UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TRABAJO DE INTEGRACIÓN CURRICULAR PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO /A EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TEMA: “SEGURIDAD INDUSTRIAL Y LA SALUD OCUPACIONAL EN EL BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES DE LAS FERRETERÍAS DEL CANTÓN ECHEANDÍA, PROVINCIA BOLÍVAR, AÑO 2025” AUTORES: ALEJANDRO ISMAEL MONTERO ESPÍN JEFFERSON ALEXANDER LEMA CHILLO DIRECTOR PARES ACADÉMICOS DR. LUIS RICARDO VILLACIS MONAR ING. POVEDA VALVERDE FLOR XIMENA Econ. FIERRO BARRAGÁN SERGIO ENRIQUE GUARANDA – ECUADOR 2025 II TEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN “SEGURIDAD INDUSTRIAL Y LA SALUD OCUPACIONAL EN EL BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES DE LAS FERRETERÍAS DEL CANTÓN ECHEANDÍA, PROVINCIA BOLÍVAR, AÑO 2025” III AGRADECIMIENTO Agradecemos primeramente a Dios, por darnos salud y vida durante toda nuestra formación académica, también, nuestro más sincero agradecimiento a la Universidad Estatal de Bolívar, especialmente a la Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática y a la Carrera de administración de empresas en especial, por ser el pilar fundamental de nuestra formación profesional, esta prestigiosa institución ha sido nuestra guía y espacio de crecimiento académico, permitiéndonos desarrollar las competencias necesarias para desempeñarnos con responsabilidad y excelencia al ejercer nuestra especialidad, también un extensivo reconocimiento merece nuestro director de trabajo de grado, Dr. Luis Ricardo Villacis Monar, por su dedicación, acompañamiento constante y valioso aporte en cada etapa del proceso investigativo. De igual manera, expresamos nuestra gratitud a nuestros pares académicos Ing. Flor Poveda, Econ. Sergio Fierro y compañeros que, con su apoyo, conocimientos y motivación, contribuyeron significativamente al cumplimiento de este proyecto investigación académico. Alejandro Ismael Montero Espín Agradecemos en primer lugar a Dios por brindarnos salud, fortaleza y sabiduría a lo largo de nuestra formación académica, permitiéndonos culminar con éxito esta importante etapa de nuestra vida profesional. Expresamos nuestro profundo agradecimiento a la Universidad Estatal de Bolívar, en especial a la Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática y a la Carrera de Administración de Empresas. De manera especial, extendemos nuestro reconocimiento al director del trabajo de grado, Dr. Luis Ricardo Villacis Monar, por su orientación, paciencia y acompañamiento permanente, así como por sus valiosos aportes que fortalecieron cada fase del proceso investigativo. Jefferson Alexander Lema Chillo IV DEDICATORIA Dedico este trabajo con profundo amor y agradecimiento a mi madre, Mirian Espín, por ser mi fortaleza diaria, por su dedicación continua y por enseñarme que los sueños se construyen con esfuerzo, disciplina y trabajo duro, también a mi padre, Wilson Montero, por su apoyo incansable, sus palabras de motivación y por inspirarme a seguir adelante incluso en los momentos más complicados. De manera muy especial, dedico este logro a la memoria de mi hermano Mesías Isias Espín Hidalgo, quien me dejó una enseñanza imborrable en mi vida, aunque ya no cuente con el físicamente, su ejemplo, valores y cariño permanecen conmigo, guiándome silenciosamente y acompañándome en cada paso, también dedico este logro a mi primo Alex García, cuyo apoyo, cercanía y confianza han sido fundamentales en mi formación académica, le agradezco por estar siempre presente con palabras de apoyo y motivación. Alejandro Ismael Montero Espín A lo largo de este camino académico he tenido la dicha de contar con una familia que ha estado presente en cada paso, brindándome su apoyo incondicional. A mi madre, Mercedes Lema, gracias por mostrarme con su ejemplo el verdadero valor del esfuerzo y la constancia, es el principal motivo para superar los obstáculos. A mi tía, Ninfa Chillo, cuyos consejos me han ayudado a mantenerme firme en mis decisiones y nunca darme por vencido, me enseño que el verdadero esfuerzo siempre da sus frutos, y sus palabras se convirtieron en un recordatorio constante de que la perseverancia abre caminos. A mis amigos quienes con su compañía y momentos compartidos me recordaron que este camino no se debe vivirse en soledad y finalmente a mi compañero de tesis, por su compromiso, paciencia y dedicación en cada etapa de este proyecto. Jefferson Alexander Lema Chillo V CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PAR ACADÉMICO VI DERECHOS DE AUTOR ÍNDICE DE CONTENIDO TEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN...................................................... II AGRADECIMIENTO ................................................................................................. III DEDICATORIA .......................................................................................................... IV CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PAR ACADÉMICO ..................................... V DERECHOS DE AUTOR ........................................................................................... VI INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1 RESUMEN .................................................................................................................... 3 ABSTRACT .................................................................................................................. 4 CAPITULO I. ................................................................................................................ 5 FORMULACIÓN GENERAL DEL PROYECTO ....................................................... 5 1.1 Descripción del Problema: .............................................................................. 5 1.2 Formulación del Problema ............................................................................. 6 1.3 Preguntas de investigación ............................................................................. 6 1.4 Justificación .................................................................................................... 7 1.5 Objetivos: ....................................................................................................... 8 1.5.1 Objetivo General ..................................................................................... 8 1.5.2 Objetivos específicos .............................................................................. 8 1.6 Idea a defender ............................................................................................... 8 1.7 Variables ......................................................................................................... 8 1.7.1 Operacionalización de variables ............................................................. 9 CAPITULO II. ............................................................................................................ 11 MARCO TEÓRICO .................................................................................................... 11 2.1. Antecedentes .................................................................................................... 11 2.2. Científico ...................................................................................................... 13 2.3. Conceptual .................................................................................................... 15 2.4. Legal ............................................................................................................. 18 2.5. Georreferencial ............................................................................................. 23 CAPITULO III ............................................................................................................ 24 METODOLOGÍA ....................................................................................................... 24 3.1. Tipo de investigación.................................................................................... 24 3.2. Enfoque la investigación .............................................................................. 25 3.3. Métodos de investigación ............................................................................. 25 3.4. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos ........................................ 26 3.5. Universo, Población y muestra ..................................................................... 28 3.6. Procesamiento de la información ................................................................. 28 CAPITULO IV ............................................................................................................ 29 RESULTADOS Y DISCUSIÓN ................................................................................. 29 4.1 Análisis, Interpretación y discusión de resultados ................................................ 29 4.2 Principales hallazgos: ........................................................................................ 56 4.2 Discusión ........................................................................................................... 58 CAPITULO V ............................................................................................................. 60 PROPUESTA .............................................................................................................. 60 5.1. Tema ..................................................................................................................... 60 5.2. Objetivo general ................................................................................................... 60 5.3. Objetivos Específicos ........................................................................................... 60 5.4. Estructura Organizacional de las Ferreterías del Cantón Echeandía ................... 61 5.5. Población Trabajadora .......................................................................................... 61 5.6. Identificación de procesos .................................................................................... 61 5.7. Identificación Cualitativa de los Riesgos ............................................................. 61 5.8. Identificación cuantitativa de riesgos ................................................................... 63 5.9. Propuesta del Organigrama Estructural ............................................................... 66 5.10. Funciones y Responsabilidades.......................................................................... 68 5.11. Funciones del encargado del área de seguridad industrial y salud ocupacional. 69 5.12. Matriz de identificación de riesgos y medidas de control .................................. 71 5.13. Estrategias de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional para las ferreterías del Cantón Echeandía........................................................................................................ 73 5.14. Plan de contingencia .......................................................................................... 77 5.15. Plan de evacuación ............................................................................................. 82 5.16. Sistema de comunicación ................................................................................... 84 5.17. Respuesta ante una Emergencia de Accidente de Trabajo ................................. 86 5.18. Organismos de Apoyo ........................................................................................ 87 CONCLUSIONES ...................................................................................................... 89 RECOMENDACIONES ............................................................................................. 90 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 91 Anexos ........................................................................................................................ 94 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Operacionalización de variables. .................................................................. 9 Tabla 2: Operacionalización de variables. ................................................................ 10 Tabla 3: Tabla de encuestas. ...................................................................................... 29 Tabla 4: Tabla de encuestas. ...................................................................................... 30 Tabla 5: Tabla de encuestas. ...................................................................................... 31 Tabla 6: Tabla de encuestas. ...................................................................................... 32 Tabla 7: Tabla de encuestas. ....................................................................................... 33 Tabla 8: Tabla de encuestas. ...................................................................................... 34 Tabla 9: Tabla de encuestas. ...................................................................................... 35 Tabla 10: Tabla de encuestas. .................................................................................... 36 Tabla 11: Tabla de encuestas. .................................................................................... 37 Tabla 12: Tabla de encuestas. .................................................................................... 38 Tabla 13: Tabla de encuestas. .................................................................................... 39 Tabla 14: Tabla de encuestas ..................................................................................... 40 Tabla 15: Tabla de encuestas. .................................................................................... 41 Tabla 16: Tabla de encuestas. .................................................................................... 42 Tabla 17: Tabla de encuestas. .................................................................................... 43 Tabla 18: Tabla de encuestas. .................................................................................... 44 Tabla 19: Tabla de encuestas. .................................................................................... 45 Tabla 20: Tabla de encuestas. .................................................................................... 46 Tabla 21: Fichas de observación. .............................................................................. 47 Tabla 22: Fichas de observación. .............................................................................. 49 Tabla 23: Entrevistas de la investigación de campo. ................................................. 53 Tabla 24: Matriz de probabilidad de riesgo.............................................................. 72 Tabla 25: Cronograma de capacitaciones. ................................................................. 73 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Pirámide de Kelsen .................................................................................. 18 Figura: 2: Zona Geográfica del sector ..................................................................... 23 Figura 3: Gráfico circular ......................................................................................... 29 Figura 4: Gráfico circular ........................................................................................ 30 Figura 5: Gráfico circular. ......................................................................................... 31 Figura 6: Gráfico circular ....................................................................................... 32 Figura 7: Gráfico circular ........................................................................................ 33 Figura 8: Gráfico circular ........................................................................................ 34 Figura 9: Gráfico de barras ...................................................................................... 35 Figura 10: Gráfico de barras ..................................................................................... 36 Figura 11: Gráfico circular ....................................................................................... 37 Figura 12: Gráfico circular ....................................................................................... 38 Figura 13: Gráfico circular ...................................................................................... 39 Figura 14: Gráfico circular ...................................................................................... 40 Figura 15: Gráfico circular ...................................................................................... 41 Figura 16: Gráfico circular ...................................................................................... 42 Figura 17: Gráfico circular ...................................................................................... 43 Figura 18: Gráfico circular ...................................................................................... 44 Figura 19: Gráfico circular ...................................................................................... 45 Figura 20: Gráfico circular ...................................................................................... 46 Figura 21: Captura tomada en la investigación de campo. ...................................... 62 Figura 22: Captura tomada en la investigación de campo. ...................................... 63 Figura 23: Captura tomada en la investigación de campo. ...................................... 64 Figura 24: Organigrama estructural propuesto. ....................................................... 66 Figura 25: Organigrama de la brigada. .................................................................... 78 Figura 26: Señalética de evacuación. ....................................................................... 82 Figura 27: Señalética de evacuación ........................................................................ 83 Figura 28: Señalética de identificación de equipos. ................................................ 83 Figura 29: Punto de encuentro ................................................................................. 84 Figura 30: Señales de alerta. .................................................................................... 84 Figura 31: Señal de alarma. ..................................................................................... 85 ÍNDICE DE ANEXOS Anexo A: Cronograma ............................................................................................... 95 Anexo B: Presupuesto de la elaboración del proyecto .............................................. 97 Anexo C: Presupuesto de la implementación del manual. ........................................ 98 Anexo D: Instrumentos de recopilación de información ............................................ 99 Anexo E: Otros. ....................................................................................................... 107 Anexo F: Para trabajar el componente metodológico. ............................................ 108 Anexo G: Para trabajar el marco conceptual – Marco Científico. .......................... 109 Anexo H: Para realizar el análisis y discusión de resultados. ................................. 110 Anexo I: Para realizar el seguimiento de las fuentes consultadas. .......................... 111 Anexo J: Formato validación del instrumento por expertos. .................................. 112 Anexo K: Certificado de coincidencia Compilatio Magister. ................................. 114 1 INTRODUCCIÓN La presente investigación aborda la incidencia de la seguridad industrial y la salud ocupacional en el bienestar de los trabajadores de las ferreterías del cantón Echeandía, provincia Bolívar, durante el año 2025. En el contexto cantonal, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del sector ferretero desempeñan un papel clave en el desarrollo económico local, muchas de ellas operan con recursos limitados, escasa formación técnica y un cumplimiento parcial de las normativas de seguridad laboral, en algunas ocasiones genera vulnerabilidades que repercuten directamente en la salud física y mental de los trabajadores, afectando la productividad y sostenibilidad empresarial, por lo que en este estudio buscamos analizar las condiciones laborales actuales y proponer un manual de seguridad industrial y salud ocupacional que promuevan entornos de trabajo seguros y saludables en las pequeñas empresas ferreteras del cantón Echeandía. La seguridad industrial y la salud ocupacional son pilares esenciales dentro de la gestión empresarial moderna, ya que no solo protegen la integridad del trabajador, sino que también constituyen un factor estratégico de competitividad y eficiencia. En las ferreterías del cantón Echeandía, las actividades cotidianas implican exposición a riesgos físicos, manipulación de materiales pesados, cortes, caídas o fatiga muscular por esfuerzos prolongados, en muchos de estos establecimientos se evidencia la ausencia de políticas estructuradas de prevención, una débil cultura de seguridad y deficiencias en el uso de equipos de protección personal, en esta investigación pretendemos diagnosticar dichas deficiencias y demostrar que la prevención no es un gasto, sino una inversión que impulsa el bienestar integral del personal y el desarrollo sostenible de las empresas. 2 El propósito principal de este proyecto de investigación es conocer la seguridad industrial y la salud ocupacional en el bienestar de los trabajadores y proponer medidas que contribuyan a la mejora continua de las condiciones laborales. Para lograrlo, se emplea un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos mediante encuestas, entrevistas y observaciones directas en las ferreterías del cantón Echeandía. Los resultados esperados buscan evidenciar que la correcta aplicación de políticas de seguridad industrial no solo mejora la salud física y mental del trabajador, sino que también eleva la productividad y competitividad de las empresas, de este modo, el estudio pretende ser un aporte significativo para el fortalecimiento de la cultura preventiva en las pequeñas empresas del cantón Echeandía. 3 RESUMEN El presente proyecto de investigación tiene como propósito conocer la seguridad industrial y la salud ocupacional en el bienestar de los trabajadores de las ferreterías del cantón Echeandía, provincia Bolívar, durante el año 2025, la investigación parte de la problemática existente en el sector ferretero, donde la falta de cultura preventiva, el limitado uso de equipos de protección personal y el desconocimiento de las normativas de seguridad representan factores de riesgo para la salud y productividad laboral. Se aplicó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos mediante encuestas, entrevistas y observaciones directas en 12 ferreterías del cantón, los resultados permiten identificar deficiencias en la gestión preventiva y la necesidad de diseñar un manual de seguridad industrial y salud ocupacional que fortalezca la cultura de prevención, el estudio demuestra que la implementación de medidas adecuadas no solo reduce accidentes y enfermedades laborales, sino que también mejora el clima organizacional, la motivación y la productividad del personal, contribuyendo al desarrollo sostenible de las microempresas locales. Palabras clave: Seguridad industrial, Salud ocupacional, Bienestar laboral, Prevención de riesgos, Normas de seguridad industrial. 4 ABSTRACT This research project aims to analyze the impact of industrial safety and occupational health on the well-being of workers in hardware stores located in the Echeandía canton, Bolívar province, during the year 2025. The study addresses the existing problems in the hardware sector, where the lack of a preventive culture, limited use of personal protective equipment, and poor knowledge of safety regulations increase risks to workers’ health and productivity. A mixed-method approach was applied, combining qualitative and quantitative techniques through surveys, interviews, and direct observations in twelve hardware stores in the canton. The results reveal significant shortcomings in risk management and highlight the need to design an Industrial Safety and Occupational Health Manual to strengthen preventive culture. The study concludes that implementing adequate safety measures reduces workplace accidents and illnesses while improving organizational climate, motivation, and productivity, thus contributing to the sustainable development of small local businesses. Keywords: Industrial safety, Occupational health, Labor well-being, Risk prevention, Industrial safety regulations. 5 CAPITULO I. FORMULACIÓN GENERAL DEL PROYECTO 1.1 Descripción del Problema: La seguridad industrial y la salud ocupacional de los trabajadores en las ferreterías del cantón Echeandía constituye un aspecto importante en el escenario local donde predomina un ecosistema de pequeñas y medianas empresas con recursos limitados y escasa inversión en tecnología y prevención de riesgos. En este contexto las ferreterías se convierten en un caso representativo para comprender la problemática de la seguridad laboral en el sector, la importancia del estudio radica en que la adecuada gestión preventiva no solo garantiza el cumplimiento normativo y la reducción de sanciones, sino que también fortalece la productividad organizacional, protege la calidad de vida de los trabajadores, la situación actual evidencia prácticas informales en el manejo de la seguridad laboral, carencias en protocolos estandarizados de prevención y ausencia de planes de capacitación sobre el uso de equipos de protección personal. Las tareas de carga y descarga de mercadería, manipulación de herramientas cortopunzantes y exposición a materiales pesados se realizan sin evaluaciones de riesgos previos, lo cual genera un funcionamiento deficiente en el control interno de seguridad, las principales dificultades y debilidades inician en la falta de cultura preventiva, desconocimiento de normativas, limitaciones económicas y la baja priorización de la seguridad por parte de los gerentes propietarios de las ferreterías del sector. 6 Las causas del problema se relacionan con la ausencia de una gestión de riesgos, la escasa inversión en medidas preventivas y la falta de supervisión efectiva en la aplicación de las normativas de seguridad y salud ocupacional, esto ocurre porque muchas microempresas consideran la prevención como un gasto adicional y no como una inversión estratégica, lo que conlleva a la inexistencia de programas de seguridad que promuevan entornos de trabajo seguros y saludables. Las consecuencias de no resolver esta problemática se traducen a un aumento significativo de accidentes laborales, enfermedades profesionales, ausentismo, incremento de los costos por atención médica y pérdida de competitividad empresarial, a nivel organizacional esta situación debilita la sostenibilidad de la empresa y afecta negativamente la motivación y desempeño del personal. En este contexto es importante analizar la situación actual de las ferreterías del Cantón Echeandía e identificar estrategias de seguridad industrial y salud ocupacional, y de esta manera la gestión de seguridad pueda integrarse como parte de la cultura empresarial de pequeñas y medianas empresas. 1.2 Formulación del Problema ¿Cómo incide la seguridad industrial y la salud ocupacional en los trabajadores de las ferreterías del Cantón Echeandía, Provincia Bolívar, Año 2025? 1.3 Preguntas de investigación 1. ¿Cuál es la situación actual de la seguridad industrial en las ferreterías del cantón Echeandía? 2. ¿Qué factores generan mayor riesgo laboral dentro de las ferreterías evaluadas? 4. ¿Cómo afecta la falta de medidas de seguridad al bienestar de los trabajadores? 5. ¿Qué principios teóricos respaldan la importancia de la seguridad industrial en entornos laborales como las ferreterías? 6. ¿Qué normativas regulan la salud ocupacional y seguridad industrial en Ecuador? 7 7. ¿Por qué la seguridad industrial es fundamental para el bienestar del trabajador? 8. ¿Los trabajadores cuentan con equipos de protección personal adecuados para realizar sus actividades? 9. ¿Las áreas de trabajo cumplen con condiciones básicas de orden, limpieza, iluminación y señalización? 10. ¿Qué conocimiento tienen los trabajadores sobre prevención de riesgos laborales? 11. ¿Qué necesidades prioritarias deben abordarse en un manual de seguridad industrial? 12. ¿De qué manera puede un manual contribuir a reducir los riesgos identificados? 13. ¿Qué elementos deben incluir los protocolos de seguridad propuestos? 1.4 Justificación Las medidas preventivas en la salud y la seguridad operativa son pilares fundamentales para el buen desempeño laboral, ya que permiten fortalecer el trabajo en equipo de una u otra manera, también es importante porque genera efectos positivos al saber que cuentan con el respaldo de la empresa en cuanto al riesgo de trabajo que generalmente tienen estas empresas dedicadas a este tipo de actividad comercial. El presente estudio cobra relevancia porque aborda una perspectiva integral, reconociendo que la salud y seguridad en el trabajo son fundamentales para el éxito organizacional, las microempresas que operan sin un sistema de prevención de riesgos laborales están expuestas a pérdidas económicas, rotación de personal y sanciones legales, una gestión eficiente de la seguridad laboral permite reducir el ausentismo. Este estudio es importante porque tenemos el aval de los gerentes propietarios, de realizar esta investigación dado que conocemos acerca del tema, el mismo que nos permitirá brindar a las empresas un estatus más alto y reconocimiento externo, logrando fomentar la seguridad industrial y la salud ocupacional. 8 Los principales beneficiarios de esta propuesta serán los propietarios, el equipo de trabajo y las ferreterías, ya que no solo mejorará la dinámica interna de la empresa, sino que también impactará positivamente en la calidad del servicio, la imagen institucional y la sostenibilidad de la misma, por tanto, este estudio se justifica plenamente, al estar enfocado en aportar soluciones viables que mejoren la imagen corporativa de la empresa. 1.5 Objetivos: 1.5.1 Objetivo General Conocer la incidencia de la seguridad industrial y la salud ocupacional en el bienestar de los trabajadores de las ferreterías del cantón Echeandía, Provincia Bolívar, año 2025. 1.5.2 Objetivos específicos • Sustentar teóricamente la seguridad industrial y la salud ocupacional de los trabajadores en las ferreterías del cantón Echeandía. • Analizar el estado actual de las condiciones operativas de los trabajadores. • Proponer un manual de seguridad industrial y la salud ocupacional. 1.6 Idea a defender La seguridad industrial y la salud ocupacional son dos factores determinantes para mejorar el bienestar físico, y organizacional de los trabajadores en las ferreterías del cantón Echeandía, la investigación plantea que la implementación de un manual básico de seguridad industrial ayudara significativamente a reducir riesgos laborales, fortalecer la cultura preventiva, mejorar la satisfacción laboral y aumentar la productividad en las pequeñas ferreterías del cantón. 1.7 Variables Independiente Seguridad industrial y salud ocupacional Dependiente Bienestar de los trabajadores 9 1.7.1 Operacionalización de variables Tabla 1: Operacionalización de variables. Operacionalización de variables Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores (Variable Independiente) Seguridad industrial y salud ocupacional La seguridad industrial y la salud ocupacional son un conjunto de normas, técnicas y procedimientos que deben ser aplicados en los lugares de trabajo para prevenir accidentes laborales y proteger la integridad física de los operadores. Normativas de seguridad Ministerio del trabajo IESS INEM Equipos de protección Casco Guantes Gafas Mascarilla Botas Condiciones de las instalaciones Orden Señalización Ventilación Iluminación Bienestar físico Reporte de accidentes Dolencias musculares Fatiga física Problemas lumbares Bienestar mental Estrés laboral Sobrecarga de trabajo Satisfacción Laboral Nota: Se detalla la variable independiente de la investigación en una definición conceptual, dimensiones e indicadores 10 Tabla 2: Operacionalización de variables. Operacionalización de variables Variable Definición conceptual Dimensiones Indicadores (Variable dependiente) Bienestar de los trabajadores son las condiciones físicas, mentales y sociales que permiten al trabajador desempeñarse de manera saludable, segura y con mucha más satisfacción en el entorno laboral. Implica la promoción de la salud y la prevención de riesgo Bienestar físico Reporte de enfermedades Dolencia muscular Bienestar mental Fatiga física Problemas lumbares Bienestar social Estrés laboral Sobre carga de trabajo Satisfacción laboral Clima laboral positivo. Empoderamiento Bienestar emocional. Estado de animo Reconocimiento Laboral Sentido De Propósito. Manejo de conflictos Bienestar organizacional Comunicación interna Liderazgo Positivo Transparencia en el proceso Nota: Se describe la variable independiente en forma conceptual, definiciones e indicadores 11 CAPITULO II. MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes La investigación según (López & Velosa, 2021): Donde se realizó una propuesta de diseño para el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la empresa Ferretería Norue, S.A.S, con el objetivo Realizar el diagnóstico inicial del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) para evaluar el estado de la organización frente al cumplimiento de los requisitos mínimos de seguridad y salud en el trabajo, en el cual se empleó una metodología con un enfoque cualitativo utilizando un método deductivo en la investigación y aplicando algunas referencias como: La normatividad en materia de seguridad y salud en el trabajo, Los artículos de investigación realizados en otras empresas Pyme sobre el grado de implementación de su SGSST, La información documentada con la que cuenta la empresa Ferretería Norue S.A.S, Las inspecciones en los centros de trabajo. Obteniendo como resultados un nivel bajo de cumplimiento en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, con un 34,5% de implementación del SGSST, lo que la ubica en un estado crítico frente a los estándares mínimos de la Resolución 0312 de 2019, así mismo se identificaron riesgos significativos en sus procesos, así como antecedentes de accidentes laborales, lo que refleja vulnerabilidad frente a la gestión de peligros, (11ágs.. 20-47). El estudio de López & Velosa no es solo un diagnóstico, sino una llamada de atención urgente para las pequeñas y medianas empresas, expresa la necesidad de un cambio de paradigma en las PYMES, donde la seguridad y la salud se vean no como un simple cumplimiento legal, sino como una inversión estratégica que protege a los empleados, mejora la productividad y en última instancia, fortalece la sostenibilidad del negocio, esta propuesta de diseño del SGSST es un punto de partida valioso para nuestra investigación, ya que nos permite ver una transformación cultural profunda dentro de la organizaciones que se dedican a esta actividad ferretera. 12 En la investigación de (Vélez & Cauja, 2025): En otro proyecto de investigación dan a conocer una propuesta de un sistema integral de seguridad laboral bajo la norma ISO 45001:2018 para la prevención de incidentes en “SU FERRETERÍA, con el objetivo de proponer un sistema integral de seguridad laboral bajo una normativa ISO 45001:2018 para prevenir incidentes promoviendo de una forma positiva un ambiente seguro y saludable en la entidad ferretera, esta investigación tiene una metodología de investigación documental, de campo y analítica, utilizando técnicas como el check list, observación y encuestas, dando como resultados que en esta empresa no existe un sistema de administración de seguridad y salud laboral, además se concluye que la empresa requiere un sistema de seguridad industrial y salud laboral urgente para lo cual este proyecto se vuelve de suma importancia para aplicar en esta pequeña empresa, (12ágs.. 17-58) . La investigación de Vélez & Cauja nos proporcionó que en este trabajo aporta información muy importante en donde se menciona una metodología sobre la implementar sistemas de gestión de seguridad y salud laboral en las ferreterías, podemos utilizar este trabajo un punto de partida para diseñar una solución adaptada a partir de este aporte es posible ajustar necesidades específicas de las ferreterías en Echeandía. Por otro lado (Ticona, 2024): En su investigación se centra en mejorar la prevención de riesgos laborales en seguridad y salud ocupacional en una empresa metalmecánica que opera en una unidad minera. Con el objetivo de diseñar e implementar un SGSSO para mejorar el desempeño de la prevención de riesgos laborales en un proyecto de instalación de guardas de protección en las bahías de chancado primario en una unidad minera. Usando una metodología que incluyó la identificación de procesos y el estado de desempeño en cada lineamiento del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional (SGSSO), utilizando estos como base para diseñar e implementar herramientas que permitan gestionar la medición y control del SGSSO. Los resultados mostraron un incremento en el nivel de cumplimiento del 62% al 89%, lo que permitió culminar el proyecto de manera segura (12ágs.. 15-67). 13 El conocimiento generado por esta investigación nos ofreció un aporte nuevo al aplicar técnicas conocidas, donde la gestión del sistema permite identificar rápidamente los peligros, evaluar los riesgos y adoptar medidas de control aplicables a organizaciones del sector ferretero en actividades que demanden ciertos riegos a los cuales se exponen el personal operativo de las empresas ferreteras. 2.2. Científico Seguridad industrial y la salud ocupacional en el bienestar de los trabajadores de las ferreterías del cantón Echeandía, Provincia Bolívar, año 2025. Seguridad industrial y salud ocupacional. La seguridad industrial en un conjunto de normas, principios y procesos que están enfocados en la prevención de accidentes y enfermedades en los horarios de trabajo, es decir, la protección de personas, bienes y el medio ambiente en las actividades industriales, esto busca controlar los riesgos en los procesos de producción para un entorno laboral más seguro y saludable. Según (Muñoz, Rodríguez, & Martínez, 2020): La protección de los trabajadores contra los accidentes en su entorno laboral y contar las enfermedades dentro de las organizacionales empresariales, el objetivo de la prevención de riesgos de la salud y seguridad en cualquier ámbito laboral de cualquier nivel debe ser el de advertir los peligros y no el de ver sus consecuencias. (pág. 68). Para (Giraldo, 2012): La seguridad e higiene industrial no se limita únicamente al cumplimiento de normas o responsabilidades asignadas a un cargo, sino que constituye un compromiso integral que involucra al trabajador, al grupo de trabajo, a los propietarios del negocio, cada acción preventiva, por pequeña que parezca, como retirar una herramienta, alertar sobre un derrame de algún producto o evitar levantar cargas excesiva, tiene un impacto directo en la integridad personal y colectiva, además de en la productividad y sostenibilidad de la empresa. (13ágs.. 58-67). 14 Tipos de campos de seguridad industrial Los tipos de seguridad industrial son de acuerdo con (Giraldo, 2012): Seguridad en el trabajo: este se enfoca en controlar e identificar los riesgos y lesiones para prevenir los accidentes laborales, este incluye una evacuación de riesgo y también se implementa medidas de control del uso de equipos de alta protección personal. Higiene industrial: se encarga de evaluar, controlar e identificar los riesgos físicos y químicos que se encuentren en el entorno laboral Ergonomía: se encarga del modelo del puesto de trabajo y sus equipos que estén bien adaptados a las necesidades y capacidades de los trabajadores este previene las lesiones musculares, fatiga y el estrés laboral (pág. 78-87). Para (Sanches, 2009): Ventajas de un manual de seguridad industrial La principal ventaja es evitar y disminuir los accidentes laborales y las enfermedades evitando estos factores las empresas tiene un gran cambio en la productividad, además se lograría tener una buena educación obrera, ya que estamos expuestos al peligro, otra ventaja seria la implementación de botiquines de primeros auxilios y tener los medicamentos necesarios, también la necesidad de implementar equipos para controlar incendios y por último el control de que los empleados logren tener una buena capacitación de los equipos de seguridad para prevenir accidentes dentro de la empresa. (pág. 43). Salud ocupacional de los trabajadores La salud ocupacional en los trabajadores tiene como objetivo enfocarse en la salud mental y físico de los trabajadores con su desempeño laboral, esta abarca distintas áreas con el propósito de poder prevenir y controlar los riesgos laborales y disminuir los accidentes y enfermedades La responsabilidad comienza con el autocuidado, se expande hacia la protección mutua entre compañeros, y se fortalece con la gestión de supervisores y personal de seguridad industrial, quienes garantizan condiciones seguras, capacitan y orientan sobre buenas prácticas, En este sentido, la seguridad industrial debe asumirse como una cultura organizacional de mejora continua, donde cada actor es protagonista en la prevención de accidentes y enfermedades laborales. 15 Para (Alvarez, Conti, Valderrama, Moreno, & Jimenez, 2011): También gestión del riesgo ocupacional es fundamental para garantizar la seguridad y salud en el trabajo, ya que permite identificar, evaluar y controlar los riesgos presentes en las actividades laborales, su aplicación asegura que las empresas productivas y de servicios protejan a sus trabajadores, reduzcan incidentes y mantengan condiciones seguras en sus espacios de trabajo. (15ágs.. 80-95). Importancia El principal objetivo de la salud ocupacional en los trabajadores es ver el bienestar, la salud y condiciones de los empleados en las empresas es de vital importancia, además de buscar bienestar físico y mental también busca sostener un ambiente sano y seguro, este consiste en fijar un control de riesgo en el entorno de la empresa con un programa que provea la seguridad para que ellos puedan desempeñar una labor mucha más productiva. 2.3. Conceptual El estudio de (SANCHEZ, 2009): Seguridad Industrial: La seguridad industrial se define como el conjunto de normas, técnicas y procedimientos orientados a identificar, evaluar y controlar los riesgos derivados de la actividad laboral, con el fin de prevenir accidentes de trabajo, proteger la salud de los trabajadores y garantizar condiciones seguras en el ambiente laboral. Prevención de accidentes, Normas técnicas, Procedimientos operativos, Equipos de protección personal, Higiene industrial, Evaluación de riesgos, Control interno, Señalización, Iluminación, Ventilación, Orden en instalaciones, Impacto ambiental, Reducción de residuos, Cultura preventiva, Reglamentos de seguridad, Supervisión efectiva. (15ágs.. 28-37). Para (Castañeda. Amalia, 2024): Salud ocupacional: La salud ocupacional se define como el conjunto de actividades, normas y procedimientos orientados a la prevención de enfermedades y accidentes laborales, así como a la protección, promoción y mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores, garantizando condiciones seguras en el entorno de trabajo y favoreciendo a la productividad de la empresa. (pág. 22). 16 Según (Pantoja , Vera , & Aviles , 2017): Riesgo laboral: Es la probabilidad de que un trabajador sufra un daño o perjuicio derivado de la exposición a condiciones peligrosas en su entorno laboral, algunos de estos riesgos pueden ser físicos, químicos, biológicos, ergonómicos o psicosociales, la identificación y gestión permite diseñar estrategias de control que reduzcan la incidencia de accidentes y enfermedades ocupacionales, en el ámbito de las ferreterías, los riesgos laborales incluyen caídas, cortes, golpes o sobreesfuerzos físicos. (16ágs.. 28-32). Para (Sergio, Javier, & Roberto, 2015): Prevención de accidentes: La prevención de accidentes implica la planificación y aplicación de medidas técnicas, educativas y organizacionales que buscan evitar la ocurrencia de incidentes laborales, se trata sobre la anticipación de peligros y la adopción de mecanismos de control como el mantenimiento de equipos, la señalización adecuada, la capacitación constante y la cultura de seguridad entre los empleados, su enfoque permite proteger vidas y mejorar la eficiencia operativa de las empresas, (pág. 63). Menciona (Samantha, 2022): Bienestar mental: En el ámbito laboral se entiende que es un equilibrio psicológico, emocional y social que ayuda a la gente a enfrentar las exigencias del ámbito laboral, ayudándolo a adaptarse a los cambios y con actitud positiva en su área. Este contenido abarca el manejo del estrés, la motivación y la satisfacción en el trabajo fortaleciendo un ambiente laboral. (Págs. 33-43). Según (Estefania, Ergonomia (2ª. ed.), 2018): Ergonomía: La ergonomía es la ciencia que adapta el entorno laboral a las características físicas y cognitivas del trabajador, tiene como finalidad optimizar la relación entre la persona, las herramientas y las condiciones de trabajo, reduciendo el riesgo de lesiones musculoesqueléticas, fatiga o estrés. (pág. 66). 17 Para (Diaz, 2008): Equipos de protección personal (EPP): Los equipos de protección personal son elementos o dispositivos destinados a proteger al trabajador frente a los riesgos que puedan amenazar su seguridad o salud durante el desempeño de sus labores, estos se componen de cascos, guantes, gafas, botas, mascarillas y protectores auditivos. Su uso correcto reduce la probabilidad de lesiones y su selección debe basarse en una evaluación previa de los peligros específicos de cada tarea. (pág. 23). Según (Estefania, 2018): Cultura preventiva: La cultura preventiva es el conjunto de valores, actitudes y comportamientos compartidos por los miembros de una organización que priorizan la seguridad y la salud en el trabajo, implica una participación activa de todos los niveles jerárquicos en la detección de riesgos, cumplimiento de normas y adopción de buenas prácticas. (pág. 77). En la investigación de (Emilio, Javier, & Javier, 2014): Higiene industrial: La higiene industrial es la disciplina encargada de reconocer, evaluar y controlar los factores ambientales del trabajo que pueden causar enfermedades o malestar entre los empleados, varios de estos factores incluyen ruido, vibraciones, polvo, gases o condiciones de iluminación y ventilación inadecuadas, su objetivo es mantener ambientes laborales saludables mediante el monitoreo continuo y la aplicación de medidas correctivas.( 17ágs.. 28-37). Según (Felix, 2009): Manual de seguridad industrial y salud ocupacional: El manual de seguridad industrial y salud ocupacional es un documento técnico que establece políticas, normas, procedimientos y responsabilidades orientadas a prevenir accidentes y enfermedades laborales, este documento sirve como guía práctica para trabajadores y supervisores, garantizando la aplicación uniforme de las medidas de seguridad y el cumplimiento de la legislación vigente. (pág. 44). Bienestar laboral: busca mejorar las condiciones laborales y sociales en los contextos de trabajo, motivar al trabajador y promover el desarrollo personal, con el fin de desarrollar la salud, generando como ganancia el compromiso de los trabajadores (Caceres, y otros, 2023, pág. secciòn 1). 18 2.4. Legal Pirámide de Kelsen (Asamblea Nacional Del Ecuador, 2008). Art. 425.- El orden jerárquico de aplicación de las normas será el siguiente: La Constitución; los tratados y convenios internacionales; las leyes orgánicas; las leyes ordinarias; las normas regionales y las ordenanzas distritales; los decretos y reglamentos; las ordenanzas; los acuerdos y las resoluciones; y los demás actos y decisiones de los poderes públicos. En caso de conflicto entre normas de distinta jerarquía, la Corte Constitucional, las juezas y jueces, autoridades administrativas y servidoras y servidores públicos, lo resolverán mediante la aplicación de la norma jerárquica superior (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, pág. 191). En la Constitución del Ecuador se muestra el sistema jurídico a través de la pirámide de Kelsen basándose en el Art. 425. Figura 1: Pirámide de Kelsen Nota: Pirámide de Kelsen muestra la jerarquía de las normativas vigentes hasta el año actual desde el punto más alto al más bajo Fuente: (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008) La Constitución Tratados y convenios internacionales Leyes Organicas Leyes ordinarias Normas Reginales y Ordenanzas Distritales Decretos y Reglamentos Ordenazas Acuerdos y Resoluciones Actos y decisiones de los poderes publicos 19 Constitución de la república del ecuador La constitución de la república del Ecuador es la normativa que representa la mayor jerarquía en la nación, en la cual se mencionan aquellos artículos que hacen referencia a la seguridad industrial y la salud de los trabajadores dándoles a conocer cada uno de sus derechos, que deben ser respetados por cualquier entidad ya sea pública o privada. Art. 32.- Hace mención a que la salud es un derecho que garantiza el Estado, mediante políticas económicas, sociales, culturales, educativas y ambientales, donde esta realización permite el cumplimiento de otros derechos, entre ellos el derecho al agua, la alimentación, la educación, la cultura física, el trabajo, la seguridad social, los ambientes sanos y otros que sustentan el buen vivir (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, pág. 34). Art. 33.- Menciona que el trabajo es un derecho económico, y un deber social donde el estado garantiza el pleno respeto a su dignidad a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones y retribuciones justas además de que deben desempeñarse en un ambiente laboral saludable y libremente escogido o aceptado (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, pág. 34). Art. 34.- Hace referencia a que el derecho social es un derecho irrenunciable de todas las personas donde el estado rige varios principios la solidaridad, obligatoriedad, equidad, etc. Esto incluye a las personas que realizan trabajo no remunerado en los hogares, actividades para auto sustento en el campo toda forma de trabajo autónomo (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, pág. 34). Según el Art. 326.- Se mencionan exactamente 16 principios del derecho al trabajo, donde tomamos como referencia el principio 5 para este proyecto, donde toda persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, págs. 151-152). 20 Código de trabajo El código del trabajo es un documento donde se establecen normas, procedimientos, infracciones legales enfocados específicamente a los empleados operativos de una entidad pública o privada, también ayuda a regular las relaciones laborales entre empleador y trabajador. Art. 42.- Menciona un conjunto de obligaciones del empleador el punto 1, 3, 8, tratan varios puntos importantes, como indemnización por accidente laboral, el pago justo y la dotación de los materiales necesarios para operar en actividades que demanden cierto porcentaje de riesgo (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, págs. 20-21). Art. 43.- Hace referencia a las prohibiciones del empleador, menciona varios literales donde no permite al empleador hacer determinadas actividades, en el punto a) menciona la no imposición de multas que no se hallaren previstas en el respectivo reglamento, b) retención de más del 10% de remuneración por conceptos de multas, e) cobrar al trabajador interés, f) obligar al trabajador a retirarse de la asociación u empresa, este artículo se asocia al daño psicológico del trabajador (Asamblea Nacional Del Ecuador , 2008, págs. 24-25). Art. 347.- Riesgos del trabajo, se relaciona con algunas eventualidades dañinas que son sujetas hacia el trabajador ya sea por ocasión o por consecuencia de la realización de su actividad, son efectos de la responsabilidad del empleador se consideran riesgos del trabajador las enfermedades profesionales y los accidentes (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 102). Art. 348.- Señala que, accidente de trabajo es todo suceso imprevisto y repentino que ocasiona al trabajador una lesión corporal o perturbación funcional, con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena (CODIGO DEL TRABAJO, 2020). Art. 349.- Establece que son enfermedades profesionales todas aquellas afecciones agudas o crónicas las cuales son causadas por las distintas labores que realiza el trabajador (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 103). 21 Art. 350.- Indica que es un derecho la indemnización que involucra a todos los trabajadores, salvo lo mencionado en el Artículo 353 del presente código (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 103). Art.- 351 Dispone que el Estado, los consejos provinciales, las municipalidades y demás instituciones de derecho público están obligados a indemnizar a sus servidores por cualquier daño ocasionado por el desarrollo de sus debidas funciones (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 103). Art.- 353 Menciona que el empleador como tal, está en la debida obligación de cubrir todas la indemnizaciones y prestaciones en caso de accidentes o enfermedades profesionales, siempre y cuando el trabajador este debidamente afiliado en el seguro social (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 103). Art.- 410 Indica que los empleadores están en la obligación de asegurar a cada uno de sus trabajadores en las debidas condiciones de trabajo seguro que por razón lógica no pongan en peligro la salud o la vida del operador, además los trabajadores también están en la obligación de cumplir las medidas de seguridad, higiene y prevención de riegos que estén estipulados en los reglamentos (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 116). Art.- 412 El Departamento de Seguridad e Higiene del Trabajo y los inspectores del trabajo deben exigir a los propietarios de talleres y fábricas el cumplimiento de las normas, incluyendo iluminación, ventilación, limpieza, control de humedad, revisión de maquinaria, servicios higiénicos, control de afiliación al IESS y provisión de equipos de protección (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 116). Art.- 428 La Dirección Regional del Trabajo dictará reglamentos sobre los mecanismos preventivos de los riesgos laborales (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 118). Art.- 430 Los empleadores deben mantener un botiquín con medicamentos para emergencias y si tienen más de 25 trabajadores, un local de enfermería, aquellos que sobrepasan los 100 trabajadores deben establecer un servicio médico permanente con personal especializado (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 118). 22 Art.- 432 Las empresas sujetas al régimen del seguro de riesgos del trabajo deben cumplir con las normas de prevención del Código de Trabajo y las disposiciones del IESS (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 119). Art.- 434 Los establecimientos con más de diez trabajadores deben elaborar un reglamento de higiene y seguridad y someterlo a la aprobación del Ministerio de Trabajo, renovándolo cada dos años (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 119). Art.- 435 La Dirección Regional del Trabajo, a través del Departamento de Seguridad e Higiene del Trabajo, velará por el cumplimiento de estas disposiciones y atenderá las reclamaciones (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 119). Art.- 554 Se definen las funciones del Departamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo, incluyendo la vigilancia de los lugares de trabajo para verificar el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos y la elaboración de instrucciones para los inspectores (CODIGO DEL TRABAJO, 2020, pág. 123). 23 2.5. Georreferencial Figura: 2: Zona Geográfica del sector Nota: Ubica toda la zona donde se va a realizar la investigación. Las ferreterías del cantón Echeandía se encuentran ubicadas en varios sectores dentro del cantón, son exactamente 9 ferreterías dispersas dentro de la zona centro de la ciudad, todas pequeñas empresas PYMES. La zona geográfica se ubica de esta forma debido a que la investigación no se centra solamente en una empresa si no en varias del sector ferretero del cantón Echeandía. 24 CAPITULO III METODOLOGÍA 3.1. Tipo de investigación Descriptiva: Para (Ramírez, 2024): La investigación descriptiva busca detallar las características, cualidades o comportamiento de un fenómeno tal como ocurre en la realidad, sin manipular variables, se centra en el “qué”, “quién”, “dónde” y “cuándo” de un fenómeno. (pág. 7). Este tipo de investigación nos ayudara a describir las características de la población sin manipular variables y este también nos ayuda a detallar con precisión el sujeto especifico y ya con el objetivo bien claro y definido nos podemos centrar en responder preguntas como el qué, quién, dónde y cuándo. Utilizaremos los métodos cuantitativos y cualitativos en donde corresponde aplicar encuestas, entrevistas y análisis de documentos. Exploratoria: Para (López & Jaramillo, 2025): La investigación exploratoria se utiliza cuando el problema de estudio es poco conocido o no se dispone de suficiente información previa, el objetivo de esta es “explorar” el fenómeno, identificar variables relevantes y sentar las bases para estudios posteriores más profundos. (pág. 3). 25 Esta se relaciona con la recolección de información en un entorno natural donde se desarrollará el levantamiento de la información con la población a estudiar, con esto obtenemos información directa logrando enriquecer los hallazgos y dar mejores soluciones a los problemas que presentan las ferreterías en materia de seguridad Industrial y salud ocupacional. 3.2. Enfoque la investigación En la investigación de (Ramírez, 2024): Esta investigación es de un enfoque cuali-cuantitativo se utiliza estos dos enfoques debido a que la investigación cuantitativa se centra en el estudio y la interpretación de la base de datos, nos permite de alguna manera analizar los peligros y riesgos existentes en el ámbito laboral ferretero y de cualquier otra actividad que demande fuerza física, mientras que el enfoque cuantitativo nos permite evaluar a través de la investigación de campo que tan importante es la aplicación de un manual en seguridad industrial y salud ocupacional. (pág. 5). Este enfoque nos permitió evaluar tanto en la parte cuantitativa como cualitativa, trabajando con los instrumentos y las técnicas de recolección de informan o llamada trabajo de campo, nos permite obtener información relevante para la investigación en desarrollo. 3.3. Métodos de investigación Comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información necesaria para responder a su pregunta de investigación, la recolección de datos implica reunir y medir información de diversas fuentes, con la finalidad de obtener un panorama general del objeto de estudio (Martínez, 2022, pág. 8). 26 Inductivo Según (Luis & Christian, 2025): El método utilizado para la presente investigación y propuesta es inductivo, ya que es un proceso que parte de la observación de hechos reales y particulares para que, a partir de ellos, podamos construir conclusiones generales que permitan explicar una realidad determinada. (pág. 3). En este caso sobre seguridad industrial y salud ocupacional en los trabajadores de las ferreterías del cantón Echeandía, este método es pertinente porque se basa en la recolección de los datos aplicada en el trabajo de campo, mediante encuestas y fichas de observaciones, lo cual nos permite identificar riesgos, condiciones de trabajo y prácticas preventivas reales. 3.4. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos Técnicas Encuesta Nos permite conocer las percepciones reales de los trabajadores sobre los riegos laborales y la salud en el trabajo conociendo todos los problemas de primera mano, además nos da una percepción más clara del panorama real que experimentan cada uno de los operadores en las ferreterías del cantón Echeandía. Ficha de observación De acuerdo con (Martínez, 2022): Es uno de los elementos esenciales en un proyecto de investigación para obtener la mayor cantidad de datos, implica que esta actividad sea clara, definida y precisa, las modalidades pueden ser directa, participante, no participante, estructurada, no estructurada, de campo, laboratorio, individual y en equipo. (pág. 4). 27 Nos permite comprobar la información recolectada a través de la encuesta realizada a los trabajadores de cada una de las ferreterías del cantón, esto ayuda a que planteamos de mejor manera nuestras estrategias en la elaboración del manual para bajar el indicie de accidentes laborales tanto físicos como psicológicos. Entrevista La entrevista es una técnica cualitativa que nos ayuda con la recolección de información que consiste en una conversación formal entre un entrevistador y un entrevistado, con el propósito de obtener datos, opiniones o experiencias relevantes para una investigación (PELÁEZ, RODRÍGUEZ, SAMANTHA RAMÍREZ, VÁZQUEZ, & GONZÁLEZ, 2023). Se realizarán preguntas de acuerdo al objetivo de la investigación donde buscaremos entender la problemática más a fondo y podamos bridar una mejor solución hacia la problemática planteada ante la propuesta de proyecto. La entrevista es un punto clave para poder entender el dialogo entre dos personas con el objetivo de obtener datos, opciones o percepciones de un tema específico y aporta profundidad en el tema de investigación. Instrumentos Cuestionario estructurado Según (Martínez, 2022): Consisten en un grupo de preguntas que miden una o más variables que han sido establecidas en la investigación, las preguntas pueden ser abiertas o cerradas y se pueden aplicar a través de una llamada telefónica, internet o de forma personal. (pág. 2). Se va a utilizar preguntas relacionadas a la seguridad industrial y la salud ocupacional (Trabajo), que nos permitan profundizar la problemática y nos dé una orientación a un 28 planteamiento de mejores estrategias para la elaboración del Manuel en seguridad industrial y salud ocupacional. Ficha de observación Se va a utilizar un cuestionario con varios indicadores que nos ayuden a medir los riegos laborales y las actividades que puedan causar problemas saludables como: La iluminación, ventilación, uso de EPP, señalización entre otros aspectos importantes dentro de la seguridad industrial y la salud ocupacional. 3.5. Universo, Población y muestra En este punto del proyecto donde se debe detallar el universo, población y muestra llegamos a la conclusión de que en la presente investigación no amerita detallar algún método de selección de mercado para el levantamiento de datos, ya que no requiere de una técnica de muestreo al ser un universo de baja dimensión con el estudio de aproximadamente 12 ferreterías en el Cantón, por lo tanto, aquí se procede a trabajar con todo el universo en estudio. 3.6. Procesamiento de la información El procesamiento de la información en el proyecto es el análisis e interpretación de los datos recolectados durante la fase de investigación de campo, con el fin de transformarlos en resultados útiles y comprensibles de toda la información obtenida mediante encuestas, entrevistas o fuentes documentales se clasifica, tabula y analiza estadísticamente o de forma cualitativa según el tipo de investigación, este proceso permite identificar tendencias, relaciones y conclusiones que servirán de base para la propuesta del proyecto. 29 CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN 4.1 Análisis, Interpretación y discusión de resultados ¿Conoce usted las normas de seguridad establecidas por el Ministerio del Trabajo? Tabla 3: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 1 9% No 10 91% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 3: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Se puede observar que la mayoría de los participantes en la investigación de campo declara no tener conocimiento de estas regulaciones normativas, solo una pequeña parte de las personas encuestadas afirman estar al tanto de las regulaciones de seguridad industrial y salud ocupacional. 9% 91% Si No 30 ¿Su ferretería cumple con las normas de seguridad industrial exigidas por las autoridades? Tabla 4: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 1 9% No 10 91% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 4: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los datos nos muestran una situación critica con el cumplimiento de las normas de seguridad industrial dentro de las ferreterías del cantón Echandía, en su mayoría los dueños no se preocupan en poner normas de seguridad, entonces podríamos decir que los trabajadores se encuentran en constantes peligro de sufrir algún tipo de lesión o alguna enfermedad por estar en contacto con sustancias químicas sin el equipo adecuado. 9% 91% Si No 31 ¿En su ferretería se realiza inspecciones o controles periódicos? Tabla 5: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentajes Si 3 27% No 8 73% Total 11 1 Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 5: Gráfico circular. Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. La información recopilada indica que la mayoría de los establecimientos ferreteros no aplica procesos formales de inspección o control de manera constante, lo que evidencia claramente una debilidad en la gestión preventiva dentro de estos establecimientos, la ausencia de controles periódicas puede aumentar la exposición a riesgos laborales, fallas operativas y situaciones inesperadas que afecten la seguridad del personal y de los clientes, en conjunto, los hallazgos revelan una necesidad clara de fortalecer la cultura de seguridad industrial, promoviendo rutinas de verificación y seguimiento que permitan anticipar problemas, esto también sugiere que muchas ferreterías podrían beneficiarse de capacitaciones y herramientas que faciliten la implementación de controles internos. 3; 27% 73% Si No 32 ¿Recibe usted información o charlas sobre seguridad laboral y prevención de riesgos en su lugar de trabajo? Tabla 6: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 1 9% No 10 91% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 6: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados indican que en la mayoría de los establecimientos ferreteros no se ofrece información ni capacitación relacionada con la seguridad laboral, lo que muestra una carencia significativa en la formación preventiva del personal, esta ausencia de conocimiento limita a los trabajadores conocer sobre los riesgos presentes en su entorno y reduce su capacidad para actuar adecuadamente ante posibles incidentes, solo una parte pequeña indica recibir algún tipo de orientación, lo que evidencia que estas prácticas no están suficientemente incorporadas en la gestión interna. 9% 91% Si No 33 ¿En su empresa usted es afiliado al seguro social IESS? Tabla 7: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 2 18% No 9 82% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 7: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados muestran que la mayoría de trabajadores en ferreterías no cuenta con afiliación al seguro social IESS, lo cual indica una situación de vulnerabilidad laboral y una falta de cumplimiento de obligaciones por parte de los empleadores, esta realidad implica que gran parte del personal carece de acceso a servicios de salud, protección ante accidentes y garantías laborales básicas, solo un grupo pequeño señala estar afiliado, lo que evidencia que la formalización y el respeto a los derechos laborales no es una práctica extendida en este sector. 18% 82% Si No 34 ¿Conoce usted los equipos de protección personal? Tabla 8: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 4 36% No 7 64% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 8: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados reflejan que una parte considerable de los trabajadores de ferreterías no tiene conocimiento adecuado sobre los equipos de protección personal, lo que evidencia una debilidad importante en la formación preventiva, esta falta de comprensión implica que muchos empleados podrían estar realizando sus actividades sin los implementos necesarios para resguardar su integridad física, solo un grupo menor demuestra familiaridad con estos equipos, lo que indica que la capacitación en seguridad laboral no está suficientemente implementada en este sector. 36% 64% Si No 35 ¿Seleccione que equipos de protección personal (EPP) utiliza para el desarrollo de sus actividades? Tabla 9: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Guantes 11 100% Gafas 0 0% Casco 0 0% Soporte de espalda 6 55% Mascarilla 3 27% Ninguno 0 0% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 9: Gráfico de barras Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados dicen que el uso de equipos de protección personal se concentra principalmente en un implemento básico, lo que indica una práctica preventiva limitada dentro de los establecimientos ferreteros, aunque todos los trabajadores emplean un elemento específico para proteger sus manos, el resto de dispositivos esenciales no forma parte habitual de sus actividades, esta situación refleja que la protección visual y craneal no es considerada prioritaria, a pesar de los riesgos existentes al manejo de herramientas y materiales. 100% 0% 0% 55% 27% 0% GUANTES GAFAS CASCO SOPORTE DE ESPALDA MASCARILLA NINGUNO 36 ¿Su ferretería qué equipos de protección personal le proporciona? Tabla 10: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Guantes 10 91% Gafas 0 0% Casco 0 0% Soporte de espalda 2 18% Mascarilla 4 36% Ninguno 1 9% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 10: Gráfico de barras Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados muestran que la provisión de equipos de protección personal en las ferreterías es limitada y se enfoca principalmente en un implemento básico, dejando de lado elementos esenciales para la protección integral de los trabajadores, aunque la mayoría recibe un equipo destinado a resguardar las manos, otros dispositivos fundamentales como la protección visual y craneal no forman parte de los suministros habituales, esto refleja un bajo nivel de compromiso con la seguridad laboral, pues se prioriza solo una parte mínima de los requerimientos establecidos por la normativa vigente. 91% 0% 0% 18% 36% 9% GUANTES GAFAS CASCO SOPORTE DE ESPALDA MASCARILLA NINGUNO 37 ¿Su ferretería le capacita sobre el uso adecuado de los EPP? Tabla 11: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 0 0% No 11 100% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 11: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los datos nos muestran los resultados donde se dan a conocer que las ferreterías del cantón Echandía no ofrecen ningún tipo de capacitación ni el uso adecuado de los equipos de protección esto provoca que los trabajadores estén al frente una gran debilidad de la seguridad laboral y esto puede provocar el aumento de riesgo de accidentes, los trabajadores reflejan una gran escasez del cumplimiento de las normas de seguridad. 0% 100% Si No 38 ¿Las áreas de trabajo están ordenadas, limpias y libres de obstáculos? Tabla 12: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Siempre 1 9% A veces 10 91% Nunca 0 0% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 12: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados muestran que en la mayoría de ferreterías el orden y la limpieza no se mantienen de manera constante, lo que evidencia una gestión irregular de las condiciones del entorno laboral, aunque en ciertos momentos las áreas pueden encontrarse organizadas y sin obstáculos, esta práctica no se sostiene como un hábito diario, lo que incrementa la posibilidad de accidentes por tropiezos, caídas o manipulación inadecuada de materiales. 9% 91% 0% Siempre A veces Nunca 39 ¿Las instalaciones cuentan con buena iluminación, ventilación y señalización visible en zonas de riesgo o emergencia? Tabla 13: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 3 27% No 8 73% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 13: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados evidencian que la mayoría de ferreterías no dispone de condiciones adecuadas de iluminación, ventilación ni señalización visible en las áreas de riesgo o emergencia, lo que refleja una importante deficiencia en la infraestructura preventiva, esta situación incrementa la posibilidad de accidentes, ya que la falta de luz suficiente y de aireación adecuada dificulta la visibilidad y el confort durante las actividades diarias, además, la ausencia de señalética clara impide que los trabajadores identifiquen rápidamente rutas de evacuación o zonas peligrosas, lo que podría complicar la respuesta ante incidentes. Si No 40 ¿Existen extintores u otros equipos de emergencia accesibles y en buen estado? Tabla 14: Tabla de encuestas Ítems Frecuencia Porcentaje Si 11 100% No 0 0% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 14: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados muestran que todas las ferreterías cuentan con extintores u otros equipos de emergencia accesibles y en condiciones adecuadas, lo que refleja un cumplimiento positivo en este aspecto de la seguridad industrial, esta disponibilidad indica que los establecimientos reconocen la importancia de disponer de herramientas básicas para la atención inmediata de incidentes que puedan presentarse durante las actividades diarias. 100% 0% Si No 41 ¿Ha sufrido alguna lesión o accidente laboral o presenta dolencias musculares por su trabajo? Tabla 15: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 7 64% No 4 36% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 15: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados revelan que una parte considerable de los trabajadores ha experimentado lesiones, accidentes o molestias musculares relacionadas con sus actividades laborales, lo que evidencia la presencia de riesgos significativos en el entorno de trabajo, esta situación revela que las tareas que se realizan en las ferreterías pueden implicar esfuerzos físicos, manipulación de cargas o exposición a condiciones inseguras que afectan la salud del personal, aunque algunos empleados no reportan incidentes, esto no elimina la existencia de factores de riesgo, sino que muestra variaciones en la experiencia individual, la tendencia observada indica que los controles preventivos, el uso adecuado de equipos de protección personal y las prácticas ergonómicas no están siendo aplicados de manera efectiva. 64% 36% Si No 42 ¿Su ferretería le brinda atención médica o primeros auxilios en caso de emergencia? Tabla 16: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 9 82% No 2 18% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 16: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados muestran que la mayoría de ferreterías sí brinda algún tipo de atención médica o primeros auxilios en caso de emergencia, lo que refleja un nivel aceptable de respuesta ante situaciones imprevistas, esta disponibilidad de asistencia inmediata contribuye a reducir la gravedad de lesiones y garantiza un apoyo inicial mientras se activa la atención profesional correspondiente. Sin embargo, un grupo minoritario señala no contar con este beneficio, lo que evidencia una brecha en la gestión de seguridad que podría dejar a ciertos trabajadores en mayor vulnerabilidad ante incidentes. 82% 18% Si No 43 ¿Existe buena comunicación y colaboración entre los trabajadores y administradores? Tabla 17: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 10 91% No 1 9% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 17: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados reflejan que en la mayoría de ferreterías existe una comunicación fluida y una colaboración adecuada entre trabajadores y administradores, lo que contribuye a un ambiente laboral más organizado y eficiente, esta buena relación favorece el intercambio de información, la coordinación de tareas y la resolución rápida de problemas, aspectos clave para mantener condiciones seguras dentro del lugar de trabajo, además cabe mencionar que un pequeño grupo señala que esta interacción no se desarrolla de manera efectiva, lo que sugiere la presencia de dificultades internas que pueden afectar tanto el desempeño como la seguridad, la tendencia general indica que, aunque la comunicación es predominantemente positiva, es necesario fortalecerla en los casos donde aún existen limitaciones. 91% 9% Si No 44 ¿Considera que existe un clima laboral positivo y seguro en su ferretería? Tabla 18: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 6 55% No 5 45% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 18: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados muestran que la percepción del clima laboral dentro de las ferreterías se encuentra dividida, lo que evidencia que no todos los trabajadores experimentan un ambiente plenamente seguro o agradable, mientras una parte considera que las condiciones son positivas, otra proporción similar manifiesta inconformidad, lo que sugiere la presencia de factores internos que podrían afectar la convivencia, la motivación y la sensación de protección, esta falta de uniformidad indica que la experiencia laboral puede variar significativamente entre establecimientos, influenciada por aspectos como la comunicación, la organización, el trato recibido y las medidas de seguridad aplicadas. 55% 45% Si No 45 ¿Cree que mejorar las medidas de seguridad aumentaría la productividad y la satisfacción laboral? Tabla 19: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Si 11 100% No 0 0% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 19: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados evidencian un consenso total entre los trabajadores al reconocer que el fortalecimiento de las medidas de seguridad tendría un efecto directo en el aumento de la productividad y en una mayor satisfacción laboral, esta percepción indica que el personal comprende la importancia de contar con condiciones adecuadas de protección para desempeñar sus actividades con mayor confianza, eficiencia y bienestar. 100% 0% Si No 46 ¿Está de acuerdo con que la seguridad industrial influye directamente en su bienestar y desempeño? Tabla 20: Tabla de encuestas. Ítems Frecuencia Porcentaje Totalmente de acuerdo 11 100% Parcialmente de acuerdo 0 0% En desacuerdo 0 0% Total 11 100% Nota: Tabla de resultados de la investigación de campo. Figura 20: Gráfico circular Nota: Muestra los resultados en porcentajes de la investigación de campo. Los resultados reflejan un acuerdo absoluto por parte de los trabajadores en cuanto a la influencia directa que tiene la seguridad industrial sobre su bienestar y desempeño laboral, lo que demuestra una alta conciencia respecto al valor de la prevención en el entorno de trabajo, esta unanimidad evidencia que el personal reconoce que las condiciones seguras no solo protegen su integridad física, sino que también mejoran su motivación, confianza y capacidad para realizar las tareas de manera eficiente. 100% 0%0% Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo En desacuerdo 47 Tabla 21: Fichas de observación. FICHA DE OBSERVACIÓN EMPRESAS Ferretería Patricio Ricardo Ferretería Echandía Ferretería Casa del Maestro Ferretería Mega Acabados Echandía 1. Dimensión: normativas de seguridad N° Ítem observados Sí Parcial No Sí Parcial No Sí Parcial No Sí Parcial No 1 Se evidencia la existencia de carteles o normas visibles sobre seguridad laboral x x x x 2 Hay registro visible de inspecciones o controles de seguridad x x x x 3 Se observa cumplimiento de las normas del Ministerio del Trabajo (afiliación IESS, señalización, higiene) x x X x 4 Se dispone de botiquín de primeros auxilios en el área de trabajo x x x x 2. Dimensión: Equipos de protección (EPP) N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 5 Los trabajadores utilizan algún EPP durante Sus labores. x x x x 6 Los EPP se encuentran en buen estado y limpios. x x x x 7 Los trabajadores usan correctamente el EPP (no lo retiran mientras laboran). x x x x 8 El empleador controla o supervisa el uso del equipo de protección x x x x 3. Dimensión: Condiciones de las instalaciones. N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 9 Las áreas de trabajo están limpias y ordenadas. x x x x 48 10 Las zonas de riesgo cuentan con señalización visible. x x x x 11 La iluminación es adecuada para las tareas realizadas. x x X x 12 Se dispone de extintores, salidas de emergencia o rutas de evacuación visibles. x x x x 4. Dimensión: Bienestar físico y mental del trabajador. N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 13 El personal mantiene una actitud positiva y concentrada durante la jornada x x X x 14 Los trabajadores realizan pausas o descansos breves cuando es necesario. x x X x 5. Dimensión: Bienestar social y organizacional N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 15 Existe buena comunicación entre el personal y los supervisores. x x X x 16 Se observa cooperación y trabajo en equipo entre los empleados x x X x 6. Dimensión: Cultura Preventiva N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 17 Se observan afiches o mensajes que promueven la prevención de riesgos. x x x x 18 Los trabajadores actúan con precaución en zonas peligrosas. x x X x 19 Se evidencia interés de la administración por mantener un entorno seguro. x x X x Nota: datos recolectados en la investigación de campo. 49 Tabla 22: Fichas de observación. FICHA DE OBSERVACIÓN EMPRESAS Ferretería Andrade Ferretería Alarcón Ferretería Bayas Ferretería Magi Ferretería Patricio Viscarra 1. Dimensión: normativas de seguridad 1. Dimensión: normativas de seguridad N° Ítem observados Sí Parcial No Sí Parcial No Sí Parcial No Sí Parcial No Sí Parcial No 1 Se evidencia la existencia de carteles o normas visibles sobre seguridad laboral x x x x x 2 Hay registro visible de inspecciones o controles de seguridad x x x x x 3 Se observa cumplimiento de las normas del Ministerio del Trabajo (afiliación IESS, señalización, higiene) x x x x x 4 Se dispone de botiquín de primeros auxilios en el área de trabajo x x x x x 2. Dimensión: Equipos de protección (EPP) 2. Dimensión: Equipos de protección (EPP) N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 5 Los trabajadores utilizan algún EPP durante Sus labores. x x x x x 6 Los EPP se encuentran en buen estado y limpios. x x x x x 7 Los trabajadores usan correctamente el EPP (no lo retiran mientras laboran). x x x x x 8 El empleador controla o supervisa el uso del equipo de protección x x x x x 3. Dimensión: Condiciones de las instalaciones. 3. Dimensión: Condiciones de las instalaciones. N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 9 Las áreas de trabajo están limpias y ordenadas. x x x x x 10 Las zonas de riesgo cuentan con señalización visible. x x x x x 50 11 La iluminación es adecuada para las tareas realizadas. x x x x x 12 Se dispone de extintores, salidas de emergencia o rutas de evacuación visibles. x x x x x 4. Dimensión: Bienestar físico y mental del trabajador. 4. Dimensión: Bienestar físico y mental del trabajador. N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 13 El personal mantiene una actitud positiva y concentrada durante la jornada x x x x x 14 Los trabajadores realizan pausas o descansos breves cuando es necesario. x x x x x 5. Dimensión: Bienestar social y organizacional 5. Dimensión: Bienestar social y organizacional N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 15 Existe buena comunicación entre el personal y los supervisores. x x x x x 16 Se observa cooperación y trabajo en equipo entre los empleados x x x x x 6. Dimensión: Cultura Preventiva 6. Dimensión: Cultura Preventiva N° Ítem observados SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No SI Parcial No 17 Se observan afiches o mensajes que promueven la prevención de riesgos. x x x x x 18 Los trabajadores actúan con precaución en zonas peligrosas. x x x x x 19 Se evidencia interés de la administración por mantener un entorno seguro. x x x x x Nota: datos recolectados en la investigación de campo. 51 Interpretación fichas de observación Dimensión: Normativas de seguridad La ficha de observación revela que la mayoría de las ferreterías presentan deficiencias visibles en cuanto a la exhibición de normas de seguridad laboral, algunas empresas muestran carteles y registros básicos, otras carecen de señalización o documentación formal sobre inspecciones, lo que indica un cumplimiento parcial o limitado de las normativas exigidas por el Ministerio del Trabajo, además la higiene y la señalización obligatoria no se observan de forma consistente en todos los establecimientos, la disponibilidad de botiquines también varía, lo que evidencia debilidades importantes en la gestión de emergencias. Dimensión: Equipos de Protección Personal (EPP) En relación con el uso de EPP, los resultados muestran un cumplimiento mayormente parcial, si bien en algunos casos se observan trabajadores utilizando ciertos elementos de protección personal, en otras ferreterías el uso es escaso o inexistente, los equipos disponibles presentan mantenimiento adecuado en algunos locales, pero no en todos, lo cual afecta directamente la protección del personal, también se evidencia que los trabajadores no siempre utilizan correctamente el EPP, ya que lo retiran o no lo emplean durante toda la jornada. Dimensión: Condiciones de las instalaciones Las áreas de trabajo, en términos generales, no se observan limpias ni ordenadas en la mayoría de las ferreterías, lo cual aporta a un entorno inseguro, no obstante, la señalización de zonas de riesgo muestra fallas importantes, ya que no está implementada de manera uniforme o adecuada, en cuanto a la iluminación, en varios casos, es correcta, pero no es un aspecto plenamente garantizado en todos los establecimientos, finalmente, la presencia de extintores, rutas de evacuación o salidas de emergencia varía entre las ferreterías, lo que representa un riesgo ante eventuales incidentes. 52 Dimensión: Bienestar físico y mental del trabajador En esta dimensión se observa un comportamiento positivo de los trabajadores en casi todas las ferreterías, el personal se muestra concentrado y mantiene una actitud adecuada durante las labores diarias, también se evidencia la realización de pausas breves cuando es necesario, lo cual contribuye al autocuidado y a la reducción del cansancio acumulado, esto sugiere que, a nivel individual, los empleados muestran conciencia sobre su propio bienestar, aun cuando la empresa no posea protocolos formales sobre pausas activas o ergonomía. Dimensión: Bienestar social y organizacional Los resultados muestran que en todas las ferreterías existe una comunicación fluida entre los empleados y sus supervisores, se observa un ambiente de respeto, diálogo y apoyo mutuo para el cumplimiento de las tareas, asimismo, el trabajo en equipo es evidente, lo cual es especialmente importante en ferreterías donde las labores suelen requerir coordinación para manipular materiales pesados o atender simultáneamente a diversos clientes, esta dimensión refleja un clima laboral positivo, que resulta beneficioso para la productividad y para la prevención de riesgos, ya que la cooperación facilita la identificación temprana de peligros. Dimensión: Cultura preventiva En esta se muestra varios resultados, en varias ferreterías se pueden encontrar y observar afiches o mensajes relacionados acerca la seguridad laboral, hay otras ferreterías que no se puede observar ninguna señalización o algunos mensajes de seguridad por lo tanto los trabajadores están siempre alerta ante cualquier situación de peligro, los gerentes muestran cierto interés en poder ofrecer a los trabajadores un ambiente seguro pero este cierto interés no se refleja con las acciones por lo tanto se da a conocer que la prevención de riesgo no se constituye como un elemento central en las ferreterías del cantón Echandía 53 Tabla 23: Entrevistas de la investigación de campo. N° ENTREVISTA PREGUNTAS HALLAZGOS INTERPRETACIÓN 1 ¿Cómo ha evolucionado la cultura de seguridad en su ferretería desde que inició operaciones, y qué factores han influido en ese cambio? En algunas ferreterías si se han implementado medidas de seguridad desde el inicio y de forma estricta. Otras tuvieron comienzos con las practicas básicas y se vieron la necesidad de aplicar más medias de seguridad tras recibir accidentes menores. En las ferreterías del cantón Echandía hemos obtenidos como resultado que se puede reflejar tres tipos de enfoques y con esto se puede apreciar el nivel de madurez en la seguridad industrial, en donde las ferreterías proactivas llegan a tener una visión estratégica porque son las que implementa medidas de seguridad desde el inicio y mientas que las del enfoque reactivo y estático son las ferreterías que depende de la experiencia o la tradición para llevar a cabo sus actividades 2 ¿Qué medidas ha implementado su ferretería para cumplir con las normativas de seguridad exigidas por el Ministerio del Trabajo? Son pocas las que cumple lo que el gobierno le exige, también se llega a implementar medias de seguridad básicas como es la implementación de botiquín y extintor, y en otro lugar se realiza simulacros de seguridad y aplican normas de seguridad. Todas las ferreterías han implementado varias formas de seguridad para poder cumplir con lo que el gobierno le exige, pero si hay algunas que muestran un cumplimiento más estructurado, otras se destacan por las acciones en prácticas y con la implementación de medidas se seguridad básica, la seguridad está presente, pero de distintas formas. 3 ¿Qué tipo de capacitaciones o charlas ofrece a sus trabajadores sobre prevención de riesgos y uso de equipos de protección personal? En las ferreterías se obtuvo una gran debilidad en lo que es la formación de prevención de riesgos y el uso de equipos de protección son muy pocos los que utiliza esto genera un vacío en la preparación y puede llegar a provocar accidentes. Se analiza que en la mayoría de los casos muestran que son escasas estos tipos de acciones son muy pocas las ferreterías que aplican este tipo de acciones y la implementación de botiquines. 4 ¿Qué desafíos ha enfrentado al tratar de aplicar protocolos de seguridad industrial en su negocio? Hay personal que tiene costumbres antiguas como el trabajar sin equipos de protección por que no están acostumbrados, también se presenta dificultad en entender el uso de los equipos. Los desafíos más grandes que se enfrentan las ferreterías son los cambios de costumbre en el personal y la falta de recursos humanos en otros negocios se dice que no requieren protocolos formales, estos datos nos han demostrado que existe una brecha en las normativas que deberían cumplir y con lo que realmente pasa en los negocios pequeños 54 5 ¿Cómo evalúa la cultura de seguridad entre sus trabajadores? ¿Cree que están comprometidos con su propia protección? Estos negocios pequeños tienen un compromiso parcial porque algunos trabajadores solo cumplen las normas por obligación y otros trabajadores toca mantener recordarlos para que puedan tener un buen seguimiento y sostener disciplina. El compromiso de los trabajadores llega a variar dependiendo de cómo se maneje la empresa con este tipos de compromisos algunos los toman como convicción y otros por obligación. 6 ¿Qué toma en cuenta al escoger los equipos de protección que usan sus trabajadores? los trabajadores que llegan a tener equipos de protección prefieren tener equipos en buen estado y con certificado que prioricen su seguridad, otros prefieren tener equipos económicos y sencillos de usar Al momento de elegir equipos de protección personal los trabajadores eligen equipos que este a la comodidad de su economía y que les brinde seguridad y confianza al momento de realizar sus actividades laborales 7 ¿Ha notado alguna relación entre la implementación de medidas de seguridad y el nivel de productividad o satisfacción laboral de su equipo de trabajo? El uso de los equipos nos ha dado a entender que la incrementa la satisfacción laboral ya que trabajan de manera más rápida y segura de sí mismo y los trabajadores que no utilizan ellos si llegan a tener un poco de retraso ya que al estar sin equipos presentan molestias y fatiga. la implementación de las medidas de seguridad a los trabajadores tuvo un impacto positivo en la productividad el en el bienestar laboral, los trabajadores se sienten más seguros y pr