UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADAS EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO TEMA: “LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y EL BIENESTAR LABORAL EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PÍO DE MORA LTDA., CANTÓN SAN MIGUEL DE LA PROVINCIA BOLÍVAR, AÑO 2024.” AUTORAS: GEOMAYRA PAMELA HURTADO YANZA SILVANA GRIMANEZA MARTÍNEZ CARRILLO DIRECTORA PARES ACADÉMICOS Ing. Erika Cahuasqui, MsC. Ing. Gorqui Vistin, MsC. Dra. Yonaiker Navas SAN MIGUEL – ECUADOR 2024 II TEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN “LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y EL BIENESTAR LABORAL EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO JUAN PÍO DE MORA LTDA., CANTÓN SAN MIGUEL DE LA PROVINCIA BOLÍVAR, AÑO 2024.” III AGRADECIMIENTO Mi más sincero agradecimiento a Dios, por ser la fuente inagotable de guía y fortaleza en mi vida. Su inspiración divina ha sido la luz que me ha iluminado durante todo este recorrido, dándome el coraje necesario para seguir adelante y alcanzar cada uno de mis sueños más preciados. A mis queridos padres y hermanas, mi gratitud es inmensa por su apoyo constante y su amor incondicional. Su respaldo ha sido esencial para que pudiera cumplir mis objetivos, y su aliento me ha motivado a enfrentar y superar cada desafío. Me siento orgullosa de tenerlos a mi lado y profundamente agradecida por su fe en mí. A mi directora de tesis, Ing. Erika Cahuasqui y a mis pares académicos Ing. Gorqui Vistin y la Dra. Yonaiker Navas les agradezco sinceramente por su valiosa orientación, paciencia y dedicación. Sus comentarios y sugerencias constructivas han sido cruciales para el desarrollo y culminación de este trabajo. A todos ustedes, mi más sincero agradecimiento. Cada uno ha desempeñado un papel indispensable en la realización de este trabajo. Este éxito no solo es un reflejo de mis esfuerzos, sino también del respaldo y la inspiración que me han brindado. Geomayra Pamela Hurtado Yanza IV Quiero expresar mi agradecimiento a quienes han sido pilares fundamentales en mi trayectoria académica. Al Ing. Milton Guillín, cuya guía ha sido invaluable a lo largo de mi vida estudiantil, brindándome orientación y apoyo constante. Mi gratitud al Doctor Pablo, por su generosidad al compartir su vasta experiencia profesional y por su enfoque didáctico que ha enriquecido enormemente mi formación. Su apertura y disposición para enseñar han sido cruciales en este proceso. Un reconocimiento especial a la Ing. Erika Cahuasqui, directora de esta tesis, por su dedicación, conocimientos y paciencia. Su orientación ha sido crucial para la realización exitosa de este proyecto. Agradezco también a los pares académicos, cuyas observaciones y aportes han contribuido significativamente a elevar la calidad de este trabajo. Finalmente, pero no menos importante, mi eterno agradecimiento a mis dos grandes amistades en especial a Dennis y Diego, que me acompañaron diariamente en esta travesía. Su presencia, apoyo incondicional y momentos compartidos han hecho este camino no solo más llevadero, sino también más enriquecedor. A todos ustedes, mi más profundo agradecimiento por ser parte esencial de este logro académico y personal. Silvana Grimaneza Martínez Carrillo V DEDICATORIA Este trabajo investigativo se lo dedico a Dios, fuente infinita de sabiduría y fortaleza, cuya guía y protección han iluminado mi senda en cada etapa de esta travesía académica. Su constante presencia ha sido un faro de esperanza y un recordatorio de que la fe y la perseverancia pueden transformar los desafíos en victorias. A mis queridos padres, Clara Yanza y Filiberto Hurtado, cuyo amor incondicional y apoyo inquebrantable han sido el cimiento de cada uno de mis logros. Su sacrificio y dedicación incansables han sido el pilar sobre el cual he construido mi camino, brindándome la estabilidad y el aliento necesarios para alcanzar esta meta. A mis queridas hermanas, Katerine y Tamara Hurtado, por su aliento constante, comprensión profunda y compañía fiel. Su presencia ha sido una fuente inigualable de inspiración y motivación convirtiendo cada desafío en una oportunidad de crecimiento y cada éxito en una celebración compartida. Todo lo que soy y todo lo que he alcanzado se debe a ustedes. Con profundo amor y gratitud les dedico este esfuerzo. Que el fruto de este trabajo sea un reflejo del amor y el apoyo incondicional que siempre me han brindado. Este logro es tanto suyo como mío, y siempre estaré profundamente agradecida por el amor y el apoyo que me han guiado a lo largo de esta travesía. Geomayra Pamela Hurtado Yanza VI Primero y, ante todo, agradezco a Dios, cuya guía y fortaleza me han sostenido durante todo este proceso. Sin Su apoyo constante, no habría sido posible llegar hasta aquí. A mis padres, que han sido mi fortaleza y mi mayor fuente de inspiración, agradezco su amor incondicional, su apoyo incesante y sus sacrificios. Su confianza en mí me ha dado la motivación para superar cada obstáculo y seguir adelante. A mis hermanos, que han sido un soporte crucial en mi vida. Gracias por su compañía, sus palabras de aliento y por siempre estar a mi lado. A mis amigos, quienes han compartido conmigo risas y lágrimas, y me han brindado su apoyo incondicional en los momentos más difíciles. Su amistad ha sido una fuente constante de alegría y motivación. Quiero hacer un agradecimiento muy especial a una persona que llevare eternamente en mi corazón, que antes de partir, me motivó como nunca para llegar muy lejos en la vida. Su amor y sus palabras de aliento han sido una fuente de fuerza y determinación para mí, siempre llevaré su recuerdo en mi corazón y esta tesis es, en parte, un homenaje a ti. Finalmente, me agradezco a mí mismo por no rendirme nunca, incluso cuando mi salud presentaba desafíos. He aprendido a ser resiliente y a mantener la esperanza, y este logro es un testimonio de mi determinación y esfuerzo constante. A cada uno de ustedes, les agradezco profundamente desde el fondo de mi corazón. Silvana Grimaneza Martínez Carrillo VII CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PAR ACADÉMICO VIII CERTIFICACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR IX ÍNDICE DE CONTENIDO TEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN ..................................................... II AGRADECIMIENTO................................................................................................. III DEDICATORIA ........................................................................................................... v CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PAR ACADÉMICO ................................... vii CERTIFICACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR .................................................... viii INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1 RESUMEN .................................................................................................................... 3 ABSTRACT .................................................................................................................. 4 1. CAPÍTULO I. ........................................................................................................ 5 1.1. Descripción del Problema............................................................................... 5 1.2. Formulación del Problema ............................................................................. 7 1.3. Preguntas de Investigación ............................................................................. 7 1.4. Justificación .................................................................................................... 8 1.5. Objetivos: General y Específicos ................................................................. 10 1.6 Variables (Operacionalización) ......................................................................... 10 2. CAPÍTULO II. .................................................................................................... 22 2.1 Antecedentes................................................................................................. 22 2.2 Científico ...................................................................................................... 24 2.2.2 Entorno de seguridad.................................................................................. 24 2.2.2.1 Participantes en la promoción de un entorno de seguridad seguro y saludable .......................................................................................................... 24 2.2.3 Gestión de riesgos ...................................................................................... 25 2.2.4 Salud ........................................................................................................... 26 X 2.2.4.1 Funciones de la salud ocupacional ...................................................... 26 2.2.4.2 ¿Qué es un programa de salud ocupacional? ...................................... 26 2.2.4.3 Participantes del programa de seguridad y salud ocupacional ............ 27 2.2.5 Bienestar laboral......................................................................................... 28 2.2.5.1 Dimensiones del bienestar laboral ...................................................... 28 2.2.6 Condiciones del entorno de trabajo ............................................................ 29 2.2.6.1 Entornos laborales saludables ............................................................. 29 2.2.7 Factores psicosociales ................................................................................ 30 2.2.7.1 Características de los factores de riesgo psicosociales ....................... 30 2.2.8 Salud mental ............................................................................................... 31 2.2.8.1 Origen .................................................................................................. 32 2.2.8.2 Características de la salud mental ....................................................... 32 2.2.9 Salud física ................................................................................................. 32 2.3 Conceptual .................................................................................................... 34 2.4 Legal ............................................................................................................. 37 2.5 Georreferencial .................................................................................................. 38 3. CAPITULO III. ................................................................................................... 39 METODOLOGÍA ....................................................................................................... 39 3.1 Tipo de Investigación ................................................................................... 39 3.2 Enfoque de la investigación.......................................................................... 39 3.3 Métodos de Investigación ............................................................................. 40 3.4 Técnicas e Instrumentos de Recopilación de Datos ..................................... 40 3.5 Universo, Población y Muestra .................................................................... 41 3.6 Procesamiento de la Información ................................................................. 41 XI 4. CAPITULO IV. ................................................................................................... 42 RESULTADOS Y DISCUSIÓN................................................................................. 42 4.1 Análisis, Interpretación y Discusión de Resultados ..................................... 42 5. CAPITULO V ..................................................................................................... 89 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 89 5.1 CONCLUSIONES ............................................................................................ 89 5.2 RECOMENDACIONES ................................................................................... 90 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................... 91 ANEXOS..................................................................................................................... 95 XII ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 ......................................................................................................................... 11 Tabla 2 ......................................................................................................................... 42 Tabla 3 ......................................................................................................................... 43 Tabla 4 ......................................................................................................................... 45 Tabla 5 ......................................................................................................................... 46 Tabla 6 ......................................................................................................................... 47 Tabla 7 ......................................................................................................................... 49 Tabla 8 ......................................................................................................................... 50 Tabla 9 ......................................................................................................................... 52 Tabla 10 ....................................................................................................................... 53 Tabla 11 ....................................................................................................................... 55 Tabla 12 ....................................................................................................................... 56 Tabla 13 ....................................................................................................................... 57 Tabla 14 ....................................................................................................................... 59 Tabla 15 ....................................................................................................................... 60 Tabla 16 ....................................................................................................................... 62 Tabla 17 ....................................................................................................................... 63 Tabla 18 ....................................................................................................................... 65 Tabla 19 ....................................................................................................................... 66 Tabla 20 ....................................................................................................................... 68 Tabla 21 ....................................................................................................................... 69 Tabla 22 ....................................................................................................................... 71 Tabla 23 ....................................................................................................................... 72 XIII Tabla 24 ....................................................................................................................... 74 Tabla 25 ....................................................................................................................... 75 Tabla 26 ....................................................................................................................... 77 Tabla 27 ....................................................................................................................... 78 Tabla 28 ....................................................................................................................... 80 Tabla 29 ....................................................................................................................... 81 Tabla 30 ....................................................................................................................... 83 XIV ÍNDICE DE FIGURAS/GRÁFICAS/IMÁGENES Figura 1 ...................................................................................................................... 38 Figura 2 ....................................................................................................................... 42 Figura 3 ....................................................................................................................... 43 Figura 4 ....................................................................................................................... 45 Figura 5 ....................................................................................................................... 46 Figura 6 ....................................................................................................................... 48 Figura 7 ....................................................................................................................... 49 Figura 8 ....................................................................................................................... 51 Figura 9 ....................................................................................................................... 52 Figura 10 ..................................................................................................................... 54 Figura 11 ..................................................................................................................... 55 Figura 12 ..................................................................................................................... 56 Figura 13 ..................................................................................................................... 58 Figura 14 ..................................................................................................................... 59 Figura 15 ..................................................................................................................... 61 Figura 16 ..................................................................................................................... 62 Figura 17 ..................................................................................................................... 64 Figura 18 ..................................................................................................................... 65 Figura 19 ..................................................................................................................... 67 Figura 20 ..................................................................................................................... 68 Figura 21 ..................................................................................................................... 70 Figura 22 ..................................................................................................................... 71 Figura 23 ..................................................................................................................... 73 XV Figura 24 ..................................................................................................................... 74 Figura 25 ..................................................................................................................... 76 Figura 26 ..................................................................................................................... 77 Figura 27 ..................................................................................................................... 79 Figura 28 ..................................................................................................................... 80 Figura 29 ..................................................................................................................... 81 Figura 30 ..................................................................................................................... 83 XVI ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1: Cronograma (Gantt) .................................................................................... 96 Anexo 2: Presupuesto Ejecutado ................................................................................ 98 Anexo 3: Oficio de autorización para la aplicación del tema de investigación .......... 99 Anexo 4: Oficio de asignación de director y pares académicos. .............................. 100 Anexo 5: Modelo de la Encuesta ............................................................................. 101 Anexo 6: Evidencias de la aplicación de la encuesta en la institución ..................... 104 Anexo 7: Certificado de anti plagio .......................................................................... 105 Anexo 8: Anexo de turnitin ...................................................................................... 106 1 INTRODUCCIÓN La presente investigación se enfoca en el estudio de la Seguridad y Salud Ocupacional y el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., cantón San Miguel de la provincia Bolívar, año 2024. Este tema es de vital importancia ya que aborda la protección integral de los trabajadores y la prevención de accidentes y enfermedades laborales, cuestiones que han cobrado relevancia en el ámbito global y nacional. La elección de este tema responde a la necesidad urgente de mejorar las condiciones laborales dentro de la cooperativa, en vista de las deficiencias identificadas en la aplicación de las normativas de seguridad y salud ocupacional. El escaso conocimiento sobre las normativas legales vigentes ha contribuido a un ambiente laboral potencialmente inseguro. La investigación se justifica por la necesidad de abordar estos problemas para prevenir riesgos, mejorar el bienestar de los empleados y fortalecer la cultura de seguridad dentro de la cooperativa. La metodología empleada en esta investigación es de tipo explicativa, descriptiva, de campo, no experimental y transversal. Se utiliza técnicas cuantitativas para recolectar y analizar los datos, incluyendo encuestas dirigidas a los trabajadores para evaluar las condiciones actuales y el impacto de las políticas de seguridad y salud ocupacional. Esta aproximación permite identificar las causas y efectos de las deficiencias actuales. El objetivo general de este estudio es indagar la seguridad y salud ocupacional en el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., cantón San Miguel, provincia Bolívar, año 2024. Los objetivos específicos incluyen fundamentar teóricamente las variables de investigación relacionadas con seguridad y salud ocupacional y el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., durante el periodo 2024. Diagnosticar las condiciones actuales de seguridad y salud ocupacional, y el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Socializar los resultados de la seguridad y salud ocupacional para el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Esta estructura permitirá abordar el problema desde diferentes ángulos y proporcionar recomendaciones prácticas para mejorar el entorno laboral. 2 El contenido de la tesis se organiza en 5 capítulos. El capítulo 1 ofrece una visión general del proyecto, incluyendo la descripción del problema, formulación del problema, preguntas de investigación, justificación, objetivos generales y específicos, y la matriz de operacionalización; el capítulo 2 presenta el marco teórico, revisando antecedentes, el marco científico, marco conceptual, marco legal, así como el marco georeferencial; el capítulo 3 detalla la metodología empleada en el estudio incluyendo el tipo de investigación, enfoque de investigación, métodos de investigación, técnicas e instrumentos de recopilación de datos, universo, población y muestra, y el procesamiento de información; en el capítulo 4 se detalla el análisis, interpretación y discusión de los resultados obtenidos con el fin de proporcional conclusiones y recomendaciones basadas en los hallazgos del estudio. Finalmente, en el capítulo 5 se realiza las conclusiones y las recomendaciones de acuerdo a los resultados obtenido en la encuesta. Esta investigación busca contribuir significativamente a la mejora de las condiciones laborales en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., promoviendo un entorno laboral seguro y saludable que beneficie tanto a los empleados como a la organización en su conjunto. 3 RESUMEN El objetivo general de esta investigación fue indagar la seguridad y salud ocupacional en el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., cantón San Miguel provincia Bolívar, año 2024. La metodología empleada fue de tipo explicativa, descriptiva, de campo, no experimental y transversal, con un enfoque cuantitativo. Los datos se recolectaron mediante encuestas y se analizaron estadísticamente. Los principales resultados indicaron que las enfermedades ocupacionales más prevalentes incluían problemas oculares y dolores musculares (26.70%), estrés y ansiedad (33.30%) y problemas respiratorios (13,30%). Además, el 27% de los trabajadores reportaron dolores de cabeza frecuentes, un 20% presentaron irritabilidad y un 17% ansiedad, resaltando la necesidad de implementar programas para reducir el estrés laboral. Las conclusiones revelan una correlación significativa entre la implementación de medidas de seguridad y salud ocupacional y el incremento del bienestar laboral en la cooperativa. Se identificaron áreas de mejora en las condiciones actuales de seguridad y salud ocupacional, sugiriendo la necesidad de desarrollar estrategias específicas. Se recomienda implementar actividades y políticas que apoyen el bienestar físico y mental de todos los empleados, mejorar las condiciones del entorno laboral y seguir investigando sobre las mejores prácticas en seguridad y salud ocupacional y el bienestar laboral. Palabras clave: Seguridad ocupacional, bienestar laboral, estrés laboral, enfermedades ocupacionales 4 ABSTRACT The general objective of this research was to investigate occupational health and safety in word well-being in the Juan Pío de Mora Savings and Credit Cooperative Ltda., San Miguel canton Bolívar province, year 2024.The methodology used was explanatory, descriptive, field, non-experimental and transversal, with a quantitative approach. Data were collected through surveys and analyzed statiscally. The main results indicated that the most prevalent occupational diseases included eye problems and muscle pain (26.70%), stress and anxiety (33.30%) and respiratory problems (13.30%). In addition,27% of workers reported headaches frequent,20%presented irritability and 17% anxiety, highlighting the need to implement programs to reduce work stress. The conclusions reveal a significant correlation between the implementation of occupational health and safety measures and the increase in labor well-being in the cooperative. Areas for improvement in current occupational health and safety conditions were identified, suggesting the need to develop specific strategies. It is recommended to implement activities and polices that support the physical and mental well-being of all employees, improve word environment conditions and continue research on best practices in occupational health and safety and workplace well-being. Keyword: Occupational safety, work well-being, work stress, occupational diseases 5 1. CAPÍTULO I. 1.1. Descripción del Problema A nivel mundial, la protección integral de los trabajadores y la prevención de accidentes laborales y enfermedades ocupacionales son prioridades fundamentales. La implementación efectiva de leyes y regulaciones en todos los países es esencial para garantizar entornos laborales seguros y saludables para todos los colaboradores, independientemente de su ubicación geográfica o sector laboral. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos globales persisten desafíos significativos en la aplicación y cumplimiento de estas normativas, lo que resulta en un alto número de incidentes laborales y repercusiones negativas en la salud y el bienestar de los trabajadores en todo el mundo. En el contexto ecuatoriano, la seguridad y salud ocupacional es un tema de creciente importancia respaldado por una serie de leyes, reglamentos y acuerdos gubernamentales. Aunque se han implementado medidas para mejorar las condiciones laborales y promover la seguridad en el trabajo, aún existen deficiencias en la aplicación efectiva de estas políticas en muchas empresas, incluida la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. La falta de cultura preventiva y la subestimación de los riesgos laborales pueden llevar a situaciones peligrosas para los empleados, lo que subraya la necesidad de mejorar la seguridad y salud ocupacional en todas las organizaciones del país. El bajo nivel de bienestar laboral es el problema que se ha identificado dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., tiene como probable causa la débil capacitación y formación en seguridad y salud ocupacional, ya que estas se encuentran basadas en un marco legal y normativo establecido por el Ministerio de Trabajo y el Instituto Ecuatoriano de Seguridad (IESS), estableciendo los requisitos mínimos que deben cumplir estas instituciones para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores. 6 Otra causa probable es el escaso conocimiento sobre la normativa legal para salud y bienestar, actualmente dentro del Ecuador existen diversas leyes como la Constitución y decretos que regulan esta materia sin embargo se observa este desconocimiento dentro de la cooperativa. De igual manera se ha identificado como causa el ambiente laboral tóxico y hostil, esto es provocado por la carga excesiva de trabajo, y la falta de oportunidades de crecimiento. De continuar el problema dentro de la institución los posibles efectos pueden ser el incremento de enfermedades ocupacionales como estrés laboral, riesgos ergonómicos, dolor de cabeza y síndrome de burnout, etc. Otro posible efecto es el derecho y obligaciones de los trabajadores maltratados, y el clima laboral deficiente, los cuales ya tienen una incidencia generando un nivel de ausentismo de 5%, de todo el personal, el cual se ve reflejado en la nómina. Por lo tanto, es crucial indagar sobre la Seguridad y Salud Ocupacional adecuado que aborde deficiencias y promueve un entorno laboral seguro y saludable para todos los colaboradores de la cooperativa. 7 1.2. Formulación del Problema ¿Cuál es el nivel de seguridad y salud ocupacional para el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda.? 1.3. Preguntas de Investigación ¿Cuál es la fundamentación teórica de las variables de investigación relacionadas con seguridad y salud ocupacional y el bienestar laboral? ¿Cuáles son las condiciones actuales de seguridad y salud ocupacional y bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda.? ¿Qué se lograría socializando los resultados de la investigación de la seguridad y salud ocupacional para mejorar el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda.? 8 1.4. Justificación La Seguridad y Salud Ocupacional y el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., es importante para la institución porque garantiza la protección y el bienestar de sus empleados lo que contribuye a crear un ambiente laboral seguro, saludable y productivo. Se busca mejorar las condiciones laborales dentro de la cooperativa, reducir el riesgo de accidentes y enfermedades ocupacionales, promover una cultura de seguridad y salud ocupacional y fortalecer el compromiso de la institución con el bienestar de sus empleados. La Seguridad y Salud Ocupacional y el bienestar laboral es viable en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., ya que la institución ha demostrado su disposición y apertura para llevar a cabo su ejecución. En el aspecto social, la institución se beneficia con la aplicación del proyecto al mejorar las condiciones de trabajo de sus empleados, lo que contribuye a su bienestar físico y emocional y fortalece el sentido de pertenencia y satisfacción laboral generando mayor productividad en el rendimiento de sus colaboradores. Además, al promover una cultura de seguridad y salud ocupacional, la cooperativa se convierte en un modelo a seguir en la comunidad, incentivando a otras organizaciones a adoptar prácticas similares, de esta manera creando un ambiente laboral más eficiente, donde los trabajadores se sienta día a día motivados para la realización de las actividades permitiendo mejoras en su rendimiento, el cual se ve reflejado en el logro de los objetivos institucionales. En el aspecto económico, la institución se beneficia al reducir los costos asociados con accidentes laborales, compensaciones por enfermedades ocupacionales, ausentismo laboral y rotación del personal. Además, un ambiente laboral seguro y saludable puede aumentar la productividad y la eficiencia de los empleados, lo que se traduce en un mejor desempeño financiero de la cooperativa. En el aspecto ambiental, la institución se beneficia al promover prácticas laborales sostenibles que reducen el impacto negativo en el medio ambiente. Los clientes externos, usuarios se benefician con la aplicación de la seguridad y salud ocupacional y el bienestar laboral al tener la confianza de que la cooperativa se 9 preocupa por el bienestar de sus empleados, lo que puede influir positivamente en su percepción y en su decisión de hacer negocios con ella. Además, un ambiente laboral seguro y saludable puede traducirse en un mejor servicio al cliente y una mayor calidad de los servicios ofrecidos por la cooperativa permitiendo transmitir una buena imagen corporativa ante sus usuarios. 10 1.5. Objetivos: General y Específicos Objetivo General * Indagar la seguridad y salud ocupacional en el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., cantón San Miguel, provincia Bolívar, año 2024. Objetivos específicos. * Fundamentar teóricamente las variables de investigación relacionadas con seguridad y salud ocupacional y el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., durante el periodo 2024. * Diagnosticar las condiciones actuales de seguridad y salud ocupacional, y el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. * Socializar los resultados de la seguridad y salud ocupacional para el bienestar laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. 1.6 Variables (Operacionalización) 11 Tabla 1 Operacionalización de variables Variables Definición conceptual Definición operativa Dimensiones Indicadores Técnica explícita Instrumento Ítems La seguridad y salud ocupacional Son un conjunto de acciones y procedimientos destinados a garantizar un entorno laboral seguro que promueva la seguridad y bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. (Ayala Díaz, 2020). Es la medición de un ambiente de trabajo seguro y saludable para los trabajadores. (Ayala Díaz, 2020). Entorno de seguridad Accidentes laborales Encuesta Cuestionario ¿Qué tipo de afecciones o lesión ha experimentado en su lugar de trabajo? -Caída/Resbalón -Lesión muscular -Lesiones por exposición al calor o al frío extremo -Otro (especifique) ¿Los accidentes laborales reportados reciben un adecuado seguimiento? -Siempre -A veces -No -Nunca 12 Equipos de seguridad Encuesta Cuestionario ¿Seleccione los equipos de seguridad que utiliza la cooperativa? -Señalización de emergencia -Sistemas de alarma y detección de incendios. -Luces de emergencia -Extintores -Equipos de primeros auxilios -Otros (especifique) ¿Cómo calificaría los equipos de seguridad con los que cuenta su lugar de trabajo? -Muy efectivos -Efectivos -Poco efectivos -Nada efectivos 13 Gestión de Riesgos Riesgos en el entorno laboral Encuesta Cuestionario ¿Qué tipo de riesgo laboral se ha identificado en su entorno de trabajo? -Físicos -Ergonómicos -Psicosociales -Otros (especifique) ¿Ha tenido algún incidente o accidente en su área laboral en el último año? -Siempre -A veces -No -Nunca 14 Identificación de riesgos Encuesta Cuestionario ¿Qué medidas de ajuste se están implementando en la entidad para mitigar los riesgos laborales? -Capacitación en seguridad laboral -Inspecciones regulares de seguridad -Fomento de una cultura de seguridad y comunicación abierta -Implementación de señalización y advertencias visuales -Otros (especifique) ¿Considera que las medidas de control implementadas para reducir los riesgos laborales son adecuadas? -Totalmente de acuerdo --De acuerdo -En desacuerdo -Totalmente en desacuerdo 15 Salud Estrés percibido Encuesta Cuestionario ¿Qué síntomas de estrés ha experimentado en su lugar de trabajo en los últimos dos meses? -Fatiga constante -Irritabilidad -Dolores de cabeza frecuentes -Dificultad para concentrarse -Otros (especifique) ¿Cuáles son las medidas para minimizar el nivel de estrés? -Prácticas de meditación -Técnicas de respiración y relajación -Capacitación en gestión del estrés -Otros (especifique) Bienestar psicológico Encuesta Cuestionario ¿Cómo calificaría el ambiente laboral en su lugar de trabajo? -Muy satisfactorio -Poco satisfactorio -Nada satisfactorio ¿Con que regularidad experimenta agotamiento emocional? -Frecuentemente -Ocasionalmente -Rara vez -Nunca 16 Bienestar laboral Es el estado de bienestar tanto físico, mental y social de un trabajador. Espinoza Romo et al. (2021) Es la medición de la salud integral de los trabajadores en su entorno laboral. Espinoza Romo et al. (2021) Condiciones del entorno de trabajo Satisfacción en el trabajo Encuesta Cuestionario ¿Qué medidas de seguridad ha implementado la cooperativa para un entorno laboral seguro? -Protocolos de seguridad y salud ocupacional -Formación y capacitación -Inspecciones regulares -Otros (especifique) ¿Cómo calificaría la comodidad de su espacio de trabajo en términos de ergonomía y ambiente? -Muy incomodo -Incomodo -Cómodo -Muy cómodo 17 Percepción de seguridad Encuesta Cuestionario ¿Cómo considera el ambiente de su lugar de trabajo? -Positivo -Neutro -Negativo ¿Se ofrece capacitación sobre seguridad laboral en la cooperativa? -Muy frecuentemente -Frecuentemente -Ocasionalmente -Raramente -Nunca 18 Factores psicosociales Equilibrio trabajo-vida personal Encuesta Cuestionario ¿Considera que tiene un buen equilibrio entre su vida laboral y personal? -Siempre -Frecuentemente -A veces -Raramente -Nunca Escoja las medidas que ha implementado la cooperativa para apoyar el equilibrio entre su vida laboral y personal -Horarios flexibles -Teletrabajo -Permisos y licencias -Programas de bienestar -Otros (especifique) 19 Clima laboral Encuesta Cuestionario ¿Qué tan satisfecho esta con la comunicación interna en la cooperativa? -Muy satisfecho -Satisfecho -Insatisfecho -Muy insatisfecho ¿Considera que la comunicación es efectiva en la cooperativa? -Siempre -Frecuentemente -A veces -Raramente -Nunca 20 Salud física y mental Planes para promover la salud mental Encuesta Cuestionario ¿Qué tipos de programas de salud mental implementa la cooperativa? -Sesiones de terapia individual -Talleres de manejo de estrés -Grupos de apoyo -Otros (especifique) ¿Qué tan efectivos son los programas de salud mental ofrecidos por la cooperativa? -Muy efectivos -Efectivos -Poco efectivos -Nada efectivos 21 Actividades realizadas para mantener la salud física Encuesta Cuestionario ¿Qué actividades ofrece la cooperativa para promover la salud física? -Sesiones de yoga -Membresías -Bailoterapia -Otros (especifique) ¿La cooperativa ofrece acceso a profesionales de la salud para garantizar el bienestar de los empleados? -Siempre -Frecuentemente -A veces -Raramente -Nunca 22 2. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes Según Campuzano Vera (2022), en el artículo científico titulado “Plan de seguridad industrial y salud ocupacional para la empresa SIDERMET S.A” tiene como objetivo general llevar a cabo un análisis detallado con el fin de proponer un plan que aborde tanto la seguridad industrial como la seguridad ocupacional, proporcionando un recurso de conocimiento sobre seguridad laboral que sea útil para los empleados de SIDERMET S.A. La metodología empleada para desarrollar este plan es una combinación de investigación de campo y revisión documental, con un enfoque en el análisis y desarrollo operativo. Se concluyo que el compromiso de todos los colaboradores de SIDERMET es crucial para la construcción, elaboración y aplicación efectiva del plan, dado que implica el cumplimiento de las normas establecidas. El plan se enfoca en la prevención, mitigación y reducción de riesgos, con el objetivo de mejorar la productividad de la empresa. Además, se enfatiza que la seguridad y salud en el trabajo están estrechamente ligadas al comportamiento voluntario de los empleados, convirtiéndose en un esfuerzo para proteger tanto a los individuos como el patrimonio de la empresa. Por otro lado tenemos a Benites Monja & Carrascal Sánchez (2021), en el artículo científico titulado “Implementación de un Plan de Seguridad Industrial y Salud de Ocupacional para disminuir los riesgos laborales en la empresa agroindustrial Pomalca S.A. Pomalca 2019,tiene como objetivo general aplicar un Plan de Convicción Industrial y Salud Ocupacional para reducir los riesgos laborales en la organización agroindustrial Pomalca S.A ,la metodología implementada en este estudio es cuantitativa siguiendo las pautas establecidas en la literatura para la recolección y análisis de datos con el propósito de proponer una metodología dinámica y realizar pruebas teóricas. Se concluyo que este estudio tiene características de investigación aplicada, ya que busca resolver una dificultad específica relacionada con la prevención de riesgos en la organización agroalimentaria. 23 Además, se determinaron los niveles de riesgos mediante la aplicación de una matriz IPERC, obteniendo resultados para diferentes áreas laborales de la organización. Posteriormente se implementó un plan de seguridad y salud ocupacional, incluyendo formación general específica y de emergencia para los colaboradores, lo que resultó en una disminución significativa de los riesgos laborales especialmente en los niveles moderados e intolerables. La implementación porcentual de la disminución de riesgos laborales antes y después de la implementación del plan evidenció una reducción en los riesgos moderados del 60.7% al 36.1%, y en los riesgos intolerables del 13,1% al 4.9% en las distintas áreas de la empresa agroindustrial Pomalca S.A. Este enfoque ha permitido identificar y mitigar los diversos escenarios de riesgo a los que se enfrentan los colaboradores, contribuyendo así a un ambiente laboral más seguro y saludable. Además (Diaz Tandazo & Lascano Moreta, 2023), en el artículo científico titulado “Desarrollo de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para la prevención de riesgos y accidentes laborales dirigido a los colaborados de la empresa Clima Center de la ciudad de Ambato” tiene como objetivo general el desarrollo de un sistema que aborde la seguridad industrial y salud ocupacional para prevenir riesgos y accidentes laborales en la empresa Clima Center. La metodología empleada combina la teoría reflexiva con la intervención, estableciendo un proceso dinámico para cumplir con los objetivos. Este enfoque, de naturaleza cuali-cuantitativa, permite analizar e interpretar los resultados de encuestas y observaciones del personal en relación con la realidad de la empresa, facilitando un análisis crítico propositivo, se concluyó que la evaluación de riesgos laborales y las condiciones en Clima Center se realizó observando y recopilando datos sobre las tareas diarias de los empleados. Esta información permitió establecer el nivel promedio de incidencias que enfrenta la empresa. Al analizar los riesgos en las actividades se identificaron las más comunes como son: riesgos físicos, riesgos ergonómicos y mecánico. 24 2.2 Científico 2.2.1 Seguridad y salud ocupacional La Seguridad y Salud ocupacional (SS0) se ha convertido en un pilar fundamental para la competitividad y sostenibilidad para las empresas, su adecuada implementación genera rentabilidad, ya que minimiza los riesgos y peligros, creando un ambiente laboral confiable para sus colaboradores. Esto se refleja en un aumento de la productividad, lo que genera un incremento de los ingresos y menor gasto por accidentes o perdida materiales durante la producción. Una empresa con un sólido programa de SSO se posiciona como una competidora destacada dentro del mercado (Ayala Díaz, 2020). 2.2.2 Entorno de seguridad Un entorno laboral seguro y saludable se caracteriza por la eliminación de riesgos o la implementación de medidas prácticas y factibles para reducirlos a nivel aceptable, además de integrar la prevención como parte fundamental de la cultura organizacional. Identificar y valorar todos los peligros, así como controlar los riesgos en el lugar de trabajo, resulta esencial para garantizar un entorno laboral seguro y saludable (Organización Internacional del Trabajo, 2020). La creación de ambientes laborales seguros y saludables se logra mediante la aplicación sistemática, planificada y coordinada de medidas destinadas a prevenir la exposición a peligros que puedan ocasionar lesiones o enfermedades profesionales. La seguridad y salud en el trabajo implica anticipar, identificar, evaluar y controlar los riesgos laborales, lo cual es fundamental para establecer, implementar y analizar medidas preventivas efectivas. Este campo multidisciplinario engloba diversas profesiones que ofrecen respaldo, conocimiento y orientación para desarrollar y mantener un ambiente laboral seguro y saludable(Organización Internacional del Trabajo, 2020). 2.2.2.1 Participantes en la promoción de un entorno de seguridad seguro y saludable En relación con los peligros y riesgos presentes en el entorno laboral, es fundamental que los empleadores aseguren, dentro de lo razonable y factible, que los lugares de trabajo sean seguros y no representen amenazas para la salud de los trabajadores. Sin embargo, la responsabilidad de garantizar la seguridad y salud en el trabajo no recae únicamente en los empleadores. Los trabajadores y sus representantes también tienen la responsabilidad de colaborar con los empleadores, adoptando precauciones adecuadas para salvaguardar su 25 propia seguridad. Esto implica seguir las instrucciones de seguridad y salud, utilizar adecuadamente el equipo de protección proporcionado e informar sobre cualquier situación o evento peligroso, así como accidentes que ocurran (Organización Internacional del Trabajo, 2020). Además, fuera del ámbito laboral, otros actores también desempeñan un papel importante en la promoción de ambientes laborales seguros y saludables, así como el fortalecimiento del cumplimiento de las obligaciones legales. Los gobiernos desempeñan un papel principal en el establecimiento, desarrollo y facilitación de sistemas nacionales de Seguridad y Salud en el trabajo, que incluyen elementos como leyes y regulaciones, servicios de inspección, organismos de investigación y capacitación en SST, y la implementación de incentivos para actividades preventivas (Organización Internacional del Trabajo, 2020). En última instancia, en aquellos entornos donde todos los actores dan máxima prioridad a la prevención, esta se convierte en parte integral de la cultura laboral, siendo considerada un valor y una responsabilidad compartida por todos. (Organización Internacional del Trabajo, 2020). 2.2.3 Gestión de riesgos Según Alvarado Panduro (2022), define a la gestión de riesgos como un conjunto de actividades coordinadas que buscan dirigir y controlar una organización en relación con los riesgos que enfrenta. Su objetivo principal es establecer controles e indicadores que permitan identificar, evaluar y mitigar los posibles peligros que puedan afectar. La gestión de riesgo no se trata de eliminar por completo el riesgo, sino de gestionarlos de manera efectiva para reducir su impacto negativo. La gestión de riesgos se ha convertido en una disciplina indispensable para las organizaciones de todo tipo y tamaño en el mundo actual. Se estructura en un proceso compuesto por cinco etapas según lo determina Alvarado Panduro (2022): • Determinar los objetivos: La organización define claramente sus objetivos estratégico y metas a corto, mediano y largo plazo. • Identificar los riesgos: Se realiza un análisis exhaustivo para identificar todos los riesgos potenciales que podrían afectar el logro de los objetivos establecidos. • Evaluar los riesgos: Se analiza cada riesgo identificado en términos de su probabilidad de ocurrencia y su impacto potencial en la organización. 26 • Tratamiento de riesgos: Se desarrollan e implementan estrategias para tratar cada riesgo identificado, incluyendo medidas de prevención, mitigación, transferencia y aceptación. • Implementación y evaluación de riesgos: Se implementan las estrategias de tratamiento de riesgos y se realiza un seguimiento continuo para evaluar su efectividad y realizar los ajustes necesarios. 2.2.4 Salud Según lo establecido por Organización Mundial de la Salud (1948), manifiesta que “La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”. Al promover la salud podemos mejorar la calidad de vida de las personas y de esta manera las organizaciones incrementan su productividad generando beneficios a largo plazo. 2.2.4.1 Funciones de la salud ocupacional De acuerdo a Díaz & Lascano (2023), establece las siguientes funciones: • Analizar las razones detrás de los problemas de salud de los empleados en el entorno laboral. • Fomentar la creación de planes laborales dentro del marco del programa de salud ocupacional. • Sugerir acciones y llevar a cabo actividades para preservar la salud en los lugares de trabajo, así como prevenir enfermedades laborales, proponiendo soluciones. • Colaborar en programas de formación sobre salud ocupacional. • Contribuir en la evaluación de accidentes y enfermedades profesionales, proponiendo medidas para prevenir su recurrencia Díaz & Lascano (2023). 2.2.4.2 ¿Qué es un programa de salud ocupacional? El término programa de salud ocupacional engloba la planificación, coordinación, ejecución y evaluación de todas las acciones relacionadas con la medicina preventiva, medicina laboral, higiene y seguridad industrial, así como las medidas de protección ambiental que pueden ser afectadas por las operaciones industriales. Su propósito fundamental es salvaguardar, preservar y mejorar tanto la salud individual como la colectiva de los 27 trabajadores, con el objetivo de prevenir accidentes laborales y enfermedades profesionales (Álvarez, 2011). El principal propósito de un programa de salud ocupacional radica en garantizar la seguridad, protección y cuidado de los empleados durante el desarrollo de sus labores. Para lograr este propósito, el programa debe contar con elementos esenciales que incluyan información general sobre prevención de accidentes e incidentes, evaluación médica de los trabajadores, investigación de los accidentes ocurridos y un programa de formación y difusión de normativas para su prevención. El éxito de un programa de salud ocupacional requiere la colaboración de todos los implicados, tanto empleados como autoridades, quienes deben comprometerse plenamente en este esfuerzo (Álvarez, 2011). 2.2.4.3 Participantes del programa de seguridad y salud ocupacional Participación del empleador: La empresa tiene la responsabilidad de proporcionar equipos de seguridad que garanticen condiciones adecuadas para el trabajo. Esto implica que la gerencia o el empleador deben liderar de manera efectiva el programa de Salud Ocupacional y participar activamente en diversas tareas, como motivar al personal mediante charlas, reconocimientos por escrito y asistencia a reuniones familiares, entre otras actividades (Álvarez, 2011). Además, deben otorgar prioridad a la Salud Ocupacional al tomar decisiones en las que esté en juego, y deben supervisar los resultados mediante el seguimiento del desarrollo de los subprogramas y el funcionamiento del Comité Paritario de Salud Ocupacional. Participación de los trabajadores A pesar de que el empleado es el principal beneficiario y la razón fundamental detrás de un programa de Salud Ocupacional, es importante resaltar que también tiene una parte significativa de responsabilidad. Es tanto un deber real como moral del empleado: • Seguir rigurosamente las normas de seguridad para asegurar un entorno laboral seguro. • Cumplir con las normativas y procedimientos de Salud Ocupacional establecidos por la empresa. • Informar sus superiores o al coordinador de Salud Ocupacional sobre cualquier situación en el lugar de trabajo que pueda poner en riesgo la seguridad o provocar 28 un accidente, así como ofrecer sugerencias para su análisis y participar en la creación de normas y procedimientos seguros de trabajo. • Participar activamente en charlas y cursos de capacitación sobre Salud Ocupacional a los que sea convocado (Álvarez, 2011). 2.2.5 Bienestar laboral Es el estado de bienestar tanto físico, mental y social de un trabajador, según lo denomina Espinoza Romo et al. (2021), denomina al bienestar laboral como el estado emocional que experimenta un trabajador en su entorno laboral. Este estado se encuentra caracterizado por dos componentes como son: activación (nivel de energía y motivación) y placer (satisfacción y disfrute) que siente el trabajador al realizar sus actividades. Es importante determinar que el bienestar laboral surge de la combinación de factores situacionales (propios del trabajo) y personales (características del trabajador). Estas experiencias positivas dentro del trabajo se ven influenciadas por diversos aspectos, como las relaciones con los compañeros y jefes, el ambiente laboral, las oportunidades de crecimiento, la carga de trabajo y la autonomía de las tareas. 2.2.5.1 Dimensiones del bienestar laboral De acuerdo a Roa Herrera (2019), menciona que las facetas de esta estructura se separan en dos categorías: la primera se refiere al contexto en el que el colaborador desempeña sus responsabilidades laborales (Condiciones objetivas), mientras que la segunda engloba a la percepción psicológica (condiciones subjetivas) asociadas con la realización de dichas tareas. Condiciones objetivas ✓ Entorno físico: Se refiere al lugar donde se llevan a cabo las tareas laborales. ✓ Herramientas tecnológicas: Los instrumentos utilizados en el desempeño de las labores. ✓ Contrato laboral: Relativo a la manera en que el empleado es retribuido por su trabajo en la empresa. ✓ Productividad laboral: Relacionado con los horarios de trabajo asignados y su impacto en la vida personal del trabajador, así como en su rendimiento laboral Roa Herrera (2019). 29 Condiciones subjetivas: ✓ Vida personal y laboral: Cómo las acciones y situaciones externas a la vida profesional influyen en la calidad de vida de los empleados, pudiendo afectar sus relaciones interpersonales tanto dentro como fuera del ámbito laboral. ✓ Individuo y desarrollo profesional: Se argumenta que es deseable que el individuo tenga oportunidades de crecimiento profesional, lo cual puede ser un factor motivador en su desempeño laboral. ✓ Cultura organizacional y liderazgo: Se relaciona con la importancia del trabajo en equipo y cómo una buena dinámica grupal puede conducir a resultados sobresalientes, mientras que una dinámica negativa puede resaltar en rotación de personal y objetivos no alcanzados. ✓ Beneficios laborales: Se puede asociar con programas de bienestar en el lugar de trabajo los cuales ofrecen una serie de ventajas a los empleados, fomentando así la identificación, el compromiso y el progreso hacia los objetivos organizacionales Roa Herrera (2019). Alcanzar un equilibrio entre estas dos dimensiones (objetiva y subjetiva) conlleva una serie de ventajas significativas para la empresa, tales como una mejor gestión financiera, una disminución en la rotación del personal, la generación de valor añadido para la organización, la atracción de talento de alta calidad, un incremento en la productividad, entre otros aspectos de desarrollo que favorecen tanto a la empresa como a sus empleados. 2.2.6 Condiciones del entorno de trabajo Según lo determina Grisales Rodríguez & Gallego Echeverri (2020), las condiciones laborales van más allá de la higiene, la seguridad y los aspectos físicos del trabajo. También incluyen los factores psicosociales, como el estrés, la carga de trabajo y las relaciones interpersonales las cuales influyen en la salud y bienestar del individuo, generando un impacto significativo en la productividad, la satisfacción laboral y la retención de los empleados. 2.2.6.1 Entornos laborales saludables Un entorno laboral saludable no solo beneficia a los empleados, sino que impacta de manera positiva en la productividad de las organizaciones. De acuerdo a Vallejo Ordoñez (2021), establece diversos factores contribuyen a crear un ambiente de trabajo positivo como son: 30 ➢ La comunicación: comunicación fluida y transparente entre los diferentes niveles de la organización tanto interna como externa. Una comunicación eficaz fomenta el compromiso y el desempeño de los trabajadores. ➢ Los incentivos: implementar un sistema de incentivos y reconocimientos motiva a los empleados a mejorar su rendimiento y a aspirar metas más altas. Al ser valorados por su trabajo se sienten más comprometidos. ➢ El liderazgo: un líder efectivo inspira y guía a sus seguidores hacia el logro de objetivos comunes. Los líderes deben ser capaces de influir de manera positiva en el equipo, creando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito. ➢ La motivación: fomentar la motivación en los empleados genera un ambiente laboral en el que predomina la confianza, un trabajador motivado encuentra satisfacción en su trabajo y asume sus responsabilidades con entusiasmo. ➢ La satisfacción: es la actitud positiva que los empleados tienen hacia su trabajo y desempeño. Un entorno laboral satisfactorio permite a los empleados desempeñar mejor y contribuir al éxito de la organización. Estos cinco factores son los pilares fundamentales para crear entornos laborales saludables que impulsan la productividad y el éxito empresarial. 2.2.7 Factores psicosociales “La salud en el trabajo se ha visto mermada por diversos tipos de riesgos siendo los psicosociales lo que han incrementado bajo las formas de mando y organización del sistema actual”(Villagrán Rueda et al., 2022), afectando de tal manera el rendimiento del trabajador para el logro de los objetivos de la empresa. Según lo determina Torres Campuzano & Llorca Rubio (2020), dentro del ámbito laboral los factores psicosociales abarcan cualquier característica del entorno que influye directamente en la organización del trabajo, las responsabilidades del puesto, el desempeño de las funciones e incluso el ambiente general. Estos factores pueden tener un impacto significativo tanto en el rendimiento laboral como en el bienestar del trabajador. 2.2.7.1 Características de los factores de riesgo psicosociales Los factores de riesgo psicosociales poseen características distintivas que los diferencian de otros riesgos laborales. Según Chiriapa Solano & Guamán Ramiréz (2021), menciona las siguientes características: 31 1. Ubicuidad: A diferencia de otros riesgos que se ubican en un espacio y tiempo específicos, los FRP se extienden por toda la organización. No se limitan a un área o momento determinado, sino que impregnan la cultura organizacional, el estilo de liderazgo y el clima laboral en general. 2. Intangibilidad: La medición objetiva de los FRP resulta compleja debido a su naturaleza intangible. Aspectos como la comunicación, la cohesión grupal, el rol y el compañerismo no cuentan con unidades de medidas propias. Para evaluarlos, se recurre a las percepciones y experiencias de los trabajadores, así como a enfoques intersubjetivos que consideran la perspectiva colectiva de la organización. 3. Impacto amplificador: Los FRP no solo afectan la salud mental y el bienestar de los trabajadores, sino que también potencian otros riesgos laborales. El estrés, la tensión y otros problemas psicosociales pueden desencadenar accidentes, aumenta la vulnerabilidad de los trabajadores y deteriorar las condiciones de seguridad, higiene y ergonomía en el trabajo. 4. Carencia de marco legal: Diferencia de los riesgos de seguridad, higiene y ergonomía, que cuentan con leyes que establecen niveles de tolerancia y definen acciones para su gestión, los FRP carecen de un marco sólido. La legislación actual se limita a prohibir daños a la salud, lo cual resulta ineficaz para abordar las complejidades de estos factores. 5. Moderación por variables individuales: La forma en que los FRP impactan a los trabajadores varía según características individuales como la personalidad, la experiencia laboral y las estrategias de afrontamiento. Estas variables moderadas influyen en la susceptibilidad de cada individuo a los efectos negativos de los FRP. 6. Intervención desafiante: Intervenir ante la presencia de FRP en el ámbito laboral es complejo y requiere estrategias multifactoriales. El clima laboral desfavorable y el liderazgo inadecuado pueden afectar la salud y la productividad de los trabajadores, pero su abordaje suele ser difícil y los resultados no siempre son inmediatos o tangibles. 2.2.8 Salud mental La salud mental según la OMS en 2004 implica un estado de bienestar integral que abarca el aspecto físico, mental y social más allá de la ausencia de enfermedades. Abarca la 32 promoción del bienestar, la prevención de trastornos mentales y la atención y rehabilitación de quienes lo padecen Pabón Pérez (2021). 2.2.8.1 Origen La noción de salud mental surge en la mitad del siglo XX y abarcaba tanto estados de bienestar como de enfermedad. Por esta razón la Organización Mundial de la Salud la define como un estado integral de bienestar que interactúa de manera sinérgica con otros componentes, lo que implica que la salud mental engloba todos sus aspectos: físicos, psicológicos y sociales. Esto permite que las personas encuentren satisfacción en su vida. 2.2.8.2 Características de la salud mental Según Jauregui Soriano (2021), la salud mental implica cualidades distintivas de individuos mentalmente sanos, como: Bienestar personal: Se refiere a la capacidad de manejar y regular las propias emociones, tanto positivas como negativas; enfrentar contratiempos a lo largo de la vida; mantener una actitud abierta y tolerante hacia los demás y hacia uno mismo; reconocer aspectos negativos y disfrutar de la vida cotidiana. Sentir comodidad en compañía de otros: Implica mantener relaciones afectivas con la familia, amigos y entorno cercano, ser capaz de expresar amor, confianza y empatía hacia los demás, comprender y respetar las diferencias en opiniones, situación socioeconómica, religión y sentirse parte de un grupo. Tener habilidad para enfrentar los desafíos de la vida: Implica enfrentar responsabilidades, adaptarse a situaciones cambiantes y resolver los problemas que surjan, tener la capacidad de establecer metas y objetivos sin miedo, aprovechar las propias habilidades y tomar decisiones de manera definida. 2.2.9 Salud física Es el funcionamiento fisiológico adecuado del cuerpo humano. Por lo tanto, adecuado estado físico, se sugiere participar en diversas actividades como ejercicio, deportes y una alimentación saludable, lo que contribuirá al correcto funcionamiento del organismo. La salud física puede facilitar una interacción dinámica entre el individuo y su entorno, resaltando así la importancia de promover un buen estado para garantizar un estilo de vida saludable Montenegro Alcívar & Sánchez Rodríguez (2022). 33 Las dimensiones de los indicadores que permiten evaluar la salud física en los individuos incluyen los valores, lo que aporta y lo que evita, tomando como referencia la analogía para lograr el bienestar físico y mental. Sin embargo, esto no excluye la incorporación de otros indicadores de acuerdo con las características anatómicas y fisiológicas de cada individuo, como parte de la estrategia de promoción de la salud con enfoque holístico Basain Valdés & Valdés (2023). 34 2.3 Conceptual 1. Accidentes laborales: Son eventos imprevistos que tienen lugar durante la realización de labores y que causan lesiones físicas, perjuicios para la salud o, en casos extremos, la muerte de los trabajadores. 2. Bienestar laboral: Es el estado en el que los trabajadores experimentan satisfacción y plenitud en su labor. No se limita únicamente a la inexistencia de problemas de salud o seguridad laboral, sino que engloba una amplia variedad de aspectos que afectan la calidad de vida laboral de los trabajadores. 3. Competitividad: Es la habilidad de una entidad, ya sea una empresa, país o una región, para mantener o mejorar su posición en el mercado en comparación con otros competidores. 4. Condiciones objetivas: Son las circunstancias o factores tangibles y comprobables que están presentes sin depender de las percepciones individuales. Estas condiciones se distinguen por ser observables, cuantificables y sujetas a evaluación imparcial. 5. Condiciones subjetivas: Son las situaciones o interpretaciones que pueden diferir entre individuos, siendo influenciadas por sus experiencias, convicciones, valores y sentimientos personales. 6. Cultura de seguridad: Son los principios, mentalidades, convicciones y conductas que comparten los miembros de una empresa en cuanto a la protección en el entorno laboral. 7. Entorno de trabajo: Son las condiciones físicas, sociales, organizacionales y psicológicas en las cuales se desarrollan las labores. Esto incluye aspectos como la iluminación, temperatura, espacio físico, equipamiento, ruido, cultura organizacional, políticas y normativas laborales, entre otros factores que influyen directamente en la experiencia laboral de los trabajadores. 8. Factores psicosociales: Son los componentes del ambiente de trabajo que impactan en la salud mental y emocional de los empleados, así como en su interacción social y nivel de satisfacción laboral. 9. Gestión de riesgo: Es un procedimiento sistemático y continuo mediante el cual una entidad identifica, evalúa, controla y supervisa los riesgos que 35 enfrenta en sus operaciones, con el propósito de reducir al mínimo o mitigar su impacto negativo. 10. Intangibilidad: Es la cualidad de aquello que no puede ser detectado mediante los sentidos físicos, es decir que carece de una forma material o física. 11. Mitigar: Es el empleo de medidas o tácticas dirigidas a disminuir, suavizar o regular los resultados negativos derivados de un riesgo, amenaza o situación desafiante. 12. Peligro: Es la evaluación de la probabilidad y la gravedad de los daños ante una situación de peligro especifico. Esta evaluación del riesgo se realiza considerando la susceptibilidad o la vulnerabilidad frente a cada tipo de peligro. 13. Plan de seguridad y salud ocupacional: Es un registro que delinean las normativas, métodos y acciones particulares destinadas a salvaguardar la integridad física y bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Este documento detalla las obligaciones empresariales, los procedimientos para detectar y valorar los riesgos laborales, las medidas de prevención y corrección a aplicar, los recursos requeridos. 14. Rentabilidad: Es la habilidad de una inversión, proyecto o empresa para producir beneficios económicos en proporción a los recursos que se han empleado. 15. Salud física: Abarca el estado de bienestar integral del organismo humano, englobando la capacidad para llevar a cabo las actividades cotidianas sin contratiempos. 16. Salud mental: Es el bienestar emocional, psicológico y social en el que una persona puede lidiar con las tensiones habituales de la vida, ser productiva en su trabajo y contribuir positivamente a su entorno de trabajo. 17. Salud: Estado de plenitud en el bienestar físico, mental y social de un individuo, sin la presencia de enfermedades o malestares. 36 18. Seguimiento continuo: Es observar de forma constante y sistemática un fenómeno, situación o proceso a lo largo del tiempo, sin interrupciones, con el propósito de mantener un control actualizado y preciso sobre su evolución. 19. Sostenibilidad: Implica la habilidad de atender las necesidades actuales sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras para cubrir las suyas. 37 2.4 Legal Constitución de la República del Ecuador En su artículo 326 numeral 5 decreta que “Toda persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar (Legislativo, 2008). Decisión 584 Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el trabajo (2004) En su artículo 18 menciona que “Todos los trabajadores tienen derecho a desarrollar sus labores en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el pleno ejercicio de sus facultades físicas y mentales, que garanticen su salud seguridad y bienestar. Decreto 2393 Reglamento de Seguridad y Salud de los trabajadores del Ecuador (2003) En su artículo 11 numeral 3 y articulo 34 numeral 1 establece lo siguiente Artículo 11 numeral 3: Mantener en buen estado de servicio las instalaciones, maquinaria, herramientas y materiales para un trabajo seguro. Artículo 34 numeral 1: Los locales de trabajo y dependencias anexas deberán mantenerse siempre en buen estado de limpieza. 38 2.5 Georreferencial Figura 1 Georeferenciación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Nota. Tomado de https://www.google.com/maps/pla 39 3. CAPITULO III. METODOLOGÍA 3.1 Tipo de Investigación La presente investigación es de tipo explicativa, descriptiva, de campo, no experimental, y transversal. La investigación explicativa “su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta o por qué se relacionan dos o más variables”, Hernández Sampieri et al. (2014). Con este tipo de investigación se establece cuáles son las causas de los diversos fenómenos y acontecimientos. La investigación descriptiva según Ramos-Galarza (2020), este tipo de investigación se utiliza para describir características de la población en estudio. Se caracteriza por ser objetiva y neutral por la utilización de técnicas para la recopilación de información. De campo es cuando “la información acerca del fenómeno o hecho investigativo se recoge en el campo donde el fenómeno se presenta” Muñoz Rocha (2015), aquí se emplean una serie de técnicas para la recolección de la información. En este caso se realizará la aplicación de las respectivas encuestas. Investigación no experimental son “estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos”, Hernández Sampieri et al. (2014). Es decir que los fenómenos se observan y analizan tal como ocurren dentro del entorno. En el estudio también se realiza una investigación transeccional o transversal la cual consiste en “recolectar datos en un solo momento, en un tiempo único”, Hernández Sampieri et al. (2014). En este estudio, no se realiza ninguna manipulación de las variables, ya que se manipulan tal como se encuentran en un momento especifico dado. 3.2 Enfoque de la investigación El desarrollo del presente trabajo investigativo está basado en un enfoque cuantitativo según lo determina (Hernández Sampieri et al., 2014), se utiliza la recolección de datos, basados en la medición numérica y su respectivo análisis estadístico con el fin de establecer pautas 40 de comportamiento, de los planes de seguridad y salud ocupacional dentro de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. 3.3 Métodos de Investigación En la presente investigación se utiliza el método inductivo, analítico y sintético. Método inductivo según lo determina Muñoz Rocha (2015) se basa en las premisas que parten de lo particular a lo general, es decir se realiza observaciones de casos particulares se descubre diversas relaciones, permitiendo de esta manera establecer conclusiones. Con la aplicación de este método, después de la aplicación de las respectivas encuestas permitirá llegar a establecer conclusiones sobre las experiencias de los trabajadores con la aplicación de estrategias de seguridad y salud ocupacional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Método analítico: “consiste en la descomposición de un objeto o problema en cada una de sus partes o elementos constitutivos para estudiarlos separadamente”, Muñoz Rocha (2015), en este caso lo que se busca es analizar los fenómenos que afectan al bienestar laboral dentro del personal que conforman la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Método sintético: es aquel que “integra componentes dispersos de una realidad para estudiarlos en su totalidad, es decir, relaciona hechos aparentemente aislados”, Muñoz Rocha (2015), con la aplicación de este método investigativo lo que permite es identificar las relaciones causales entre los diversos elementos de un fenómeno. 3.4 Técnicas e Instrumentos de Recopilación de Datos En cuanto a la técnica para la recolección de datos utilizada es la encuesta, según lo manifestado por Lamus et al. (2019), es el conjunto de recursos empleados en la recolección y análisis de la información, la cual es ejecutada sobre la muestra seleccionada con el objetivo de obtener información importante para la investigación. El instrumento utilizado es el cuestionario, según lo establecido por (Suárez et al., 2022), está “conformado por una serie de preguntas cuya finalidad es obtener información sobre el objeto de estudio” se emplea el escalamiento de Likert, de acuerdo a Hernández Sampieri (2014), representa los ítems utilizados para medir la reacción del sujeto, estos pueden ser en tres, cinco o siete categorías. 41 3.5 Universo, Población y Muestra La población consiste en el conjunto de personas que poseen características comunes, la cuales aportan información de interés para el investigador, dentro de la investigación se basa en una población finita, en la cual se cuenta con una población manejable y no existe necesidad de realizar un cálculo de la muestra Lamus et al. (2019). La agencia objeto de estudio se encuentra ubicada cuidad de San Miguel, la cual cuenta actualmente con 45 trabajadores, los mismos que son nuestra población en estudio. En el proceso de selección de la muestra, se emplea el muestreo intensional según lo establecido por Lamus et al. (2019) “permite seleccionar casos característicos de una población limitando la muestra solo a estos casos”. De esta manera la selección de los participantes es realizada de manera deliberada, es decir cada uno de ellos debe cumplir ciertas características fundamentales para formar parte de la muestra. Los criterios de inclusión y exclusión determinados son los siguientes: personas que poseen altas tasas de ausentismo laboral y que poseen más de dos años trabajando dentro de la institución. 3.6 Procesamiento de la Información Para el procesamiento de la información se realiza las respectivas tabulaciones de las encuestas a través de la utilización de Excel. 42 4. CAPITULO IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 4.1 Análisis, Interpretación y Discusión de Resultados Tabla 2 Género Frecuencia Porcentaje Masculino 18 60% Femenino 12 40% Otros NA 0% Total 30 100% Figura 2 Género Análisis e interpretación Los datos sobre el género de los encuestados revelan una distribución que muestra en la mayoría el género masculino en el entorno laboral de la cooperativa. El 60% de los 60% 40% Masculino Femenino 43 encuestados se identifican como masculinos, mientras que el 40% se identifican como femeninos. El análisis revela un desequilibrio de género en la cooperativa, con predominancia masculina. Esta diferencia podría indicar desafíos en la equidad laboral y la inclusión. Es crucial examinar las causas subyacentes, como sesgos en contratación o barreras culturales, para fomentar un ambiente más diverso y representativo en la organización. Tabla 3 Qué tipo de enfermedades ocupacionales que han tenido en el lugar de trabajo Enfermedades ocupacionales Frecuencia Porcentaje Problemas oculares 8 26,70% Estrés y ansiedad 10 33,30% Problemas respiratorios 4 13,30% Dolores musculares 8 26,70% Total 30 100% Figura 3 Qué tipo de enfermedades ocupacionales que han tenido en el lugar de trabajo 26.70% 33.30%13.30% 26.70% Problemas oculares Estrés y ansiedad Problemas respiratorios Dolores musculares 44 Análisis e interpretación Según el análisis de los valores proporcionados, se observa que las enfermedades ocupacionales más prevalentes en el lugar de trabajo incluyen problemas oculares, reportados en un 26.70% de los casos, y dolores musculares, también presentes en un 26.70%. El estrés y la ansiedad afectan al 33.30% de los trabajadores, mientras que los problemas respiratorios se registran en un 13.30%. Estos datos destacan la importancia de abordar adecuadamente las condiciones laborales para mitigar estos riesgos y promover un entorno de trabajo más seguro y saludable. El estudio revela una distribución significativa de enfermedades ocupacionales, destacando el impacto psicológico y físico en los trabajadores. La prevalencia equitativa de problemas oculares y dolores musculares sugiere una posible relación con factores ergonómicos y ambientales en el lugar de trabajo. El estrés y la ansiedad, afectando a un tercio de los empleados, indican la necesidad de abordar la salud mental laboral. Los problemas respiratorios, aunque menos frecuentes, no deben subestimarse. Estos hallazgos resaltan la importancia de implementar estrategias integrales de salud ocupacional. De acuerdo a Mendoza et al. (2022), considera que cualquier ocupación tiene sus factores de riesgo inherentes asociados al desempeño de sus tareas inherentes, algunos más físicos, psicosocial, dio-psico-sociales, incidiendo en la aparición de nuevos factores de riesgo que se consideran perjudiciales para la seguridad y seguridad del trabajador afectando a su nivel de productividad en el área de trabajo. 45 Tabla 4 Los accidentes laborales reportados reciben un adecuado seguimiento Seguimiento de accidentes Frecuencia Porcentaje Siempre 12 40% A veces 10 33,30% No 6 20% Nunca 2 6,70% Total 30 100% Figura 4 Los accidentes laborales reportados reciben un adecuado seguimiento Análisis e interpretación Según los datos, se observa que en un 40% de los casos siempre se lleva a cabo un seguimiento adecuado. Sin embargo, en un 33.30% de los casos, el seguimiento ocurre solo ocasionalmente, lo que sugiere inconsistencias en las prácticas de seguimiento. Un 20% indica que no se realiza ningún tipo de seguimiento, lo cual es preocupante ya que podría significar riesgos de seguridad laboral no gestionados adecuadamente. Por último, un 6.70% 40% 33.30% 20% 6.70% Siempre A veces No Nunca 46 indica que nunca se realiza seguimiento, resaltando una deficiencia crítica en la gestión de la seguridad laboral en estos casos específicos. El seguimiento de seguridad laboral muestra variabilidad significativa. Aunque una proporción importante mantiene prácticas consistentes, existe una notable falta de igualdad. Preocupa la ausencia total de seguimiento en algunos casos, indicando posibles brechas en la gestión de riesgos. Esta diferencia sugiere la necesidad de mejorar y estandarizar los protocolos de seguimiento para garantizar un entorno laboral más seguro. Tabla 5 La cooperativa cuenta con equipos de seguridad Equipos de seguridad Frecuencia Porcentaje Sí 6 20% No 24 80% Total 30 100% Figura 5 La cooperativa cuenta con equipos de seguridad 20% 80% Sí No 47 Análisis e interpretación Según los datos, el 20% si dispone de equipos de seguridad, indicando un nivel en la atención a la seguridad en el lugar de trabajo. No obstante, la presencia del 80% no cuenta con estos equipos es motivo de preocupación, ya que sugiere que un segmento del personal podría estar expuesto a riesgos por la falta de medidas preventivas adecuadas. La distribución de equipos de seguridad revela una situación preocupante. Aunque una quinta parte de los trabajadores cuenta con protección adecuada, la gran mayoría carece de ella. Esto sugiere una disparidad significativa en las medidas preventivas, exponiendo a un alto porcentaje del personal a potenciales riesgos laborales. Es crucial abordar esta brecha para garantizar un entorno de trabajo seguro y cumplir con las normativas de seguridad ocupacional. Mediante las capacitaciones se establece la manera apropiada del uso de los equipos de protección, permitiendo controlar su abastecimiento (Jima & León, 2021). Tabla 6 Seleccione los equipos de seguridad que utiliza la cooperativa Equipos de seguridad Frecuencia Porcentaje Señalización de emergencia 8 26,70% Sistemas de alarma y sensores 6 20% Luces de emergencia 4 13,30% Extintores 10 33,30% Equipos de primeros auxilios 2 6,70% Total 30 100% 48 Figura 6 Seleccione los equipos de seguridad que utiliza la cooperativa Análisis e interpretación Según los resultados obtenidos, los equipos de seguridad más utilizados por la cooperativa varían en frecuencia y porcentaje. Los extintores destacan como el recurso más empleado, con un 33.30%. Le siguen la señalización de emergencia, utilizada en un 26.70%, los sistemas de alarma y sensores con un 20%, las luces de emergencia con un 13.30%, y finalmente, los equipos de primeros auxilios, que registran un uso del 6.70%. Los extintores son el equipo de seguridad prioritario, lo que sugiere un enfoque en la prevención de incendios. La señalización y los sistemas de alarma también tienen alta prioridad, indicando una preocupación por la evacuación rápida. Las luces de emergencia y equipos de primeros auxilios, aunque presentes, parecen tener menor énfasis, lo que podría indicar áreas de mejora en la preparación para emergencias generales. 26.70% 20% 13.30% 33.30% 6.70% Señalización de emergencia Sistemas de alarma y sensores Luces de emergencia Extintores Equipos de primeros auxilios 49 Tabla 7 Cómo calificaría los equipos de seguridad con los que cuenta su lugar de trabajo Calificación de equipos de seguridad Frecuencia Porcentaje Muy efectivos 10 33,30% Efectivos 12 40% Poco efectivos 6 20% Nada efectivos 2 6,70% Total 30 100% Figura 7 Cómo calificaría los equipos de seguridad con los que cuenta su lugar de trabajo Análisis e interpretación Según los resultados se observa que un, 33,30% de los encuestados considera estos equipos como muy efectivos, reflejando una percepción positiva y significativa. Por otro lado, un 40% los califica como efectivos, lo que sugiere que, si bien cumplen con su propósito, existe un margen para mejoras adicionales. Un 20% de los encuestados opina que los equipos son poco efectivos, lo que señala áreas críticas que requieren atención para garantizar una mayor seguridad. Finalmente, un 6,70% califica los equipos como nada efectivos, destacando un grupo pequeño pero preocupante que podría estar expuesto a riesgos significativos, subrayando la necesidad de mejoras urgentes en estos casos. El análisis revela una 33.30% 40% 20% 6.70% Muy efectivos Efectivos Poco efectivos Nada efectivos 50 percepción mayoritariamente positiva de la efectividad de los equipos, con un 73,3% de los encuestados considerándolos efectivos o muy efectivos. Sin embargo, existe un margen significativo para mejoras, evidenciado por el 26,7% que los percibe como poco o nada efectivos. Esta división sugiere la necesidad de una evaluación más profunda de los factores que influyen en la percepción de efectividad, así como la implementación de medidas para abordar las preocupaciones de seguridad existentes. Como señala Smith (2023), "La percepción de efectividad en equipos de seguridad no solo refleja su rendimiento técnico, sino también la confianza y comprensión de los usuarios. Tabla 8 Considera que los equipos de bienestar laboral en la cooperativa contribuyen positivamente al ambiente y bienestar general de los empleados Contribución de equipos de bienestar Frecuencia Porcentaje Totalmente de acuerdo 10 33,30% De acuerdo 12 40% En desacuerdo 6 20% Totalmente en desacuerdo 2 6,70% Total 30 100% 51 Figura 8 Considera que los equipos de bienestar laboral en la cooperativa contribuyen positivamente al ambiente y bienestar general de los empleados Análisis e interpretación Según el análisis revela que un, 33.3% de los empleados está totalmente de acuerdo y un 40% está de acuerdo en que los equipos de bienestar laboral en la cooperativa contribuyen positivamente al ambiente y bienestar general de los empleados. No obstante, existe una proporción significativa de disconformidad, con un 20% en desacuerdo y un 6.7% totalmente en desacuerdo. Esto sugiere que, aunque la percepción general es favorable, hay áreas que requieren mejoras para lograr un consenso más amplio sobre la efectividad de estos equipos. La mayoría de los empleados (73.3%) percibe positivamente el impacto de los equipos de bienestar laboral. Sin embargo, existe una minoría significativa (26.7%) que no comparte esta opinión. Esto sugiere una oportunidad de mejora en la efectividad y alcance de estos equipos. Es crucial investigar las razones detrás de la insatisfacción para implementar cambios que beneficien a todos los empleados. El bienestar laboral permite mantener una adecuada relación entre el empleado y su lugar de trabajo, así mismo con su familia, esto se ve reflejado en el incremento de la eficiencia de 33.30% 40% 20% 6.70% Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 52 los trabajadores y el incremento del desempeño dentro de la organización (Ortega et al., 2019). Tabla 9 Considera que los riesgos físicos relacionados con la luz, ventilación y ambiente están adecuadamente gestionados en la cooperativa Gestión de riesgos físicos Frecuencia Porcentaje Sí 20 66,70% No 10 33,30% Total 30 100% Figura 9 Considera que los riesgos físicos relacionados con la luz, ventilación y ambiente están adecuadamente gestionados en la cooperativa Análisis e interpretación Según los datos, el 66.70% de los encuestados cree que la cooperativa gestiona adecuadamente los riesgos físicos como la luz, ventilación y ambiente. Esto sugiere una satisfacción general con las medidas implementadas para mitigar estos riesgos. Sin embargo, 66.70% 33.30% Sí No 53 el 33.30% restante expresa preocupación sobre la efectividad de las prácticas actuales de gestión de riesgos físicos, destacando la necesidad de identificar y mejorar áreas específicas para asegurar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los empleados. El estudio revela un descontento del 33.30% no debe subestimarse, ya que representa un tercio de los encuestados. Este grupo minoritario pero significativo sugiere la existencia de brechas en las prácticas de seguridad que merecen atención. La disparidad en las opiniones podría reflejar variaciones en las condiciones laborales entre diferentes áreas o departamentos. Es crucial investigar las razones detrás de esta división para implementar mejoras focalizadas. La cooperativa debería considerar un enfoque más personalizado en la gestión de riesgos, adaptándose a las necesidades específicas de cada sector o grupo de empleados. Tabla 10 La cooperativa proporciona equipos ergonómicos (como sillas ajustables y escritorios adecuados) para todos los empleados Provisión de equipos ergonómicos Frecuencia Porcentaje Totalmente de acuerdo 8 26,70% De acuerdo 14 46,70% En desacuerdo 6 20% Totalmente en desacuerdo 2 6,70% Total 30 100% 54 Figura 10 La cooperativa proporciona equipos ergonómicos (como sillas ajustables y escritorios adecuados) para todos los empleados Análisis e interpretación Según los resultados, el 26.70% de los empleados está totalmente de acuerdo y el 46.70% está de acuerdo con la provisión de equipos ergonómicos, lo que refleja una alta aprobación. Sin embargo, el 20% de los empleados está en desacuerdo y el 6.70% está totalmente en desacuerdo, lo que indica que todavía existe una minoría significativa que no percibe completamente los beneficios de estos equipos. No obstante, existe una minoría considerable que muestra descontento. Esto podría indicar problemas en la implementación, falta de capacitación sobre el uso adecuado de los equipos, o quizás expectativas no satisfechas. Es crucial investigar las razones detrás de esta insatisfacción para abordar las preocupaciones y mejorar la aceptación general de los equipos ergonómicos. 26.70% 46.70% 20% 6.70% Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 55 Tabla 11 Considera que la cooperativa gestiona adecuadamente los riesgos psicosociales (como el estrés, el acoso y la carga de trabajo excesiva) Gestión de riesgos psicosociales Frecuencia Porcentaje Totalmente de acuerdo 8 26,70% De acuerdo 14 46,70% En desacuerdo 6 20% Totalmente en desacuerdo 2 6,70% Total 30 100% Figura 11 Considera que la cooperativa gestiona adecuadamente los riesgos psicosociales (como el estrés, el acoso y la carga de trabajo excesiva) Análisis e interpretación Según los datos, el 73.40% de los empleados considera que la cooperativa gestiona adecuadamente riesgos psicosociales como estrés, acoso y carga laboral excesiva, reflejando una percepción mayoritariamente positiva hacia las prácticas de gestión. Sin embargo, el 26.70% 46.70% 20% 6.70% Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 56 26.60% restante muestra desacuerdo, sugiriendo áreas que podrían necesitar mejoras para promover un ambiente laboral más saludable emocionalmente. La mayoría de los empleados percibe positivamente la gestión de riesgos psicosociales, indicando prácticas efectivas. No obstante, una minoría significativa expresa desacuerdo, señalando posibles deficiencias. Esto sugiere un ambiente laboral generalmente saludable, pero con oportunidades de mejora. La cooperativa podría beneficiarse de investigar las preocupaciones específicas del grupo insatisfecho para optimizar sus estrategias de bienestar laboral. Tabla 12 Ha tenido algún incidente o accidente en su área laboral en el último año Incidente o accidente laboral Frecuencia Porcentaje Siempre 8 26,70% A veces 12 40% No 6 20% Nunca 4 13,30% Total 30 100% Figura 12 Ha tenido algún incidente o accidente en su área laboral en el último año 26.70% 40% 20% 13.30% Siempre A veces No Nunca 57 Análisis e interpretación Según los datos, el 26.70% de los encuestados informa incidentes o accidentes laborales siempre, lo que indica una preocupación constante por la seguridad en el trabajo. Además, el 40% experimenta estos incidentes de manera ocasional, mostrando una variabilidad en la frecuencia de estos eventos. Por otro lado, el 20% no ha tenido ningún incidente o accidente, y el 13.30% nunca los ha experimentado, lo que sugiere segmentos significativos con menos exposición a riesgos laborales. A pesar de estas variaciones, la persistencia de incidentes tanto frecuentes como ocasionales subraya la importancia continua de mantener y mejorar las medidas de seguridad para asegurar un entorno laboral más seguro y protegido para todos los empleados. Los datos revelan una diversidad en la experiencia de incidentes laborales, desde exposición frecuente hasta ausencia total. Esta variabilidad sugiere la necesidad de estrategias de seguridad personalizadas. La prevalencia de incidentes subraya la importancia de una cultura de seguridad proactiva. Tabla 13 Qué medidas de ajuste se están implementando en la entidad para mitigar los riesgos laborales Medidas de ajuste Frecuencia Porcentaje Capacitación en seguridad laboral 10 33,30% Inspecciones regulares de seguridad 6 20% Fomento de una cultura de seguridad 8 26,70% Implementación de señalización adecuada 6 20% Total 30 100% 58 Figura 13 Qué medidas de ajuste se están implementando en la entidad para mitigar los riesgos laborales Análisis e interpretación Según los resultados, el 33.30% de las acciones se centran en la capacitación en seguridad laboral, indicando un enfoque significativo en mejorar el conocimiento y las habilidades de los empleados en cuanto a seguridad. Las inspecciones regulares de seguridad, que representan el 20%, y la implementación de señalización adecuada, también con un 20%, reflejan un esfuerzo equilibrado para mantener estándares de seguridad física en el entorno laboral. Además, el fomento de una cultura de seguridad, que cuenta con el 26.70%, subraya la importancia de crear un entorno donde la seguridad sea una prioridad compartida entre todos los empleados.