guaranda, esta institución forma profesionales competentes que aspiran a obtener un título universitario, conformado por docentes capacitados para ejercer la educación. El objetivo de este estudio fue evaluar el impacto del uso de la plataforma digital EVEA en el rendimiento académico de los estudiantes de comunicación del 8vo semestre de la Universidad Estatal de Bolívar durante la pandemia COVID-19 en el periodo 2023. El estudio se centró en el análisis de diversos aspectos relacionados con el uso de la plataforma EVEA, como la accesibilidad, la facilidad de uso, la interacción profesor-alumno, la calidad de los recursos educativos disponibles y la eficacia de las herramientas de evaluación y seguimiento. Además, se examinan las percepciones y experiencias de los estudiantes al utilizar la plataforma, así como los factores que pueden afectar su rendimiento académico. Entre las conclusiones más importantes de la investigación se puede destacar que mediante el análisis de los datos recopilados por encuestas y la ficha de observación, mostraron el nivel de adaptación y el uso de la plataforma digital EVEA de los estudiantes del 8vo ciclo, se encontraba en un nivel bueno. Demostrando que la plataforma ha sido adoptada y utilizada por un número significativo de estudiantes después de la pandemia. Palabras clave: Rendimiento académico, educación a distancia, plataforma digital EVEA, COVID-19, tecnologías educativas. 4 ABSTRACT The State University of Bolivar is a public institution of higher education, located in the province Bolivar canton Guaranda, this institution trains competent professionals who aspire to obtain a university degree, formed by teachers trained to practice education. The objective of this study was to evaluate the impact of the use of the digital platform EVEA on the academic performance of 8th semester communication students of the State University of Bolivar during the COVID-19 pandemic in the period 2023. The study focused on the analysis of various aspects related to the use of the EVEA platform, such as accessibility, ease of use, teacher-student interaction, quality of the educational resources available and the effectiveness of the evaluation and monitoring tools. In addition, the perceptions and experiences of students when using the platform are examined, as well as the factors that may affect their academic performance. Among the most important conclusions of the research it can be highlighted that through the analysis of the data collected by surveys and the observation sheet, showed the level of adaptation and use of the EVEA digital platform of the 8th cycle students, was at a good level. Demonstrating that the platform has been adopted and used by a significant number of students after the pandemic. Key words: Academic performance, distance education, EVEA digital platform, COVID-19, educational technologies. 5 CAPÍTULO I 1. FORMULACIÓN GENERAL DEL PROYECTO 1.1 Descripción del problema La adopción de plataformas digitales en la educación virtual ha aumentado significativamente desde el estallido de la pandemia de Covid-19 en el año 2023. La transición acelerada a un entorno de aprendizaje virtual crea nuevos desafíos para la comunicación, lo cual puede afectar significativamente el rendimiento académico. En la Universidad Estatal de Bolívar, el uso de la plataforma digital EVEA en el octavo ciclo ha sido uno de los principales elementos de estos cambios. Surge la necesidad de analizar cómo esta plataforma influye en la comunicación entre docentes y docentes, y cómo estos factores repercuten en el desempeño y logros académicos de los estudiantes. Existe la necesidad de estudiar en profundidad los retos que surgen durante la implementación de EVEA, especialmente en lo que respecta a la calidad y efectividad de la comunicación entre los participantes durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Comprender estos aspectos permitirá identificar áreas de mejora en el desarrollo de estrategias de aprendizaje más efectivas en entornos universitarios virtuales. Los resultados obtenidos en este estudio sentarán las bases para analizar la influencia que ejerce la plataforma sobre la dinámica comunicativa y cómo esta repercute en el rendimiento académico de los alumnos. Además, permitirá formular soluciones y recomendaciones específicas encaminadas a optimizar el aprovechamiento de las tecnologías educativas y mejorar los procesos de comunicación en el contexto educativo posterior a la pandemia. 6 1.2 Formulación del problema ¿Cuál es el impacto del uso de la Plataforma Digital EVEA en el desempeño académico de los estudiantes de octavo ciclo de Comunicación en la Universidad Estatal de Bolívar durante el período postpandemia de COVID-19 en 2023, cuáles son las percepciones y experiencias de los estudiantes al respecto? 1.3 Preguntas de investigación ¿Cuál es la percepción de los estudiantes de octavo ciclo de Comunicación en la Universidad Estatal de Bolívar sobre la usabilidad y la experiencia de usuario de la plataforma EVEA para el aprendizaje durante el periodo postpandemia en el año 2023? ¿Cuáles son los principales desafíos que los estudiantes de octavo ciclo de Comunicación han enfrentado al utilizar la plataforma EVEA para el aprendizaje en el contexto postpandemia de COVID-19 en el año 2023? ¿Cómo ha afectado la accesibilidad a la plataforma EVEA, incluyendo la conectividad a internet y la disponibilidad de dispositivos, al desempeño académico de los estudiantes de Comunicación en la Universidad Estatal de Bolívar en el periodo postpandemia en el año 2023? 7 1.4 Justificación La emergencia sanitaria provocada por la pandemia de Covid-19 ha acelerado la transformación digital de la educación, que ya había comenzado, pero a un ritmo mucho más lento. Según la UNESCO, más del 90% de las instituciones educativas de todo el mundo implementaron alguna forma de aprendizaje a distancia durante la pandemia, lo que subraya la importancia crítica de estas tecnologías para mantener la continuidad de la educación en condiciones disruptivas. Este fenómeno global proporciona un contexto apropiado para explorar cómo plataformas específicas como EVEA se integran y funcionan en contextos educativos específicos, especialmente en disciplinas que requieren un alto nivel de interactividad. Sin embargo, el mercado laboral actual exige cada vez más habilidades de comunicación digital, incluida la gestión de redes sociales, la creación de contenidos multimedia y la comunicación efectiva en plataformas virtuales. Estas habilidades requieren no sólo conocimientos teóricos, sino también una práctica profunda, que debe adquirirse a través de plataformas educativas en línea como EVEA. En este contexto, la Universidad Estatal de Bolívar ha implementado la plataforma digital EVEA como pilar fundamental para apoyar el aprendizaje de los estudiantes del octavo ciclo de la carrera de Comunicación, en respuesta a la emergencia global. El estudio del impacto de la plataforma digital en el desempeño académico de los estudiantes, se ha tornado esencial para comprender plenamente cómo estas herramientas digitales reconfiguran la dinámica de la enseñanza y el aprendizaje ante la nueva realidad educativa. Mediante una evaluación sistemática de la plataforma como EVEA, puede revelar aspectos clave como la facilidad de uso, la accesibilidad, la interactividad y su capacidad para simular situaciones reales que son esenciales para la comunicación educativa. Evaluar cómo estas características afectan los resultados del aprendizaje puede proporcionar una base sólida para la mejora continua de las herramientas educativas digitales. 8 La investigación proporciona aportes valiosos al debate académico sobre la digitalización en la educación superior, especialmente en campos profesionales que dependen en gran medida de la dinámica de grupo y la comunicación efectiva. Los resultados pueden informar decisiones estratégicas a nivel universitario y en el contexto educativo más amplio para mejorar la integración de la tecnología en el plan de estudios. Los resultados de esta investigación proveerán información fundamental para optimizar la integración de tecnologías educativas en el ámbito de la comunicación y para desarrollar estrategias de aprendizaje más efectivas en entornos virtuales, lo cual es esencial para mejorar el proceso de aprendizaje de los estudiantes universitarios en esta disciplina. Finalmente, comprender el impacto del EVEA puede ayudar a diseñar modelos educativos más flexibles y adaptativos que puedan responder no solo a crisis futuras, sino también a necesidades educativas cambiantes. Además, plataformas como EVEA pueden desempeñar un papel importante en la democratización de la educación superior al brindar acceso a la educación a estudiantes que no pueden asistir a clases presenciales por razones económicas, geográficas o personales. Al desarrollar cada uno de estos temas, construirá una justificación sólida y completa que no solo coloque su investigación dentro del contexto de la literatura existente, sino que también enfatice su relevancia y urgencia. 9 1.5 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS General Evaluar el impacto de la Plataforma Digital EVEA en el desempeño académico de los estudiantes de octavo ciclo de Comunicación en la Universidad Estatal de Bolívar durante el periodo postpandemia de COVID-19 en el año 2023. Específicos 1. Analizar el nivel de adopción y uso de la Plataforma Digital EVEA por parte de los estudiantes de octavo ciclo de Comunicación después del período de la pandemia de COVID-19 en 2023. 2. Medir y comparar el rendimiento académico de los estudiantes de octavo ciclo en cursos o asignaturas que utilizaron la plataforma EVEA con aquellos que no la utilizaron en el contexto postpandemia. 3. Explorar las percepciones y experiencias de los estudiantes en relación con el uso de la Plataforma EVEA, incluyendo aspectos de accesibilidad, utilidad percibida, desafíos enfrentados y recomendaciones para mejorar su efectividad en el entorno educativo después de la pandemia. 10 1.6 Hipótesis La utilización eficaz de la plataforma digital EVEA durante la pandemia de COVID-19 se espera que beneficie el desempeño académico de los estudiantes del octavo semestre de la carrera de Comunicación de la Universidad Estatal de Bolívar en el año 2023. 1.7 Variables Variable dependiente: Desempeño académico de los estudiantes de octavo ciclo de Comunicación. Variable independiente: Uso e implementación de la plataforma digital EVEA. 11 1.7 Operacionalización de variables Tabla N° 1. Operacionalización de Variables Variable Independiente Definición Dimensiones Indicadores Ítems Uso de la Plataforma Digital EVEA Representa la frecuencia y efectividad del uso de la plataforma digital EVEA por parte de los estudiantes durante el periodo de la pandemia COVID- 19. a. Frecuencia de Acceso: - ¿Con qué frecuencia los estudiantes acceden a EVEA -b. Interacción Activa: - ¿Cuánto tiempo dedican los estudiantes a participar activamente en las actividades y recursos proporcionados por EVEA? Número de sesiones de acceso a EVEA por semana. Porcentaje de participación activa en foros, actividades y recursos de EVEA. ¿Cuántas veces a la semana accede a la plataforma EVEA? En una escala del 1 al 5, ¿qué tan activamente participa en los foros y actividades de EVEA? Variable Dependiente Rendimiento Académico Representa el nivel de éxito académico alcanzado por los estudiantes de Comunicación del 8vo semestre durante el periodo de la pandemia COVID-19. a. Calificaciones Obtenidas: - ¿Cuáles son las calificaciones finales de los estudiantes en sus cursos durante el periodo evaluado? b. Participación y Desempeño en Evaluaciones: ¿Cómo se desempeñan los estudiantes en evaluaciones, tareas y proyectos específicos? Promedio general de calificaciones finales. Porcentaje de participación y desempeño en evaluaciones. ¿Cuál es su promedio general de calificaciones finales? En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría su participación y desempeño en evaluaciones durante el periodo de la pandemia. Note: Operacionalización de Variables Elaborado por: Anais Paz y Lisbeth Hurtado. 12 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes En la presente investigación anteceden problemáticas similares al tema de investigación, que se han desarrollado sobre la evaluación de los Entornos Virtuales de Enseñanza Aprendizaje. A continuación, se presentan los más relevantes: El primer antecedente encontrado corresponde a un estudio realizado por (Salazar Romero, 2021) el “Uso de las aulas virtuales en la asignatura de Estudios Sociales y su incidencia en el rendimiento académico en los estudiantes de 8vo año de EGB en la Unidad Educativa Intercultural Bilingüe “Shiry Cacha”. Donde presenta como objetivo, determinar la incidencia del uso del aula virtual de los estudiantes de 8vo año de EGB en la materia de Estudios Sociales. Esta metodología aplicada en el tema de investigación es mixta (cuantitativo y cualitativo), la mayoría de los estudiantes presentaron un déficit en la utilización del entono virtual de enseñanza, sin embargo, las habilidades técnicas de los alumnos muestran un aspecto positivo en el rendimiento académico. Como resultado, el autor establece que las clases virtuales cuenta con herramientas que ayudan y facilitan la participación de los estudiantes demostrando que la educación virtual es una opción para el aprendizaje de los alumnos. El segundo antecedente encontrado corresponde a un estudio realizado por: (Aguilar Vargas, 2020) Importancia de los Entornos Virtuales en los procesos educativos en el nivel superior. Donde presenta como objetivo conocer la importancia de los entonos virtuales en los procesos educativos en el nivel superior. Esta investigación se realizó con el propósito de conocer la importancia de los entornos virtuales, se aplicó la investigación cuantitativa y de campo, en la 13 actualidad existe conocimiento importante sobre la importancia de los entornos virtuales de aprendizaje y sus aplicaciones en la educación superior, por lo tanto, los resultados muestran como resultado el aprendizaje virtual al inicio tiene dificultades que impiden el desarrollo de aprendizaje. Como resultado, el autor establece que la educación virtual proporciona herramientas que mejora el aprendizaje de los estudiantes, no obstante, a diferencia de la educación presencial es importante reforzar el espacio en la tecnología digital (p. 60). Por otra parte, otro estudio realizado (Estrada Miño et al., 2024) analiza el impacto del uso de plataformas virtuales en la educación superior en dos universidades ecuatorianas durante la pandemia de Covid-19. Esta investigación evidencia las tendencias positivas entre los estudiantes respecto a la calidad de la educación virtual y el uso de la plataforma, además, se evidenció los problemas como la falta de tecnología adecuada, la necesidad de formar profesores y la falta de interacción social. Además, los dispositivos más utilizados son los portátiles, seguidos de los móviles, mientras que las plataformas más importantes son Microsoft Teams, Zoom y Moodle. También analiza la influencia de factores personales, socioeconómicos, familiares y escolares en el rendimiento académico de los estudiantes. Un precedente importante para el uso de plataformas digitales en la educación es la aparición de entornos virtuales de aprendizaje (VLE), también conocidos como sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), en la década de 1990, diseñados para facilitar la creación, gestión y distribución del aprendizaje en línea. Uno de los primeros y más conocidos EVA fue WebCT, lanzado en 1996, seguido de Blackboard en 1997. Finalmente, menciona que los beneficios y desafíos del uso de plataformas virtuales en la educación superior para que sirvan de base para su investigación sobre el impacto de la plataforma EVEA en los resultados de comunicación de los estudiantes durante la pandemia. 14 2.2 Científico 2.2.1 Teorías pedagógicas De acuerdo con (Córdoba, 2020) los marcos teóricos pedagógicos comprenden un conjunto de principios, conceptos y aproximaciones que tienen como objetivo explicar y orientar los procesos de enseñanza y aprendizaje, dichas teorías han transformado a través del tiempo. Tabla N° 2. Teorías Pedagógicas de la Comunicación Teoría Características Principales Relación con el Tema "Analizar el impacto del uso de la plataforma digital EVEA en el rendimiento académico de los estudiantes de comunicación del 8vo semestre de la Universidad Estatal de Bolívar durante la pandemia COVID- 19", periodo 2023 Pedagogía Sociocrítica Esta perspectiva se centra en una educación crítica y transformadora promoviendo el análisis y el cuestionamiento de las estructuras y dinámicas sociales existentes (Restrepo Vásquez, 2023) La pedagogía sociocrítica analiza de qué manera la plataforma digital EVEA logra ser una herramienta para desafiar el sistema educativo y propiciar una transformación social que optimice el rendimiento académico. Constructivismo Los estudiantes no son receptores pasivos, sino que edifican su propio conocimiento mediante la interacción con el entorno y la reflexión sobre esas experiencias vivenciales. (Sesento García, 2021) El enfoque constructivista examina de qué manera la plataforma EVEA promueve la construcción activa de conocimientos mediante la interacción con recursos digitales y la colaboración entre estudiantes y docentes. Conectivismo Esta teoría concibe el aprendizaje como un proceso que se desarrolla a través de redes sociales y tecnológicas. (Bernal Garzón, 2020) Desde el conectivismo, se analiza cómo EVEA posibilita a los estudiantes acceder a recursos educativos en línea, compartir saberes que incide en su desempeño académico durante la pandemia COVID-19. Note: Córdoba (2020). Teorías Pedagógicas Elaborado por: Anais Paz y Lisbeth Hurtado. 15 2.2.2 Teoría de la Comunicación Educativa de Schramm Según (Rizo García, 2021) la Teoría de la Comunicación Educativa de Schramm se enfoca en la comunicación en los ámbitos educativos y su impacto en el aprendizaje y la enseñanza, de tal forma que Schramm identifica la fuente (emisor), el mensaje y el receptor como elementos clave. Además, destaca la importancia de la retroalimentación para confirmar la comprensión del mensaje y presenta el concepto de campos de experiencia que influyen en la comunicación, también enfatiza la codificación y decodificación del mensaje, junto con los factores contextuales que afectan la comunicación educativa. 2.2.3 Teoría de la Comunicación de Lasswell De acuerdo con (Otero, 2020) la Teoría de la Comunicación de Lasswell, se basa en un modelo lineal que describe todo acto de comunicación respondiendo cinco preguntas clave: ¿Quién emite el mensaje?, ¿Qué dice el mensaje?, ¿A través de qué canal se transmite?, ¿A quién va dirigido?, y ¿Qué efecto produce en el receptor? (p.60) Asimismo, este modelo asume que el comunicador envía un mensaje mediante un canal a un receptor, con la intención de generar un efecto específico. Lasswell hizo hincapié en la importancia de analizar el contenido y la intención del mensaje, el canal utilizado y las características de la audiencia receptora, para comprender mejor el proceso comunicativo y su impacto. 2.2.4 Teoría de la Comunicación de Shannon y Weaver La teoría de la Comunicación de Shannon y Weaver, enfatiza en la comunicación en general, basándose en principios matemáticos y estadísticos para explicar cómo se transmite la información. Para (Otero, 2020) esta teoría, la comunicación implica un proceso donde un emisor envía un mensaje a través de un canal a un receptor, además, la entropía, que indica la incertidumbre en un mensaje, y la redundancia, que reduce errores, son conceptos clave. 16 Asimismo, comprender los principios de potencia del canal y reducción de ruido ayuda a optimizar plataformas de aprendizaje en línea, incluye garantizar que los mensajes texto o video se transmitan sin interrupciones y que los estudiantes reciban mensajes de manera clara y precisa. La teoría también se puede utilizar para evaluar la eficacia de comunicar conceptos educativos a través de EVEA, identificando puntos donde se pueden reducir el ruido y las interferencias. 2.2.5 Teoría de la comunicación de Freire De acuerdo con (Jiménez Martínez, 2020) la Teoría de la Comunicación de Freire resalta que la comunicación implica un diálogo y la construcción de conocimiento donde tanto el docente como el estudiante son participantes activos. Sin embargo, Freire aboga por una educación liberadora en la que los estudiantes sean protagonistas activos de su aprendizaje, siendo vistos como sujetos críticos y reflexivos. En la investigación, esta teoría ayudaría a examinar cómo la comunicación a través de la plataforma digital EVEA puede estimular la participación activa de los estudiantes en su proceso de aprendizaje, fomentando el diálogo, la reflexión crítica y la construcción colaborativa del conocimiento (p.26,27). Para complementar Freire popularizó el concepto de educación basada en problemas, lo que significa que se debe alentar a los estudiantes a comprender y cuestionar la realidad a través de problemas y situaciones reales, no solo teorías abstractas. En las plataformas en línea, esto significa estudios de casos, proyectos y escenarios del mundo real, lo que obliga a los estudiantes a aplicar y reflexionar sobre lo que han aprendido en un entorno práctico. Además, aplicar la teoría a un entorno de aprendizaje virtual como EVEA presenta desafíos únicos, pero también una oportunidad para transformar el diálogo y la interacción en el aprendizaje a distancia. Evaluar cómo apoya estos principios puede proporcionar información valiosa sobre su eficacia como herramienta de enseñanza en comunicación y otras áreas, proporcionando un modelo para otras instituciones educativas que buscan promover una educación más inclusiva y emancipadora. 17 2.3 Conceptual 2.3.1 Definición de la educación en línea y su evolución histórica Según (Romo Padilla et al., 2023) define a la educación en línea como el proceso de aprendizaje que involucra el uso de diferentes herramientas informáticas digitales, permitiendo la interacción entre docentes y estudiantes de forma remota. Esta modalidad educativa, permite la flexibilidad en cuanto a la ubicación y horario, los estudiantes por tal motivo tienen la oportunidad de aprender desde cualquier lugar, siempre y cuando tenga acceso a la conexión de internet. Como menciona (Crisol Moya et al., 2020) la educación en línea es aquella en donde los docentes y estudiantes participan e interactúan en un entorno digital, a través de recursos tecnológicos haciendo uso de las herramientas tecnológicas teniendo acceso a internet y las redes de computadoras de forma asincrónica. En contexto, la educación en línea es una modalidad que ha cobrado gran relevancia en los últimos años, mediante la investigación de (Acosta Ochoa, 2020) menciona varias ventajas como la flexibilidad y accesibilidad a la educación en línea (p.86). Además, el estudiante puede avanzar a su propio ritmo y profundizar los temas de mayor interés, otra ventaja los costos en materiales de educación son bajos, se elimina gastos de transporte, infraestructura haciendo más accesible financieramente, en conclusión, la educación en línea permite llegar a un público más amplio, rompiendo barreras geográficas. 2.3.2 Evolución histórica de la educación en línea Según un artículo de investigación de (Pérez Pinzón, 2020) con el título Orígenes de transformación y aprendizaje en línea menciona que a finales de los años 80 surge los primeros cursos en línea, atravesando por distintas etapas de transformación y evolución, la segunda etapa a principios de los 2000. El auge de la Web 2.0, se caracterizó por tener mayor interactividad con los usuarios, por consiguiente, la cuarta etapa se integra las nuevas tecnologías, la realidad aumentada y la inteligencia artificial. 18 Citando a (Castro Rentería, 2021) da a conocer que la quinta etapa se desarrolla a partir del año 2020 con la transformación radical y abrupta educación remota durante la pandemia de COVID 19, exigiendo la adopción de plataformas digitales, con la finalidad de proporcionar la comunicación entre docentes y estudiantes de manera digital en todos los niveles. De la misma forma (Ruiz Ortiz & Pichs Herrera, 2020) en otro artículo de investigación que habla sobre la evolución de la educación en línea, a finales del siglo XX y XXI, el desarrollo y avance tecnológico progresa de forma acelerada produciendo un impacto significativo en la educación virtual, apariendo las nuevas generaciones como enseñanza vía telemática. De acuerdo con (Zamora Ramos, 2021) desde sus orígenes la educción en línea ha experimentado transformaciones y crecimiento importante en la humanidad, incorporando nuevas tecnologías de enseñanza y aprendizaje convirtiendo en una experiencia multifacética de aprendizaje. 2.3.3 Características y ventajas de la educación en línea Según la (UNICEF, 2020) más de 861 millones de jóvenes y niños estudiantes se han visto afectado al tener que enfrentarse a la educación telemática ocurrido en los inicios de la pandemia del COVID 19. Para (Méndez Escobar, 2020) más del 76% de los estudiantes vienen de familia de escasos recursos, lo cual genera una desigualdad en la educación. Para (Camián Acosta, 2023) antes de la pandemia ya se venían desarrollando modelos educativos centrados en el aprendizaje, la internacionalización y la flexibilidad basados en la competencia autónoma universitaria. Sin embargo, la necesidad de continuar con la educación ha permitido la integración de plataformas digitales que desde años atrás ya se hacía uso de ella, cabe recalcar que, la educación en línea favoreció a millones de jóvenes permitiendo la flexibilidad de tiempo que disponen los estudiantes. 19 2.3.4 Importancia de las plataformas digitales en la educación De acuerdo con (Crisol Moya et al., 2020) el uso de las plataformas virtuales se implementó a raíz de la pandemia como Classroom, Google meet, Canva, Moodle, etc. Su importancia radica en que elimina barreras al aprendizaje, permitiendo a los jóvenes adquirir conocimientos de manera efectiva sin tener que reunirse o participar en un espacio físico. Esta flexibilidad facilita el acceso a la educación para estudiantes de diversas ubicaciones geográficas y orígenes socioeconómicos, asegurando una mayor inclusión y oportunidades educativas para todos. Como señala (Vargas Guativa y Bernate, 2020) los Entornos Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje a través, del uso de la tecnología y las plataformas virtuales, permiten el autodesarrollo en la educación en línea, formando un vínculo de comunicación entre docentes y estudiantes. La Universidad Internacional de la Rioja, considera que, gracias a los avances tecnológicos y la implementación de las TIC (Tecnologías de la Información Comunicación), gran parte de los jóvenes accedieron a la educación en línea. Como indica (Guzzetti de Marecos, 2020), las herramientas de las TIC, son plataformas virtuales educativas, el las cuales, los docentes desarrollan métodos de enseñanza y aprendizaje para el estudiante. De tal manera aplicando, cualquier tipo de enseñanza ya sea presencial, semipresencial o virtual, convirtiéndose en un recurso importante para el docente, las plataformas virtuales son sistemas de gestión de aprendizaje como la plataforma E-learning. Para el (Ministerio de Educación, 2020) el Gobierno Nacional del Ecuador menciona, que se ha efectuado la teleducación para contribuir el mejoramiento del desarrollo educativo, mediane las plataformas virtuales ofrece ventajas en cuanto a la flexibilidad de horarios, acceder a varios recursos educativos Citando a (Meza Intriago & Vásquez Giler, 2021) la teleducación es un medio de comunicación en el proceso de enseñanza aprendizaje de forma sincrónica o asincrónica incentivando a la interactividad entre el estudiante y docente. 20 Esto quiere decir que, la educación sincrónica implica interacciones en tiempo real entre el docente y el estudiante en una plataforma virtual compartida. En contraste, la educación asincrónica no depende de la presencia inmediata del tutor para completar actividades educativas. 2.3.5 El entorno virtual de enseñanza y aprendizaje EVEA Como menciona (Pastora Alejo & Fuentes Aparicio, 2021) durante los últimos años, la educación ha experimentado cambios importantes en la aplicación de herramientas de enseñanza y aprendizaje, estos cambios implican la adopción de nuevos métodos y estrategias, como la pedagogía activa, la gamificación y la implementación de modelos de aula (p.14). Asimismo, se ha incorporado nuevas tecnologías como el internet hasta tecnologías emergentes como la realidad aumentada y la analítica de datos de aprendizaje. Como define (Galarza Luna, 2021) el Enotorno Virtual de Enseñanza Aprendizaje representan a un conjunto de herramientas y servicios en el campo de la educación, que contribuye a mejorar la calidad de vida en una variedad de entornos. Sin embargo, ha llevado a la implementación de nuevos entornos en el hogar, oficinas, empresas y centros educativos, brindando asistencia en diversas situaciones y rompiendo barreras antiguas. Para comprender de manera más integral el entorno virtual de enseñanza (EVEA), es necesario hacer referencia a los diferentes conceptos propuestos por distintos autores sobre este tema clave. En contraste con (Maldonado Mangui et al., 2020) menciona que un entorno virtual de aprendizaje aprendizaje es una herramienta informática diseñada para facilitar la interacción educativa entre los participantes ya sea totalmente a distancia, presencial o una combinación de ambos en proporciones variables. Como plantea (Rodríguez Mora, 2022) Evea, es un entorno virtual de aprendizaje educativo en línea que consta de un conjunto de herramientas diseñadas para simplificar el proceso de aprendizaje. Además, es el lugar donde los estudiantes y profesores pueden interactuar de forma remota y realizar todas las actividades educativas, ya sea que se requiera o no una presencia presencial para la enseñanza o el aprendizaje como menciona el autor 21 Según la UNESCO, la pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto en la educación a nivel mundial, afectando a más del 60% de la población estudiantil y alrededor del 15% de la población mundial. Con base en (Vargas Murillo, 2021) este impacto ha creado desafíos, como las disparidades en el aprendizaje remoto, la brecha digital resultante de la falta de acceso equitativo a la tecnología e Internet, y la importancia crítica de las escuelas y la salud y el bienestar de los estudiantes (p.82) 2.3.6 Funcionalidades del EVEA como herramienta educativa Desde la perspectiva de (Perlaza Pai et al., 2023) la relevancia de las plataformas digitales, tanto como las educativas radica en la creciente necesidad de brindar una mayor variedad de recursos para el aprendizaje y la enseñanza, basándose en la adaptación de la educación a los cambios tecnológicos impulsados por la globalización. Por otra parte, la situación cambiante en la que nos encontramos, donde la educación se ve forzada a diversificar las formas en que imparte conocimientos y valores, hace que las aulas virtuales se vuelvan cada vez más importantes. Según (Flores Urdiales et al., 2020) mencionan que los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVEA) son herramientas en línea empleadas por profesores y estudiantes para intercambiar recursos, organizar actividades y supervisar procesos de aprendizaje. Sin embargo, las plataformas como EVEA pueden ser el eje principal de cursos en línea y complementar las clases presenciales. Su propósito es gestionar la experiencia educativa, comunicar las metas del aprendizaje y fomentar la interacción entre docentes y alumnos. En una investigación de (Delgado Sánchez & Martínez Flores, 2021) consideran algunas características primordiales de un entorno virtual de aprendizaje en cual comprenden lo siguiente: 22 • Acceso remoto a contenidos y clases desde cualquier ubicación y en todo momento. • Facilitación de la interacción a través de chats, foros y otros medios de comunicación. • Biblioteca digital que permite la descarga de recursos. • Evaluaciones en línea con respaldo del sistema. • Disponibilidad del perfil completo del estudiante en la plataforma. • Materiales alineados con el plan de estudios de cada asignatura. • Seguimiento de calificaciones para una supervisión efectiva del avance académico del estudiante. Los beneficios fundamentales del entorno virtual de aprendizaje (EVEA) son los siguientes (Maldonado Mangui et al., 2020): Brinda autonomía al permitirles decidir cuándo y dónde estudiar, refuerza el contenido al facilitar la revisión de clases, evalúa el rendimiento con informes detallados, personaliza la enseñanza según las necesidades individuales, garantiza la accesibilidad desde diferentes dispositivos, asegura la seguridad de la información y complementa la enseñanza presencial con recursos en línea. Dicho con palabras de (Tapia Salinas et al., 2020) en los últimos años, la modalidad de Educación a Distancia (EAD) ha experimentado un crecimiento considerable en Brasil, convirtiéndose en la opción predominante en la oferta de educación superior. Además, en la información se menciona que, según las estadísticas del INEP del año 2019, este método representó el 63,2% de las oportunidades educativas, con un 50,7% de estudiantes eligiéndolo en instituciones privadas. En síntesis, (Tapia Salinas et al., 2020) las cifras muestran la creciente relevancia que está adquiriendo la modalidad de estudio en línea en Brasil. Esto destaca la importancia crítica de que las instituciones educacionales implementen cambios y flexibilicen sus programas. 23 De esta manera, los entornos virtuales de aprendizaje se convierten en una parte esencial de este proceso de adaptación, ya que permiten a las instituciones adaptar cursos que ofrecen un alto valor educativo y adaptarse a las necesidades y expectativas de los estudiantes actuales. 2.3.7 Experiencias del uso del Evea en otras instituciones De acuerdo con (Rodríguez Mora, 2022) mediante una investigación realizada sobre el impacto que originó la aplicación de los Entornos Virtuales en el aprendizaje colaborativo por medio de un estudio y aplicación de encuestas afirma que: Dicha investigación se centra en variables como el aprendizaje colaborativo, los entornos virtuales y el aprendizaje en entornos virtuales mediante figuras que resumen los hallazgos más relevantes del estudio. Por lo tanto, (Rodríguez Mora, 2022) afirma que el 100% de los encuestados definieron el trabajo colaborativo como la realización de tareas en equipo, donde todos contribuyen para alcanzar un objetivo común. Estos resultados demuestran que los encuestados tienen un entendimiento claro de la diferencia entre el trabajo cooperativo y colaborativo. Es decir que, aplicar los Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje (EVEA), mejoró la participación colaborativa de los estudiantes, de igual forma, el aplicar y fomentar el trabajo en equipo es fundamental para desarrollar las actividades cognitivas del estudiante. Para reforzar, (Guerra-Herrera, 2020) basándose en investigaciones previas sobre el uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en educación, así como en los resultados obtenidos de estudiantes y entrevistas realizadas a profesores. Los estudiantes perciben mejoras significativas en las habilidades comunicativas en una segunda lengua a través del uso de entornos virtuales, por consiguiente, la incorporación de herramientas multimedia, específicamente un entorno virtual de aprendizaje, podría potenciar el aprendizaje significativo y la colaboración entre estudiantes. 24 Citando a (Aguilar Gordón & Villagómez, 2022) menciona que, antes del surgimiento de la pandemia de COVID-19, muchos Entornos virtuales no estaban plenamente integrados, lo que resultó en una relativa falta de aceptación por parte de los estudiantes según la investigación aplicada. No obstante, es importante destacar el proceso atravesado por cada individuo para superar la brecha en la educación, es igualmente relevante resaltar el impacto positivo experimentado por los docentes al utilizar estas herramientas, lo que facilitó el desarrollo y la interacción entre estudiantes y educadores. Desde el punto de vista de (García Martín & García Martín, 2022) antes de la pandemia de COVID-19, muchos Entornos Virtuales aún no estaban completamente integrados en los procesos educativos. Asimismo, tanto estudiantes como docentes enfrentan desafíos importantes, como la rápida transición al aprendizaje en línea, la adaptación a nuevas herramientas y tecnologías, y la superación de barreras relacionadas con la conectividad y, en algunos casos, recursos tecnológicos limitados. 2.3.8 Importancia de la interacción estudiante-docente Según (Aguilar Ponce & Zambrano Montes, 2022) afirman que la tecnología inteligente, como internet, no solo transmite información, sino que también influye en los procesos de pensamiento, representando un recurso académico fundamental y un componente esencial en el desarrollo humanístico. Esto quiere decir, el empleo de aulas virtuales estimula una mayor motivación y supervisión docente, fomentando la colaboración e interacción entre los estudiantes, por consiguiente, estas plataformas multimedia son imprescindibles no solo en el ámbito técnico, sino también como un imperativo ético en la educación demostrando así el trabajo colaborativo y la comunicación entre el estudiante y el docente (p.122). El Programa para la Evaluación Internacional de Estudiantes (PISA) pone especial énfasis en la salud emocional de los estudiantes, la evaluación muestra que 25 aproximadamente el 80% de los estudiantes de los países de la OCDE se sienten cómodos en el entorno educativo. Los datos resaltan la importancia crítica del ambiente escolar para el bienestar general de los estudiantes y muestran cómo un ambiente positivo y seguro puede tener un impacto significativo en su experiencia educativa y desarrollo personal. El éxito y la satisfacción en la vida están ligados al crecimiento emocional y social de los estudiantes, y las conexiones positivas entre profesores y alumnos son esenciales en este proceso. Para (Soto Córdova, 2020) la educación virtual no se asegura solo con su aplicación en contextos de aprendizaje remoto y distanciamiento social sino también, se requieren conexiones comunicativas sólidas entre el docente y los estudiantes. Es necesario, que el docente sea transparente en los criterios de evaluación, organice actividades secuenciales y utilice recursos digitales para mantener la motivación de los alumnos, incluso frente a desafíos externos. 2.3.9 Impacto de la pandemia covid-19 en la educación El cierre de escuelas instituciones educativas a causa del coronavirus impactó severamente a niños y niñas, ya que muchos no tuvieron las oportunidades, herramientas o acceso necesario para continuar su aprendizaje de acuerdo en la revista de investigación de (Human Rights Watch, 2021) Asimismo, realizaron un llamado a tomar medidas urgentes para reparar los daños causados en la educación de los jóvenes debido a la pandemia, proporcionando un informe y una herramienta interactiva que identifican las barreras comunes que se han agravado durante este período. Según datos de la UNESCO, alrededor del 90% de los niños, niñas y adolescentes en edad escolar a nivel mundial vieron interrumpida su educación debido a los efectos de la pandemia de COVID-19. Como opina ( Brown Pérez et al., 2022) el cierre de los centros educativos debido a la pandemia de COVID-19 se considera la mayor crisis experimentada por los sistemas educativos. Sin embargo, esta crisis no afectó a todos por igual. 26 De acuerdo con (Vidal Ledo et al., 2021) dicha colaboración permitió una acción coordinada durante la emergencia sanitaria, además de las políticas y recursos ofrecidos por el Ministerio de Educación (MINEDUC). Sin embargo, las directrices para mantener la educación, el plan educativo y los recursos pedagógicos y de apoyo emocional para la comunidad educativa, otras instituciones han emprendido acciones para respaldar la continuidad educativa y los derechos de los niños, niñas y adolescentes. Estas acciones incluyen apoyo pedagógico y emocional para los docentes, así como la provisión de recursos y equipos para mejorar la conectividad. 2.3.10 Educomunicación Según (Begnini Domínguez et al., 2022) la educación es un campo interdisciplinario, el propósito de la comunicación y la educación es promover más eficiente y participar en el proceso de aprendizaje. El objetivo de la comunicación educativa es fusionar los campos de la comunicación y la educación utilizando los aportes y métodos de ambas disciplinas. Para (Vásquez Rizo, 2020) el concepto de comunicación educativa está enfocado a desarrollar las habilidades comunicativas de los estudiantes, como la capacidad de expresión, el diálogo y la interacción. Además, integra de manera crítica el uso de medios, tecnologías digitales y recursos multimodales en el proceso educativo. En conclusión, la comunicación pedagógica proporciona una visión unificada del proceso educativo, donde la comunicación y el uso de los medios se convierten en herramientas fundamentales para lograr un aprendizaje significativo y promover la participación activa de los estudiantes. Principios de la Educomunicación. Participación: La comunicación pedagógica promueve la participación activa de los estudiantes en el proceso de aprendizaje y fomenta el diálogo, la reflexión y la cooperación. Creatividad: se fomenta el uso de medios y herramientas de comunicación para expresar ideas y conceptos de manera innovadora. 27 Diálogo: Se enfatiza la importancia del diálogo como medio de creación colectiva de conocimiento donde tanto estudiantes como profesores pueden aprender unos de otros. Empoderamiento: Diseñado para capacitar a los estudiantes para que sean críticos y reflexivos, capaces de analizar de forma independiente las noticias que reciben. Accesibilidad: Se esfuerza por hacer que la educación sea más accesible mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación, especialmente donde las oportunidades educativas tradicionales son limitadas. 2.3.10.1 Características clave de la comunicación educativa La educomunicación es un campo interdisciplinario que integra la educación y la comunicación y tiene como objetivo transformar el proceso educativo a través del uso estratégico de los medios y las tecnologías de la información. Este enfoque reconoce que la comunicación es un elemento fundamental en la construcción del conocimiento y la formación de la identidad personal, por lo que recomienda que se utilice de manera consciente y reflexiva para promover un aprendizaje significativo. Para (Vásquez Rizo, 2020) menciona acerca la importancia de las características de la educomunicación: 2.3.10.2 Integración de comunicación y educación El objetivo de la comunicación educativa es fusionar los campos de la comunicación y la educación utilizando los aportes y métodos de ambas disciplinas, apoyando un modelo de aprendizaje en el que los estudiantes participan activamente y participan en la creación de conocimiento. Su propósito es formar personas capaces de analizar, interpretar y cuestionar críticamente los mensajes e información que reciben. 28 2.3.11 Desafíos en el sistema educativo debido a la pandemia Como plantea ( CEPAL-UNESCO, 2020) en un informe de investigación, durante la pandemia, en América Latina y el Caribe implementaron amplias medidas educativas hasta el 7 de julio de 2020. Por lo tanto, en 32 países, se suspendieron las clases presenciales en todos los niveles educativos, siendo Nicaragua la única excepción. Uruguay reanudó las clases en zonas rurales el 22 de abril y en otras áreas el 29 de junio. Sin embargo, el énfasis en la educación a distancia en línea, se centra en el empleo de plataformas virtuales de aprendizaje asincrónico, implementadas por 18 países. Mientras que solo 4 naciones ofrecen enseñanza en tiempo real Bahamas, Costa Rica, Ecuador y Panamá de acuerdo con datos de ( CEPAL-UNESCO, 2020) Asimismo, 23 países utilizan medios de comunicación convencionales, como la radio o la televisión, para difundir programas educativos como parte de sus estrategias de aprendizaje a distancia sin conexión a internet. Por otra parte, (Duque Romero & Puebla Molina, 2022) la CEPAL y la UNESCO han publicado informes sobre los retos educativos provocados por el COVID-19, proporcionando recomendaciones esenciales. Estas recomendaciones enfatizan la importancia de asignar fondos a la educación como un derecho fundamental, establecer sistemas fuertes para una recuperación social efectiva y dar atención especial a la equidad e inclusión, especialmente para los grupos más vulnerables. Es esencial mantener la calidad de los materiales educativos, ofrecer apoyo emocional y social, y capacitar adecuadamente a los maestros para asegurar que nadie se quede rezagado en su acceso al aprendizaje. Para (García Martín & García Martín, 2022) las investigaciones realizadas para comprender las herramientas digitales han sido lentas, lo que ha obstaculizado su uso adecuado. Por esta razón, se está investigando y demostrando el potencial educativo que cada herramienta virtual puede ofrecer, el objetivo es contribuir a un proceso de 29 enseñanza-aprendizaje más efectivo y comprensible al adaptar herramientas virtuales a los métodos educativos actuales. Según (García Aretio, 2021) durante la pandemia, la educación a distancia en tiempo real, se hizo predominante en muchos centros educativos, lo cual implicó transformar la interacción cara a cara en una conexión directa a distancia entre maestros y alumnos, utilizando plataformas como Microsoft Zoom, Teams 2.0 (p.9,10). De acuerdo con (Carranza Marchena & Zamora Sánchez, 2020) se ha demostrado que el uso efectivo de herramientas virtuales, como plataformas educativas, blogs, wikis, herramientas para gamificación, creación de contenido colaborativo e interactivo, encuestas, grabación y edición de audio y video, y herramientas de programación, tiene un impacto significativo en la mejora del proceso de aprendizaje. 2.3.11.1 Transición de la educación presencial a la educación en línea (Habib Mireles, 2021) argumenta que, la educación en esta modalidad se centra en el estudiante, requiriendo el compromiso, la disposición para aprender y flexibilidad respecto a lo enseñado en las aulas, hace hincapié en la autogestión, disciplina y responsabilidad para enfrentar los retos del aprendizaje a distancia. En la actualidad, los enfoques educativos están fortaleciendo el aprendizaje colaborativo, donde se disminuye la importancia del papel del profesor y se sitúa al estudiante como el foco central en el salón de clases, fomentando la construcción del conocimiento, la interacción y la evaluación. Otra investigación realizada por (De la Cruz Quinteros, 2023) el cambio en la forma de enseñanza, ha causado un fuerte impacto en instituciones y organizaciones, sobre todo en universidades. De tal forma, estas entidades han tenido que ajustarse rápidamente a nuevas formas de enseñar y compartir conocimientos utilizando tecnologías innovadoras, todo con 30 el fin de mejorar el ámbito educativo y mantenerse al día frente a los rápidos cambios que se han presentado. La investigación llevada a cabo por (Bustamante Chan et al., 2021) detallan que, en la Universidad de Guayaquil revela que el cambio de la enseñanza presencial a la virtualidad se realizó de manera planificada, dando origen al primer Campus Virtual. Esta iniciativa abarcó a 61,158 estudiantes y 2,510 profesores, asegurando el acceso a la educación durante la pandemia. Según los autores, la crisis generada por la pandemia no detuvo el progreso académico, sino que lo transformó, permitiendo que la universidad cumpliera con su propósito a pesar de las circunstancias adversas. (Bustamante Chan et al., 2021) subraya la importancia de que la educación se apoye en las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para el desarrollo de la enseñanza. Asimismo, hace hincapié en la responsabilidad estatal para garantizar una transición fluida de la enseñanza presencial a la virtual, asegurando que la tecnología sea un complemento y no el único método educativo. El objetivo principal es que la tecnología no solo sea una solución temporal en momentos de crisis, sino que se convierta en una herramienta preparatoria para el futuro, accesible para toda la población. Para (Iparraguirre Contreras et al., 2023) el cambio hacia la educación virtual durante la crisis del COVID-19, supuso un desafío importante tanto para estudiantes como para docentes, se plantea la incertidumbre sobre si las actividades académicas regresarán completamente a lo presencial o si la modalidad virtual perdurará. Durante la investigación, afirma que el impacto del COVID-19 en la educación superior se define como tema en la aplicación de la educación híbrida como una opción alternativa. 31 2.3.11.2 Efectos psicosociales en el rendimiento académico Empelando las palabras de (Valdivieso Miranda et al., 2020) la aparición de la emergencia sanitaria por COVID-19, trajo múltiples consecuencias negativas para la salud mental y el bienestar de los jóvenes en edad universitaria. (Ozamiz Etxebarria et al., 2020) señala que el estudio realizado en España durante la fase inicial de la pandemia de COVID-19 evaluó el efecto del brote viral en la salud mental de la población del país. De tal manera, los resultados revelaron un significativo aumento en la presencia de trastornos mentales relacionados con la emergencia sanitaria por otra parte, dentro de los grupos de edad examinados, se observó que el grupo más afectado fue el de jóvenes adultos, específicamente aquellos de entre 18 y 26 años. Sin embargo, para (Ozamiz Etxebarria et al., 2020) la situación de estar cursando estudios superiores o universitarios implica riesgos y vulnerabilidades adicionales, particularmente relevante considerando los cambios disruptivos generados por las restricciones y la rápida transición a la educación virtual Desde el punto de vista de (González Jaimes et al., 2020) durante la emergencia sanitaria, muchos individuos tuvieron que modificar su rutina diaria, adoptando hábitos poco saludables como el sedentarismo, patrones de sueño irregulares, consumo de sustancias adictivas y una alimentación deficiente. Asimismo, el estrés generado por cambios como la transición a la educación virtual también ha tenido un impacto en la salud mental, la llegada del COVID-19 ha afectado no solo la salud física, sino también la mental, provocando altos niveles de ansiedad, estrés y depresión, particularmente entre aquellos sujetos a confinamiento obligatorio, especialmente la población estudiantil. Desde la posición de (Cobo Rendón et al., 2020) estos individuos, acostumbrados a un estilo de vida social activo que involucraba interactuar con amigos, asistir a clases presenciales y otras actividades, se han visto notablemente afectados al no poder llevar a cabo estas acciones durante la pandemia. 32 El estudio realizado por (Ferrández Berrueco et al., 2021) hubo como objetivo evaluar cómo los estudiantes perciben la educación virtual y los resultados revelan una percepción general negativa, particularmente en el aspecto académico en comparación con el personal. Sin embargo, los principales problemas identificados incluyen la dificultad para adaptar el material de clases presenciales al entorno virtual, la actitud poco favorable de los profesores, métodos de evaluación, la sobrecarga de trabajo académico y la disponibilidad de recursos. Otro aspecto importante (Duarte Salcedo et al., 2021) durante el periodo de confinamiento, varios aspectos afectaron el proceso de aprendizaje, abarcó condiciones ambientales poco favorables para las clases, como la carencia de un mobiliario y escritorio, problemas de conexión a internet inestable, la ausencia de privacidad y continuas interrupciones por parte de otros miembros de la familia. Esto quiere decir que, las actividades educativas presenciales en las universidades, así como la súbita transición a modalidades virtuales de enseñanza, impactó profundamente a los estudiantes tanto en términos físicos y anímicos como psico- emocionales. Como menciona (Duarte Salcedo et al., 2021) la Universidad EAFIT, llevó a cabo una encuesta entre sus estudiantes para evaluar cómo percibieron el proceso educativo durante el semestre, de acuerdo con los resultados obtenidos, el 59% de los encuestados mencionó tener dificultades en la concentración y retención del conocimiento, el 63% indicó experimentar niveles medios o bajos de concentración durante las clases, y un 60% manifestó tener una interacción limitada con sus compañeros. 33 Estos resultados resaltan desafíos significativos como la falta de conexión con profesores y compañeros, la gestión inadecuada del tiempo y las dificultades para equilibrar los espacios destinados a las clases y los familiares. 2.3.11.3 Rendimiento académico y factores influyentes Citando (Gallego Jiménez, 2023) considera que el desempeño académico en la educación es un tema de gran importancia e interés para investigadores, debido a su impacto a largo plazo en el desarrollo de los estudiantes como menciona es esencial comprender las variables que influyen en este desempeño. Sin embargo, existe una estrecha relación entre la motivación y el rendimiento académico, ya que los estudiantes motivados suelen tener un mejor desempeño, y a su vez, el éxito académico puede impulsar aún más la motivación. Como argumenta (Poveda Gracés et al., 2023) el desempeño académico puede verse impactado por diversos factores, especialmente aquellos relacionados con la subjetividad, las metodologías y los métodos de evaluación empleados por los profesores, dichas variables pueden tener efectos tanto positivos como negativos, representando un desafío para estudiantes y educadores en todos los niveles educativos. Según (Gutiérrez Monsalve et al., 2021) plantea varios factores que son parte del desempeño académico de los estudiantes: • Contexto familiar: La situación económica familiar también puede influir en su acceso a una educación de calidad. • Motivación e interés: La motivación y el interés de un estudiante en un área específica afectan su rendimiento, muestran mayor interés en ciertos temas, lo que favorece su desempeño general. • Autocontrol: La capacidad del niño para manejar sus impulsos en beneficio de metas a largo plazo, como la autodisciplina, incide en su rendimiento académico. • Actividades extracurriculares: Participar en actividades fuera del plan de estudios puede influir en el rendimiento. 34 • Influencia de los compañeros: Buena comunicación con los compañeros y la percepción del rendimiento académico como un indicador de estatus social pueden motivar a los estudiantes. Por consiguiente, (Martínez Benítez, 2020) determina que, varios estudios han resaltado la importancia fundamental de la motivación en el aprendizaje es decir, la falta de motivación genera actitudes que dificultan el proceso educativo y tienen un impacto negativo en el rendimiento académico. Es esencial distinguir entre la motivación, que se relaciona con el interés interno del estudiante por su propio aprendizaje, y los estímulos externos, ya que la verdadera motivación proviene del interés intrínseco por las actividades educativas. Por otra parte, (Verdugo Guamán et al., 2023) enfatiza que el estrés ha sido identificado como un elemento de riesgo en relación con el rendimiento académico, incrementando la posibilidad de obtener calificaciones más bajas y limitando el logro en el aprendizaje Aunque este descubrimiento se originó durante la pandemia de COVID-19, se enfatiza que este factor no solo impacta la salud, sino también todo el proceso de Enseñanza-Aprendizaje. Además (Verdugo Guamán y otros, 2023) determina otros factores asociados al rendimiento académico incluyen la inteligencia emocional y la motivación, diversos estudios indican que una motivación intrínseca relacionada con lo académico. El rendimiento académico, es el resultado de una interacción compleja de factores internos y externos, y comprender estos factores puede ayudar a identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el rendimiento académico de los estudiantes. Finalmente en virtud a estas investigaciones (Verdugo Guamán y otros, 2023) sugiere que estas variables pueden predecir el desempeño académico y que el éxito en el ámbito educativo se vincula con el uso de estrategias cognitivas y motivacionales, así como con una gestión adecuada de los recursos de aprendizaje. 35 2.3.11.4 Definición del rendimiento académico en el contexto universitario De acuerdo con, (Soza Mora, 2021) señala que la raíz etimológica de la palabra "rendimiento" proviene del término latino 'reddere'. Posteriormente, influenciado por palabras como 'prehendere' (prender) y 'vendere' (vender), evolucionó a 'rendere'. Según (León Quinapallo et al., 2021) define que el rendimiento académico en la educación superior se define como la evaluación de los conocimientos adquiridos durante el proceso educativo universitario. Los estudiantes que logran un buen rendimiento son aquellos que obtienen calificaciones satisfactorias, lo que indica sus capacidades y el aprendizaje adquirido durante su formación universitaria. Para (Tacilla Cardenas et al., 2020) define que el rendimientoacadémico se convierte en un recurso esencial para medir la efectividad y el nivel de calidad de los procesos educativos de los estudiantes. Es un indicador significativo para las autoridades educativas, dado que les brinda la capacidad de tomar decisiones dirigidas a la mejora continua en el ámbito educativo. De tal forma (Barreno Freire et al., 2022) reconoce que el rendimiento académico, por lo general, se manifiesta mediante las calificaciones obtenidas en asignaturas o cursos, que determinan si se aprueba o reprueba. Sin embargo, estas calificaciones no solo representan el logro o fracaso individual del estudiante, sino también la eficacia de la institución educativa, aunque las calificaciones son una forma principal de medir el rendimiento. En sintesis, (Salaverría et al., 2020) considera que, durante la pandemia de Covid- 19 y su correspondiente periodo de cuarentena, el Ministerio de Educación de Ecuador introdujo un enfoque más flexible y adaptado a la situación de los estudiantes en el Sistema Nacional de Educación (SNE). 36 2.3.11.5 Factores que puedan afectar al rendimiento académico de los estudiantes (González C. , 2003). Comenta, “El rendimiento académico en estos últimos tiempos está siendo materia de mucho análisis en el sistema educativo; muchos autores han coincidido en establecer que intervienen muchas variables” Según (Gonzalez-Pienda, 2003) “plantea que rendimiento escolar están constituidos por un conjunto de factores acotados operativamente como variables que se pueden agrupar en dos niveles: las de tipo personal y las contextuales (sociales e institucionales)”. 2.3.11.6 Factores Personales del Rendimiento Académico Los factores personales son elementos fundamentales en el rendimiento académico, aquellas que caracterizan al alumno como aprendiz, pues las aptitudes, las actitudes, estilos de aprendizaje, la motivación y las expectativas del estudiantado pueden influir significativamente en sus resultados académicos, entre ellos tenemos: 2.3.11.7 La Motivación, el Autoconcepto y la Autoeficacia Según (Martínez Benítez, 2020), “La motivación es la fuerza que impulsa a la persona a actuar de manera determinada para lograr un objetivo específico y es una combinación de procesos cognitivos, psicológicos, afectivos y sociales”. Este factor es fundamental en el proceso educativo por cuanto es aquel que impulsa al estudiante a realizar acciones u omisiones que derivan en resultados académicos positivos o negativos. Otra de las categorías de mayor significancia en el rendimiento académico es el autoconcepto, que tiene una implicación activa en el aprendizaje del estudiantado, puesto que el rendimiento aumenta cuando se siente auto competente, confía en sus propias capacidades y tiene altas expectativas. En contraposición, un bajo autoconcepto genera “una actitud negativa hacia el aprendizaje, expresándose en discursos como soy tonto, esta materia siempre me va mal, las matemáticas son muy difíciles” (Erazo, 2011) 37 En síntesis, el autoconcepto es un elemento trascendental, pues se asocia con las actitudes positivas o negativas que asume el estudiante dentro de su proceso de aprendizaje. Otro elemento dentro de los factores personales es la competencia importante en el rendimiento académico. Se la define como la evaluación de la propia capacidad para cumplir con una tarea intelectual, está relacionada con la persistencia, el deseo de éxito, las expectativas académicas y la motivación (Garbanzo-Vargas, 2014), ¡por tanto!, cuando une estudiante se siente capaz de cumplir con una tarea va a ser más persistente y va a estar más motivado en su quehacer educativo. 2.3.11.8 Las Emociones y el Nivel de Satisfacción Las emociones intervienen de manera importante en el rendimiento académico del estudiantado. El alumnado con alto rendimiento presenta tranquilidad emocional, autocontrol en la frustración y reducida ansiedad. (López-Mungía, 2008) ¡afirma que!, a mayor inteligencia emocional, mayor rendimiento académico, es decir, que en la enseñanza universitaria se debe considerar estrategias que faciliten un ambiente propicio y con calidez para desarrollar de mejor manera las actividades académicas En síntesis, la motivación, el autoconcepto, la autoeficacia, las emociones y el nivel de satisfacción son fundamentales al interpretar las vivencias del estudiantado a partir de sus narrativas, lo cual permitirá identificar con mayor objetividad los elementos atribuidos al éxito o fracaso en el estudio. 2.3.11.9 Factores Sociales del Rendimiento Académico En general, la investigación en educación superior se ha centrado, principalmente en indagar variables personales e institucionales que muestran el proceso de enseñanza aprendizaje, que inciden de una u otra manera en el rendimiento académico y se enfocan menos en los factores sociales y familiares que de algún modo podrían obstaculizar el éxito académico. 38 2.3.11.10 Entorno Familiar Según (Viguer Seguí, 2008) “El nivel socioeconómico familiar se encuentra relacionado con la calidad general del ambiente del hogar.” -También-, es importante recalcar que la disponibilidad de una computadora, servicio de internet, teléfono móvil inteligente, entre otros, constituyen legados culturales que contribuye a resultados académicos positivos (Garbanzo-Vargas, 2014). Mención de (Universia, 2020) . “Los resultados de estas investigaciones llevan a pensar que la importancia de la familia es fundamental, no ya solo para determinar sus causas, sino también para tratar de combatir el problema del bajo rendimiento y fundamentar la acción educativa posterior”. 2.3.11.11 Nivel Socioeconómico (Karla, 2015) Argumenta que “los factores socioeconómicos son grupo de recursos que están afectando de forma especial a los sectores de la sociedad más pobres y necesitados” o sea, que, dentro del marco socioeconómico de un territorio, son los elementos que se relacionan con las condiciones de complejidad que experimenta una familia. Varias situaciones van creando día a día inestabilidad en la economía, la sociedad y la vida familiar de distintos sectores, no solamente en un lugar sino más bien a nivel mundial ha venido repercutiendo las condiciones y el bienestar de cada familia, y por consecuente esto afecta en el ámbito educativo de muchos estudiantes que desean superarse. 2.3.11.12 Factores Institucionales del Rendimiento Académico Los factores institucionales de las universidades tienen un valor significativo. La infraestructura, la dinámica institucional, los programas académicos, la docencia y el ambiente universitario son aspectos que brindan al alumnado las condiciones adecuadas para su buen desempeño (Zamora, 2020). 39 Estos aspectos son elementos importantes que están asociados de forma directa e indirecta con el proceso de enseñanza aprendizaje, por tanto, las universidades deben realizar una planificación cuidadosa a fin de garantizar las condiciones adecuadas para garantizar un óptimo rendimiento académico que redunda en una educación de calidad. 2.3.11.13 La Metodología de Enseñanza y la Relación con el Profesorado La metodología de enseñanza, la forma en la que el profesorado organiza e imparte las clases, la cantidad de información, la claridad y la utilidad del conocimiento están directamente relacionados con el rendimiento académico estudiantil (Artunduanga, 2008) Estos elementos cuando son implementados de forma adecuada, aportan seguridad y confianza al alumnado y resultan en un mejor rendimiento académico. 2.3.11.14 El Currículo y la Complejidad en los Estudios Otro factor relacionado directamente con el rendimiento académico estudiantil es el currículo, pues las decisiones académicas que se toman al interior de las universidades marcan la trayectoria estudiantil y la formación de profesionales. Desde esta perspectiva es necesario revisar los aspectos que contribuyen a los logros estudiantiles y los que los obstaculizan (Bernik, 2018) En esta dinámica, es importante considerar que nos encontramos frente a una generación de jóvenes de contextos socioculturales diversos, rodeados de tecnología, inmersos en una sociedad globalizada y en crisis económica. Por otra parte, los estudios universitarios son complejos y la universidad actual está caracterizada por el incremento de las especializaciones, la explosión y velocidad del conocimiento, la cobertura masiva de las tecnologías de información y comunicación y la alta especialidad docente. 40 Para (Rodríguez, 2019) desde esta perspectiva, el reto de la universidad es proporcionar a los estudiantes todas las herramientas y competencias necesarias, no solo para un buen rendimiento académico, sino también para que puedan enfrentar los desafíos que la vida les presente. 2.3.12 Relación del uso de Tecnología y el Rendimiento Académico Los últimos años han sido testigos de la constante incorporación de las tecnologías en las escuelas y Universidades comento, (Bazán, 2018). Por tanto, las variables que tradicionalmente se han relacionado con el rendimiento académico ahora deben ampliarse para incluir las tecnologías, especialmente aquellas que se corresponden con el entorno tecnológico institucional, la accesibilidad y el uso de Internet. Estas herramientas son entendidas como nuevos determinantes del rendimiento académico ya que inciden en el trabajo del estudiante a distintos niveles y de diferentes formas. Diversos autores han examinado el uso que los jóvenes hacen de las tecnologías y el impacto de algunas de estas herramientas en su rendimiento académico (Polo, 2022). Tales como las herramientas de los wikis son un recurso muy utilizado por parte de los adolescentes afirma, (Ramírez, 2021) Resalta que, así como, la mensajería instantánea que, al facilitar la comunicación directa e individualizada, incrementa la confianza y la sensación de intimidad entre los jóvenes (Caudillo, 2016). Además, la búsqueda de información en Internet implica seleccionar fuentes adecuadas, y posteriormente, extraer, organizar e integrar la información obtenida, ayudando a los estudiantes a adquirir habilidades para la resolución de problemas. Apoyando estas afirmaciones, los resultados de diversos estudios muestran que, tanto el uso del ordenador como el tipo de actividad realizada contribuyen significativamente a explicar, no solo el rendimiento académico en los jóvenes, sino también el mayor éxito académico en educación superior alcanzado por aquellos que hacen un uso equilibrado de las tecnologías (Machuca, 2019) Al respecto los siguientes autores (Valencia, 2017); (Zúñiga, 2016); (García C. , 2018) (González E. O., 2018); así como (Levano-Francia, 2019); manifiestan que 41 el acceso a nueva información con el uso de la tecnología hace que los estudiantes puedan complementar los conocimientos adquiridos en la institución, pero para ello es necesario que cuenten con las competencias digitales adecuadas en el ámbito educativo. 2.3.13 Acceso a la Tecnología y Brecha Digital 2.3.13.1 Importancia del acceso a la tecnología para el aprendizaje La tecnología se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas, y su integración en la educación es fundamental para preparar a los estudiantes para el futuro, su uso les permite adquirir competencias digitales, promueve la alfabetización digital y fomenta la capacidad de adaptación y aprendizaje continuo. Por último, la tecnología en el ámbito educativo contribuye a la inclusión y equidad. Al superar barreras de acceso, brinda igualdad de oportunidades a estudiantes de diferentes entornos y circunstancias, además, permite adaptar el aprendizaje a las necesidades individuales, y ofrece una experiencia educativa más personalizada. Esto garantiza que todos los estudiantes tengan acceso a recursos y oportunidades educativas de calidad. Detallo todo esta investigación- (Canarias, 2023) Si bien el acceso a dispositivos digitales e Internet presenta una tendencia creciente a nivel mundial, tanto para la población en general como para la población de adolescentes en particular, este acceso aún está lejos de ser universal (UNICEF, 2020), por otra parte, en la región latinoamericana, dicho acceso presenta claros patrones de desigualdad, particularmente acentuados en aquellos países donde son más profundas las desigualdades socioeducativas, económicas, étnicas y de género menciono (CEPAL, 2020). Las oportunidades asociadas a la inclusión digital - y su correlato, la pérdida de oportunidades y de derechos asociados a la exclusión digital a su vez, estas desigualdades pueden verse profundizadas ante una participación digital desigual (Helsper, 2021). 42 La desigualdad económica y social se traduce en marginación y brecha digital en el acceso a tecnologías básicas como el móvil, la computadora y el Internet fijo, la desigualdad no se trata solo del acceso a los dispositivos, sino que también abarca la conectividad a internet de calidad, el acceso a software y las habilidades de formación digital (Bravo, 2023). 2.3.13.2 Efectos de la brecha digital en el rendimiento académico La brecha digital es un problema potencial en América Latina, aunque se han propuesto estrategias para ayudar a reducir la brecha digital, y estas estrategias a menudo son parte de políticas públicas destinadas a aumentar la infraestructura tecnológica y mejorar la alfabetización digital (Sánchez, 2017) Dentro del ámbito educativo, todos los procesos de alfabetización digital suelen tener un gran impacto sobre el desempeño académico de estudiantes, y de la misma manera aumentar progresivamente sus procesos de enseñanza-aprendizaje los mismos que pueden ser medidos por diferentes pruebas estandarizadas hablando de la brecha digital, a nivel nacional. Ecuador es uno de los países que mantiene diversos problemas debido a su dispersión geográfica de su población; además de que todas las políticas administrativas no incentivan a la inversión para resolver todas las dificultades que se presentan. (Pita, 2021); menciona que en, Ecuador mantiene el gran desafío de educar digitalmente casi al 80% de su población, pero de la misma forma generando las debidas políticas que faciliten por completo el aprendizaje que se quiere brindar, esto trata sobre la realización de cursos, capacitaciones y preparación del profesorado de todas las instituciones educativas para así llegar a su excelencia educativa. El ministerio de educación ha implementado una serie de estrategias y acciones para mantener una buena relación con el estudiante, empleando métodos que ayuden al objetivo previsto, ya sea por radio o televisión para que de esta forma el proceso de enseñanza-aprendizaje sea satisfactorio otorgando el material necesario en cada 43 establecimiento educativo; una de las posibles soluciones es invertir para cubrir la infraestructura tecnológica garantizando el mejor servicio de herramientas digitales y así interactuar el proceso de enseñanza-aprendizaje (Velasco, 2021). La brecha digital y el proceso de aprendizaje pueden relacionarse de alguna manera, ¡afirman! (Rico, 2018) que: La educación es factor decisivo en el desarrollo de un país y en la actualidad no se puede pensar en una educación sin el uso de diferentes herramientas tecnológicas para acceder a ella, ahora no solo se trata de un lugar cerrado donde se imparte clases magistrales, se necesitan de innumerables herramientas tecnológicas para que el proceso de aprendizaje sea más dinámico y cumpla con las necesidades de los individuos, comunidades y de la sociedad en general. (p. 33) Según (Farro, 2020) las prácticas educativas dependen del uso de las herramientas tecnológicas debido a que permite mejorar el nivel de aprendizaje del alumnado a través de plataformas tecnológicas en donde se puedan diseñar estrategias y técnicas de enseñanza, creación de materiales didácticos y contenidos educativos siendo un pilar fundamental de la evolución de capacidad, razonamiento y entendimiento de un estudiante. 2.3.14 Experiencia del estudiante en el entorno virtual 2.3.14.1 Percepciones de los estudiantes hacia la educación en línea Las percepciones sobre la educación virtual se han organizado por 4 factores relacionados con la conectividad, la economía, la metodología y los medios de enseñanza. La percepción de agrado depende también de las condiciones en que se realizan las clases virtuales es decir los medios materiales con los que se cuentan y las metodologías pedagógicas que se reciben. El primero se refiere al aparato tecnológico que se usa que puede generar una mejor conexión o que dificulta el proceso de enseñanza en las plataformas virtuales este hecho está muy ligado a factores económicos que determinan la educación virtual pues la economía de la familia tiene una incidencia directa en los procesos educativos (Medina Alvarado, 2019), y el segundo depende de la práctica del 44 docente en la educación virtual , es importante que el profesor sea un residente virtual y no un visitante virtual (Pulido, 2017). La implementación de la plataforma en cualquier nivel de educación es de gran utilidad. Sin embargo, durante el proceso previo de implementación es imprescindible conocer las características necesarias que debe tener un EVA con la finalidad que estudiantes y profesores obtengan los mejores resultados. Varios estudios concuerdan que la motivación de los estudiantes en la utilización EVEA depende de la mediación pedagógica del maestro, la estructura del EVA y el compromiso del estudiante (Dyson, 2019) La utilización de los EVEA beneficia tanto a las instituciones, como a profesores y estudiantes, por ahorrar recursos como el tiempo, espacio y dinero, por ejemplo, en costes de viaje, alojamiento, minimización del tiempo para realizar ciertas tareas, así como la garantía de acceso a su universo poblacional (Sáez, 2020), además de esto, existen aspectos a tomar en cuenta al momento de concepción de una modalidad virtual a diferencia de una presencial. Bautista y sus colaboradores (Rama, 2020), establecen las siguiente: • La asincronía: la construcción y disposición del tiempo virtual y real. • La distancia no es el olvido. • La planificación y la organización del trabajo docente en la virtualidad. • La necesidad de una didáctica diferente. • La planificación de la docencia en equipo. • La agrupación de estudiantes en un aula virtual. • La comunicación entre los participantes. • La gestión de la diversidad cultural. Según; (Gisbert, 2018); consideran que los EVEA son entornos situados en el campo de las TIC, en donde se aplican técnicas propias de la educación a distancia, junto con el aprendizaje cooperativo, fundamentando también la variación de los roles del estudiante y del docente. La implementación de esta modalidad ha sido un gran reto los estudiantes de Comunicación y toda su comunidad universitaria, sobre todo porque se ha tratado 45 de un proceso de construcción, para así reducir los inconvenientes que se pudieran presentar con el manejo de esta plataforma, siendo algo completamente novedoso para todos, tomando en consideración la falta de conocimiento y practica tanto de alumnos como de los profesores al utilizar esta herramienta. 2.3.14.2 La importancia del apoyo Emocional y Académico Las emociones en el aprendizaje virtual tienen un soporte en el rendimiento académico. En Ecuador, (León Quinapallo X. P., 2022), precisó que en el proceso de enseñanza y aprendizaje en una educación virtual es fundamental la empatía, ya que posibilita la integración de las actividades. Asimismo, consideró que las acciones motivadoras permiten un compromiso y responsabilidad con el sistema educativo. De igual manera, para (Rodríguez-Saltos, 2020) la empatía es una de las principales acciones que permite obtener estrategias positivas en el desarrollo integral en los estudiantes. Esta habilidad facilita el control de las emociones y construye estrategias para un ambiente socio educativos. Respecto al campo educativo, (Elizondo, 2018), indican que incorporar en las aulas nuevas p