UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE COMUNICACIÓN TRABAJO DE INTEGRACIÓN CURRICULAR PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN COMUNICACIÓN FORMA: Proyecto de Investigación TEMA: USO DE EMOJIS Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN WHATSAPP POR LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL SER HUMANO – UEB, EN EL PERÍODO ACADÉMICO SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2024 AUTORA: PAMELA LIZETH LANAS NARVÁEZ DIRECTOR: LIC. KLÉBER ROMERO GUARANDA – ECUADOR 2025 UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, GESTIÓN EMPRESARIAL E INFORMÁTICA CARRERA DE COMUNICACIÓN MODALIDAD HÍBRIDA TRABAJO DE INTEGRACIÓN CURRICULAR PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN COMUNICACIÓN FORMA: Proyecto de Investigación TEMA: USO DE EMOJIS Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN WHATSAPP POR LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL SER HUMANO – UEB, EN EL PERÍODO ACADÉMICO SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2024 AUTORA: PAMELA LIZETH LANAS NARVÁEZ DIRECTOR: PARES ACADÉMICOS: LIC. KLÉBER ROMERO LIC. DIANA VÁSQUEZ LIC. PILAR CHÁVEZ GUARANDA – ECUADOR 2025 I TEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN USO DE EMOJIS Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN WHATSAPP POR LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL SER HUMANO – UEB, EN EL PERÍODO ACADÉMICO SEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2024 II AGRADECIMIENTO Quiero agradecer a quienes han sido parte fundamental de esta travesía académica. Primero, gracias a Dios por darme la fuerza, por ponerme pruebas que, aunque parecían imposibles, me han hecho crecer y descubrir de qué estoy hecha realmente. A mi mamá, el motor de toda mi vida. Has sido mi ejemplo. Gracias por desvelarte conmigo en mis noches de estudio, por creer en mí incluso cuando yo no lo hacía. Cada logro mío es tuyo también. A mis hermanas, gracias por cada vez que me han dado la mano, por esos mensajes de ánimo justo cuando los necesitaba, por prestarme su hombro para llorar y por celebrar conmigo hasta las pequeñas victorias. Sé que no siempre he sido la mejor hermana, pero ustedes siempre han estado para apoyarme en cada momento. A mi mascota, mi compañero de trasnoches y mi terapeuta personal. Esos días en que no sabía ni para dónde ir ni qué hacer, tú estabas ahí para alegrarme los días más grises con tu energía inagotable. A mis amigas, Sonia Balseca y Evelin Villa quienes me acompañaron en este largo proceso, son personas que tienen un lugar en mi corazón, agradecerles por todo su apoyo y comprensión. A mi pareja, por ser ese apoyo constante durante estos últimos meses que han sido una verdadera montaña rusa. Gracias por escucharme, por abrazarme cuando las cosas se ponen difíciles, por recordarme respirar cuando el estrés me consume. Y como no, a mis docentes, quienes han impartido su conocimiento y experiencias, dándome las herramientas necesarias para forjar mi futuro profesional de la mano con mi crecimiento personal. El camino no ha sido fácil, pero tenerlos a todos ustedes lo ha hecho más llevadero. Pamela Lizeth Lanas Narváez III DEDICATORIA Esta tesis representa no solo años de estudio, sino también de crecimiento personal, por eso quiero dedicársela a quienes han sido parte del proceso. A Dios, mi guía y darme la sabiduría para enfrentar cada desafío académico. Por esas noches en que solo tú sabías cuánto me costaba seguir adelante. A mi mamá, Irene, el verdadero pilar de mi existencia. Mami, cada página de este trabajo lleva tu esfuerzo invisible. Gracias por los sacrificios que hiciste para que yo pudiera estudiar, por creer en mí cuando ni yo misma lo hacía, y por enseñarme que rendirse nunca es una opción. Esta tesis es más tuya que mía. A mis hermanas, Paola y Jani, mis mejores amigas. Gracias por soportar mis crisis existenciales durante la carrera, por escucharme practicar mil veces la misma presentación. Su apoyo ha sido mi red de seguridad. A mi fiel compañero de cuatro patas, Ezra, que pasó incontables horas a mi lado mientras redactaba cada capítulo. Gracias por las pausas obligadas para jugar que me ayudaron a despejar la mente, y por ser la alegría que me esperaba en casa después de semanas agotadoras fuera. Tu amor incondicional me dio fuerzas cuando quería tirar la toalla. A ti, mi amor, que llegaste en la recta final de este proceso, pero has sido un apoyo fundamental. Gracias por entender mis ausencias, por creer en mí y en mi proyecto. Tu paciencia y comprensión han sido mi calma en medio de la tormenta. Cada palabra en estas páginas está impregnada del amor y apoyo que todos ustedes me han brindado. Este logro no es solo mío, es nuestro. Pamela Lizeth Lanas Narváez IV CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PARES ACADÉMICOS V DERECHOS DE AUTORIA VI ÍNDICE DE CONTENIDO TEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN .................................................................... I AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. II DEDICATORIA .......................................................................................................................... III CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR Y PARES ACADÉMICOS ....................................... IV DERECHOS DE AUTORIA ....................................................................................................... V ÍNDICE DE CONTENIDO ........................................................................................................ VI ÍNDICE DE TABLAS................................................................................................................. IX ÍNDICE DE FIGURAS................................................................................................................ X ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ............................................................................................... XI INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1 RESUMEN..................................................................................................................................... 3 ABSTRACT ................................................................................................................................... 4 CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 5 1. FORMULACIÓN GENERAL DEL PROYECTO ............................................................. 5 1.1 Descripción del problema ........................................................................................................... 5 1.2. Formulación del problema ......................................................................................................... 6 1.3. Preguntas de Investigación ......................................................................................................... 6 1.4. Justificación ................................................................................................................................. 7 1.5. Objetivos ...................................................................................................................................... 8 1.5.1. Objetivo General ..................................................................................................................... 8 1.5.2. Objetivos Específicos .................................................................................................................... 8 1.6. Idea a defender ............................................................................................................................ 9 1.7. Categorías .................................................................................................................................... 9 1.8. Indicadores idea a defender ......................................................................................................... 10 VII CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 13 2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................ 13 2.1. Antecedentes .............................................................................................................................. 13 2.2. Marco Científico ........................................................................................................................ 16 2.3. Marco Conceptual ..................................................................................................................... 38 2.4. Marco Legal ............................................................................................................................... 66 2.5. Marco Georeferencial ................................................................................................................ 71 CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 72 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 72 3.1. Tipo de investigación ................................................................................................................. 72 3.2. Enfoque de la investigación ...................................................................................................... 72 3.3. Métodos de investigación .......................................................................................................... 72 3.4. Técnicas e instrumentos de recopilación de datos .................................................................. 73 3.4.1. Técnica 1: Encuesta ................................................................................................... 73 3.4.2. Técnica 2: Entrevista .................................................................................................. 73 3.5 Universo, Población y Muestra ...................................................................................................... 74 3.5.1. Universo ...................................................................................................................... 74 3.5.2. Población..................................................................................................................... 74 3.5.3. Muestra ....................................................................................................................... 75 3.6. Procesamiento de la información ............................................................................................. 75 CAPÍTULO IV ............................................................................................................................ 77 4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................................................................ 77 4.1. Análisis, Interpretación y Discusión de Resultados..................................................................... 77 4.1.2. Análisis e interpretación de la entrevista ................................................................... 91 4.2. Análisis y Discusión de Resultados ............................................................................................... 97 CONCLUSIONES............................................................................................................................... 100 RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 101 CAPÍTULO V............................................................................................................................ 102 5. PROPUESTA ........................................................................................................................ 102 VIII BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................... 118 ANEXOS .................................................................................................................................... 126 IX ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 Indicadores de idea a defender ........................................................................................ 10 Tabla 2 Género ............................................................................................................................. 77 Tabla 3 Uso de redes sociales ....................................................................................................... 78 Tabla 4 Usa Whatsapp .................................................................................................................. 79 Tabla 5 Frecuencia de uso de emojis en temas académicos en Whatsapp ................................... 80 Tabla 6 Tipo de emojis utilizados con mayor frecuencia en WhatsApp ....................................... 81 Tabla 7 Conversaciones con mayor uso de emojis ....................................................................... 82 Tabla 8 Emojis y la comprensión en WhatsApp ........................................................................... 83 Tabla 9 Percepción de mensajes con profesores .......................................................................... 84 Tabla 10 Malentendidos debido al uso de emojis ......................................................................... 85 Tabla 11 Uso de emojis y conversaciones grupales ..................................................................... 86 Tabla 12 Emojis según el destinatario .......................................................................................... 87 Tabla 13 Tono emocional en los mensajes .................................................................................... 88 Tabla 14 Los emojis como reemplazo o complemento .................................................................. 89 Tabla 15 Uso de emojis afecta su capacidad de comunicarse .................................................... 90 Tabla 16 Entrevista con el especialista en comunicación digital ................................................. 91 Tabla 17 Entrevista a Licenciada de Lenguaje y Comunicación ................................................. 95 Tabla 18 Pre producción ............................................................................................................. 104 Tabla 19 Post producción ........................................................................................................... 105 Tabla 20 Actividades ................................................................................................................... 106 Tabla 21 Presupuesto .................................................................................................................. 106 Tabla 22 Guion técnico ................................................................................................................ 113 X ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Género ........................................................................................................................... 77 Figura 2 Uso de redes sociales .................................................................................................... 78 Figura 3 Usa Whatsapp................................................................................................................ 79 Figura 4 Frecuencia de uso de emojis en temas académicos en Whatsapp ................................. 80 Figura 5 Tipo de emojis utilizados con mayor frecuencia en WhatsApp ..................................... 81 Figura 6 Conversaciones con mayor uso de emojis ..................................................................... 82 Figura 7 Emojis y la comprensión en WhatsApp ......................................................................... 83 Figura 8 Percepción de mensajes con profesores ........................................................................ 84 Figura 9 Malentendidos debido al uso de emojis ........................................................................ 85 Figura 10 Uso de emojis y conversaciones grupales ................................................................... 86 Figura 11 Emojis según el destinatario ....................................................................................... 87 Figura 12 Tono emocional en los mensajes ................................................................................ 88 Figura 13 Los emojis como reemplazo o complemento ............................................................... 89 Figura 14 Uso de emojis afecta su capacidad de comunicarse ................................................... 90 XI ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1 Modelo de Peirce _________________________________________________ 34 Ilustración 2 Emojis de sonrisas y personas _______________________________________ 62 Ilustración 3 Emojis de animales y naturaleza _____________________________________ 63 Ilustración 4 Emojis de comida y bebida __________________________________________ 63 Ilustración 5 Emojis de actividades ______________________________________________ 63 Ilustración 6 Emojis de viajes y lugares __________________________________________ 64 Ilustración 7 Mapa georeferencial de la Universidad Estatal de Bolívar _________________ 71 1 INTRODUCCIÓN El trabajo de investigación se centró en el uso de emojis y la comunicación digital en WhatsApp por los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano, de la Universidad Estatal de Bolívar, en el período académico septiembre – diciembre 2024. En este contexto, este tipo de símbolos emergieron como una potencial herramienta de comunicación complementaria al texto, pero su efectividad e impacto real en la comunicación académica y social entre estudiantes aún no habían sido completamente comprendidos. La razón principal de esta investigación radicó en entender cómo la comunicación entre estudiantes universitarios había experimentado una transformación significativa, especialmente en plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp. Los alumnos de esta Unidad Académica, como futuros profesionales en áreas donde la comunicación efectiva era crucial, enfrentaban el desafío en un entorno cada vez más mediado por la tecnología. La metodología empleada fue de tipo descriptivo y se basó en un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo. Se utilizaron métodos de investigación como encuestas y entrevistas semiestructuradas para recopilar datos sobre el uso de emojis y su influencia en la comunicación digital entre estudiantes. La población de estudio estuvo constituida por los educandos de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano de la Universidad Estatal de Bolívar, y se utilizó un muestreo aleatorio simple para seleccionar a los participantes. El objetivo general de esta investigación fue determinar el nivel de influencia de emojis en la comunicación digital de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano –UEB en el periodo académico septiembre – diciembre 2024. 2 Los objetivos específicos incluyeron analizar los patrones de uso de emojis como elementos del lenguaje universal mediante la aplicación de encuestas a los estudiantes, asimismo determinar el nivel de efectividad del canal WhatsApp en relación al uso de emojis a través de las entrevistas y por último, proponer un producto audiovisual para mejorar la comprensión del uso de los emojis y la comunicación digital entre estudiantes por mensajería instantánea. El contenido del proyecto se organizó de la siguiente manera: en el capítulo I, se establecieron los fundamentos generales del proyecto, contemplando la descripción y formulación problemática, los interrogantes investigativos, la fundamentación, los propósitos y la idea a sustentar. El capítulo II comprendió el sustento teórico, exponiendo los estudios precedentes, marcos científico, conceptual y jurídico. El capítulo III detalló el diseño metodológico empleado, especificando la tipología y perspectiva investigativa, los procedimientos, instrumentos de recolección de datos y procesamiento analítico. El capítulo IV expuso los hallazgos y su análisis, presentando la interpretación de los instrumentos de encuesta y entrevista semiestructurada. Finalmente, el capítulo V incluyó el producto audiovisual como propuesta para entender mejor el uso de emojis y la comunicación digital por medio del canal WhatsApp. La organización presentada buscó proporcionar una visión más comprensible sobre los emojis y su influencia en la comunicación digital por el canal WhatsApp en estudiantes de la Facultad de Salud y del Ser Humano con ello contribuir al entendimiento de las relaciones sociales actuales. 3 RESUMEN El objetivo general del proyecto analiza la influencia del uso de emojis en la comunicación digital entre los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano en el periodo académico septiembre – diciembre 2024. El trabajo nació de la idea a defender de que emplear los emoticones permite expresar emociones, contextos y significados, pero no reemplazan al lenguaje escrito en la interacción entre estudiantes universitarios a través de mensajería instantánea. La metodología empleada es descriptiva con un enfoque mixto, recopilando datos sobre el uso de símbolos visuales conversacionales y su impacto en los mensajes entre estudiantes. Los principales resultados mostraron que una gran mayoría de estudiantes utilizan estos elementos paralingüísticos visuales para complementar un mensaje principalmente para aclarar el tono emocional del mismo, además cuando los implementan en chats con docentes sienten una comunicación más cercana y por lo tanto accesible. Las conclusiones indican que los educandos utilizan estos símbolos como complemento significativo de sus comunicaciones digitales, permitiendo que estos lleven matices emocionales que el texto por sí solo no transmite. Se recomienda que Implementar talleres de comunicación digital efectiva dentro de la facultad que aborden el uso apropiado de emoticones en contextos académicos y profesionales. Además, se sugiere que se desarrollen capacitaciones específicas sobre comunicación efectiva en WhatsApp para el personal docente, enfatizando cómo estos elementos paralingüísticos pueden mejorar la conexión con los estudiantes sin comprometer la formalidad académica cuando se utilizan adecuadamente. Palabras clave: Comunicación digital, semiótica, comportamiento comunicacional, emojis, redes sociales, expresividad. 4 ABSTRACT The general objective of the project analyzes the influence of the use of emojis in digital communication among students of the Faculty of Health Sciences and the Human Being in the academic period September - December 2024. The work was born from the idea to defend that the use of emoticons allows expressing emotions, contexts and meanings, but they do not replace written language in the interaction between university students through instant messaging. The methodology employed is descriptive with a mixed approach, collecting data on the use of conversational visual symbols and their impact on messages between students. The main results showed that a large majority of students use these visual paralinguistic elements to complement a message, mainly to clarify the emotional tone of the message, and also when they implement them in chats with teachers they feel a closer communication and therefore accessible. The findings indicate that students use these symbols as a meaningful complement to their digital communications, allowing them to carry emotional nuances that text alone does not convey. It is recommended that Implement effective digital communication workshops within the faculty that address the appropriate use of emoticons in academic and professional contexts. In addition, it is suggested that specific trainings on effective communication on WhatsApp be developed for teaching staff, emphasizing how these paralinguistic elements can improve the connection with students without compromising academic formality when used appropriately. Key words: digital communication, semiotics, communicational behavior, emojis, social networks, expressiveness. 5 CAPÍTULO I 1. FORMULACIÓN GENERAL DEL PROYECTO 1.1 Descripción del problema La comunicación digital ha experimentado un cambio importante en las últimas décadas, especialmente con la popularización de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp. Un aspecto clave de esta evolución son los emojis, que desempeñan un papel esencial en la expresión de emociones, intenciones y matices que antes sólo podían transmitirse en interacciones cara a cara. En el contexto universitario, particularmente entre los estudiantes de Ciencias de la Salud y del Ser Humano en la Universidad Estatal de Bolívar (UEB), el uso de emojis en WhatsApp se ha convertido en una práctica común que impacta tanto sus interacciones académicas como sociales. No obstante, aún se desconoce el efecto real que estos símbolos tienen sobre la efectividad de la comunicación, la interpretación de los mensajes y las relaciones interpersonales en el entorno educativo. La ambigüedad de algunos emojis, las diferencias culturales en su interpretación, y las posibles brechas generacionales entre estudiantes, profesores generan dudas sobre cómo estos elementos gráficos influyen en la comunicación en el ámbito universitario. Además, en áreas relacionadas con el comportamiento humano, donde la precisión comunicativa es fundamental, un uso excesivo o inapropiado de emojis podría afectar el desarrollo de habilidades comunicativas profesionales. Este asunto cobra particular relevancia durante el período académico de septiembre a diciembre de 2024, ya que las interacciones digitales continúan adquiriendo importancia en el 6 entorno universitario post-pandemia, donde las diferentes modalidades de enseñanza que combina lo presencial con lo virtual se ha vuelto habitual. Variable Independiente: • Uso de Emojis Variable Dependiente: • Comunicación digital en Whatsapp 1.2.Formulación del problema ¿Contribuye el uso de emojis en la comunicación digital en WhatsApp por los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano – UEB, en el periodo académico septiembre – diciembre 2024? 1.3. Preguntas de Investigación • ¿Cuál es el impacto del uso de emojis en la comprensión de los mensajes intercambiados entre estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano? • ¿Qué diferencias existen en la interpretación de los mismos emojis entre estudiantes de distintos niveles y especialidades dentro de la facultad? • ¿En qué medida el uso de emojis facilita o dificulta la comunicación académica formal entre estudiantes y docentes a través de WhatsApp? • ¿Cómo influye la frecuencia y variedad de emojis utilizados en la percepción de formalidad y profesionalismo en los mensajes de WhatsApp? • ¿Qué patrones de uso de emojis predominan en las conversaciones grupales académicas frente a las conversaciones individuales entre los estudiantes? 7 1.4. Justificación Como investigadora existe un interés particular en el estudio de los emojis y su incidencia en el comportamiento comunicacional digital, además, al conocer y pertenecer al contexto universitario, se cuenta con una perspectiva relevante sobre el tema, haciendo posible la aportación de una visión fresca y actualizada sobre la comunicación contemporánea. En los últimos años, ha surgido una marcada tendencia hacia el uso intensivo de emoticones en la comunicación digital de los jóvenes universitarios, lo cual ha impactado notablemente en el comportamiento comunicacional de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano de la UEB. Por consiguiente, resulta fundamental comprender la influencia de estos símbolos gráficos en su comunicación y cómo los estudiantes se adaptan a ellos, dado que tales adaptaciones pueden tener consecuencias significativas en la interpretación y transmisión de mensajes en entornos académicos y profesionales. A pesar de que se han realizado investigaciones sobre comunicación digital y lenguaje no verbal, la singularidad de la población estudiada y la focalización en la muestra de una facultad específica hacen que este estudio sea pionero en el contexto de la Universidad Estatal de Bolívar. Su propósito es contribuir al campo de la comunicación digital y la lingüística contemporánea, mediante la reflexión de la teoría estructuralista, buscando ofrecer un análisis del uso de emojis por los estudiantes, con el fin de lograr una comprensión más profunda de cómo se construyen y transmiten los mensajes en el entorno de la comunicación digital. Los resultados obtenidos en esta investigación podrían ser aprovechados para desarrollar estrategias más efectivas de comunicación digital. La utilidad del estudio radica en la creación de herramientas y estrategias que posibiliten que la comunidad académica comprenda los cambios en el comportamiento comunicacional mediado por emojis. La relevancia de la investigación se 8 manifiesta en la mejora de las habilidades comunicativas de los estudiantes, permitiéndoles desenvolverse de manera efectiva en entornos digitales cada vez más complejos, además, fomentará la comprensión de las nuevas formas de comunicación no verbal en contextos académicos y profesionales. Los principales beneficiarios directos de este estudio fueron los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano de la UEB, así como la comunidad académica que se convierte en beneficiarios indirectos. La factibilidad y viabilidad de la investigación se fundamentan en la disponibilidad de recursos humanos y tecnológicos en la institución, así como en el tiempo establecido para el desarrollo de la investigación durante el período académico septiembre-diciembre de 2024. 1.5. Objetivos 1.5.1. Objetivo General Determinar el nivel de influencia de emojis en la comunicación digital de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano –UEB en el periodo académico septiembre – diciembre 2024 1.5.2. Objetivos Específicos • Analizar los patrones de uso de emojis como elementos del lenguaje universal mediante la aplicación de encuestas a estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano de la UEB durante el periodo académico septiembre – diciembre 2024. • Determinar el nivel de efectividad del canal WhatsApp en relación al uso de emojis a través de las entrevistas durante el periodo académico septiembre – diciembre 2024. • Proponer un producto audiovisual para mejorar la comprensión del uso de los emojis y la 9 comunicación digital entre estudiantes por mensajería instantánea. 1.6. Idea a defender El uso de los emojis permite expresar emociones, contextos y significados, pero no reemplazan al lenguaje escrito en la interacción entre estudiantes universitarios a través de mensajería instantánea. 1.7. Categorías • Primera Categoría: Uso de emojis • Segunda Categoría: Comunicación Digital en WhatsApp 10 1.8. Indicadores idea a defender Tabla 1 Indicadores de idea a defender Variable Definición Operacional Indicadores Dimensiones Ítems Variable Independiente: Uso de emojis El uso de emojis se refiere a la incorporación de símbolos gráficos que expresan emociones, objetos, situaciones o ideas en mensajes digitales. Estos elementos visuales complementan o sustituyen texto escrito en las conversaciones virtuales a través de plataformas como WhatsApp. - Cantidad de emojis utilizados - Regularidad de uso - Momentos de uso Frecuencia Encuesta ¿Con qué frecuencia utiliza emojis en sus conversaciones de WhatsApp? ¿En qué tipo de conversaciones utiliza más emojis? ¿Qué tipo de emojis utiliza con mayor frecuencia en sus conversaciones por WhatsApp? - Categorías de emojis más usados - Variedad de emojis - Preferencias según contexto Tipología Entrevista ¿Qué tipos de emojis utiliza con mayor frecuencia? 11 - Propósito comunicativo - Función emocional - Sustitución de texto Intencionalidad Encuesta ¿Considera que los emojis expresan mejor sus emociones que las palabras? ¿Utiliza emojis para reemplazar palabras o como complemento? Variable Dependiente: Comunicación digital en Whatsapp La comunicación digital en WhatsApp se refiere al intercambio de mensajes, archivos multimedia y llamadas a través de esta plataforma de mensajería instantánea. Incluye aspectos verbales y no verbales de la interacción social mediada por - Claridad del mensaje - Interpretación correcta - Rapidez de respuesta Efectividad comunicativa Encuesta ¿Considera que los emojis hacen que sus mensajes sean más claros? ¿Ha experimentado malentendidos debido al uso de emojis en conversaciones académicas o personales? Cuando recibe mensajes con emojis de sus profesores, ¿Cómo percibe la 12 tecnología entre estudiantes comunicación? - Transmisión de sentimientos - Intensidad emocional - Matices afectivos Expresión emocional Entrevista ¿Cómo expresaba emociones en mensajes antes de usar emojis? ¿Qué emociones le resulta más fácil expresar con emojis? ¿Siente que los emojis reflejan adecuadamente sus estados emocionales? - Construcción de vínculos - Adaptación a grupos - Identidad digital Interacción social Encuesta ¿Adapta su uso de emojis según el destinatario del mensaje en WhatsApp? Cuando recibe mensajes con emojis de sus profesores, ¿Cómo percibe la comunicación? Nota: Elaboración propia 2. Fuente: Hernández, Fernández y Baptista. 13 CAPÍTULO II 2. MARCO TEÓRICO 2.1. Antecedentes El presente trabajo ha considerado investigaciones previas vinculadas a la temática abordada, puesto que estas proporcionan un marco referencial que facilita una comprensión más profunda en el contexto educativo y constituyen un soporte fundamental para el desarrollo de esta investigación. La comunicación está impregnada en la existencia humana, manifestándose en cada proceso social e histórico, y en la dinámica de la vida cotidiana. Cada acción, gesto, mensaje y experiencia es un acto comunicativo, revelando la naturaleza simbólica que define nuestra especie y nuestra interpretación del mundo. Calderón (2020) En el artículo de Castillo-Abdul (2020), titulado "La comunicación en el escenario digital. Actualidad, retos y prospectivas", publicado en la revista Comunicación, se explora cómo la digitalización ha transformado el escenario comunicativo contemporáneo. El objeto de estudio se centra en analizar las dinámicas cambiantes de los medios de comunicación frente al empoderamiento de los usuarios en la era digital. Mediante una revisión teórica y estudios de caso, se investigan las nuevas narrativas y herramientas tecnológicas que influyen en la producción y consumo de contenido. Los resultados indican que el periodismo unidireccional ha desaparecido, y los medios deben adaptarse a esta nueva realidad interactiva. Como conclusión, se enfatiza la necesidad de reinventarse continuamente para sobrevivir, destacando que el futuro del periodismo depende de su capacidad de fusionar principios tradicionales con innovaciones digitales y transmedia. 14 Asimismo, en el artículo de Montenegro y Hermenegildo (2018), titulado “Características del uso de emojis en la comunicación por el chat de WhatsApp”, publicado en la revista Hamut’ay, se estudia la prevalencia y las interpretaciones de los emojis en las conversaciones de WhatsApp. La metodología empleada consistió en una encuesta web aplicada a 222 usuarios de diferentes países, recolectando datos sobre aspectos sociodemográficos y el uso de emojis. Los resultados indicaron que los jóvenes son quienes marcan las normas de uso de estos símbolos, interfiriendo en cómo son interpretados según contextos individuales. Los autores concluyen que existe una significativa variación en la comprensión de los emojis, lo que resalta la necesidad de considerar el carácter multimodal de la comunicación digital y su evolución constante con las actualizaciones de las plataformas. Igualmente, en el artículo de Andreu A. y Díez G. (2019), titulado "El uso de Emoticonos como elemento de Comunicación", publicado en la revista "Revista Discapacidad y Neurociencia", el objeto de estudio es la influencia de los emoticonos en la comunicación efectiva entre los estudiantes de Educación Primaria. La metodología utilizada incluyó la creación de un cuestionario específico, el EMO-TIC, que evaluaba las emociones expresadas a través de emoticonos en contextos con y sin tecnología. Los resultados revelaron que los emoticonos no solo complementan el lenguaje escrito, sino que a menudo se convierten en el elemento principal de comunicación digital. Finalmente, los autores concluyeron que la integración de emoticonos en las interacciones de los estudiantes refleja una evolución en el código comunicativo, destacando la necesidad de formación para asegurar un uso adecuado y efectivo de estos recursos en la comunicación digital. 15 Además, se referenció el trabajo de investigación de Calderón (2020), titulado “Los emoticones como instrumento de comunicación de los jóvenes de Riobamba de 16 a 18 años, periodo enero – junio 2019”, se examina el impacto de los emoticonos en la comunicación entre adolescentes. Publicado como parte de su trabajo de investigación, el estudio utiliza una metodología mixta que incluye enfoques cuantitativos y cualitativos a través de encuestas y entrevistas. Los resultados revelan que los emoticonos son ampliamente utilizados y comprensibles entre los jóvenes, facilitando la expresión de emociones en la conversación digital. Las conclusiones indican que estos símbolos no sólo enriquecen la comunicación, sino que también representan un nuevo lenguaje en la era digital, constatando su relevancia en la interacción cotidiana de los jóvenes. De igual forma en el artículo de Rodríguez y Valldeoriola (2009), titulado "La influencia de los emoticonos en la comunicación digital de los estudiantes", publicado en la revista de Ciencias Sociales, el objeto de estudio es la manera en que los emoticonos afectan la interacción comunicativa entre los estudiantes de la Universidad Técnica de Ambato a través de WhatsApp. La metodología empleada es de enfoque cuanti-cualitativo, combinando el análisis de contenido y encuestas para recolectar datos. Los resultados de la investigación indican que los emoticonos juegan un papel crucial en la expresión emocional y la interpretación de los mensajes, facilitando una mejor comprensión entre los interlocutores. A partir de estos hallazgos, los autores concluyen que el uso efectivo de emoticonos puede mejorar la comunicación digital y contribuir a una interacción más rica y matizada en entornos académicos. 16 2.2. Marco Científico Corrientes de la Comunicación Las corrientes de comunicación constituyen marcos teóricos y epistemológicos que orientan la comprensión de los fenómenos comunicativos desde diferentes perspectivas. Según Rodrigo Alsina (2001), las corrientes comunicativas son "paradigmas que proporcionan modelos de problemas y soluciones a la comunidad científica, definiendo los objetos de estudio, las metodologías y las formas de interpretación de la comunicación" (p. 161). Por su parte, Torrico Villanueva (2004) las define como "conjuntos articulados de supuestos, conceptos y proposiciones que constituyen aproximaciones sistemáticas a la comprensión de los procesos, medios y efectos de la comunicación social en sus distintos niveles y manifestaciones" (p. 35). Corriente Funcionalista Definición La corriente funcionalista entiende la comunicación como un sistema que contribuye al equilibrio y mantenimiento del orden social. Según Lasswell (1948), "el proceso de comunicación cumple tres funciones principales en la sociedad: vigilancia del entorno, correlación de los componentes de la sociedad y transmisión de la herencia cultural" (p. 117). Para Wright (1960), estas funciones son esenciales para el mantenimiento de la estructura social y la adaptación de los individuos a su entorno. La concepción funcionalista de la comunicación se fundamenta en la tradición positivista y en la sociología estructural-funcionalista desarrollada por teóricos como Talcott Parsons y Robert K. Merton. Según McQuail (2000), esta corriente "considera la comunicación como un subsistema social que desempeña funciones específicas para el mantenimiento de la estabilidad y la cohesión del sistema social general" (p. 82). Esta perspectiva analiza la comunicación principalmente a 17 partir de sus efectos observables y cuantificables, privilegiando metodologías empíricas y cuantitativas. El funcionalismo concibe los medios de comunicación como instrumentos de influencia y control social que operan para mantener el equilibrio de la sociedad (Mattelart & Mattelart, 1997). Esta corriente se centra en los efectos de la comunicación, enfatizando su función de transmisión de información con una visión pragmática y orientada a resultados. El enfoque funcionalista ha sido particularmente influyente en los estudios de comunicación de masas y en el análisis de los efectos mediáticos. Como señala Wolf (1987), "el funcionalismo comunicativo entiende los procesos de comunicación masiva como procesos asimétricos en los que un emisor activo produce estímulos para una masa pasiva de destinatarios" (p. 31). Este paradigma ha evolucionado desde modelos iniciales unidireccionales hacia concepciones más complejas que reconocen cierto grado de selectividad y actividad en las audiencias, sin abandonar, no obstante, su interés fundamental por la eficacia persuasiva y los efectos cuantificables de la comunicación. Teorías Según Mattelart (1997) “las teorías de la comunicación son producto de su tiempo y responden a interrogantes planteados por transformaciones en los modos de comunicación y en las estructuras sociales que los contienen” (p. 10). Teoría de la Aguja Hipodérmica Desarrollada por Harold Lasswell, propone que los mensajes de los medios de comunicación "se inyectan" directamente en la audiencia pasiva. Según Lasswell (1927), "los medios de comunicación tienen un poder directo sobre el público para moldear opiniones y 18 actitudes" (p. 220). Esta teoría supone una relación directa entre el estímulo y la respuesta, sin mediaciones. La Teoría de la Aguja Hipodérmica, también conocida como Teoría de la Bala Mágica, surgió en el contexto de las dos guerras mundiales y el auge de la propaganda. De Fleur y Ball- Rokeach (1989) explican que "el modelo concebía a la sociedad como un agregado de individuos relativamente aislados que recibían los mensajes de manera similar y reaccionaban inmediatamente ante ellos" (p. 187). Esta teoría refleja claramente la influencia del conductismo psicológico en los primeros estudios de comunicación, estableciendo correlaciones directas entre la exposición a ciertos contenidos mediáticos y cambios en las actitudes y comportamientos del público. Aunque actualmente esta teoría se considera superada por su excesivo simplismo, su influencia ha sido duradera en la conceptualización popular del poder de los medios y en el desarrollo de modelos lineales de comunicación. Como señala Severin y Tankard (2001), "a pesar de sus limitaciones, la teoría de la aguja hipodérmica estableció las bases para el estudio sistemático de los efectos mediáticos y planteó cuestiones fundamentales sobre la relación entre comunicación masiva y cambio social que siguen siendo relevantes en la actualidad" (p. 125). Teoría de los Usos y Gratificaciones Katz, Blumler y Gurevitch (1974) proponen que "las audiencias utilizan activamente los medios para satisfacer necesidades específicas" (p. 20). Esta teoría invierte la pregunta tradicional sobre lo que los medios hacen con las personas para examinar lo que las personas hacen con los medios. La Teoría de los Usos y Gratificaciones representa una evolución significativa dentro del paradigma funcionalista al desplazar el foco de atención desde los efectos directos hacia la 19 actividad del receptor. Rubin (2002) señala que "esta teoría se fundamenta en cinco premisas básicas: la conducta comunicativa es intencional, la iniciativa para vincular la gratificación de las necesidades con la elección de los medios reside en el público, los medios compiten con otras fuentes de satisfacción de necesidades, las personas son suficientemente conscientes de sus motivos para el uso mediático, y los juicios de valor sobre el significado cultural de la comunicación de masas deben quedar en suspenso hasta conocer las orientaciones del público" (p. 528). Esta perspectiva ha identificado diversas categorías de gratificaciones que el público busca en los medios, incluyendo vigilancia del entorno, desarrollo de identidad personal, facilitación de interacción social y entretenimiento. McQuail (2010) destaca que "la teoría ha sido particularmente fructífera para comprender la adopción de nuevas tecnologías de comunicación, ya que permite analizar cómo las personas integran activamente estas tecnologías en sus vidas cotidianas para satisfacer necesidades específicas" (p. 423). Modelos Los modelos de comunicación son representaciones teóricas que describen y explican los procesos comunicativos mediante la identificación de sus componentes, relaciones y dinámicas fundamentales. Estos modelos proporcionan marcos conceptuales para analizar, comprender y estudiar los fenómenos comunicativos en diferentes contextos (McQuail & Windahl, 2015). Modelo de Lasswell Lasswell (1948) estructura la comunicación respondiendo cinco preguntas: "¿Quién dice qué, por qué canal, a quién y con qué efecto?" (p. 37). Este modelo, aunque lineal, ofrece una estructura para analizar el acto comunicativo y sus efectos en diferentes contextos. 20 El modelo de Lasswell constituyó uno de los primeros intentos sistemáticos de organizar el campo de estudio de la comunicación. Según Saperas (1992), "la fórmula de Lasswell permitió fragmentar el análisis de la comunicación en áreas específicas de investigación: análisis de control (quién), análisis de contenido (qué), análisis de medios (canal), análisis de audiencia (a quién) y análisis de efectos" (p. 72). Esta segmentación del proceso comunicativo facilitó el desarrollo de metodologías específicas para cada área y contribuyó significativamente a la institucionalización académica de los estudios de comunicación. El modelo de Lasswell ha sido criticado por su carácter unidireccional, su énfasis en la persuasión y su concepción pasiva de la audiencia. Sin embargo, como señala Moragas (2013), "la perdurabilidad del paradigma de Lasswell se debe a su capacidad para sistematizar los componentes básicos de todo acto comunicativo y para articular diferentes niveles de análisis, desde lo interpersonal hasta lo masivo" (p. 94). Modelo de Shannon y Weaver Desarrollado por Claude Shannon y Warren Weaver (1949), este modelo matemático describe la comunicación como "un proceso lineal de transmisión de información desde una fuente a un receptor a través de un canal" (p. 3). Introducen el concepto de ruido como elemento que interfiere en la transmisión eficaz del mensaje. El modelo de Shannon y Weaver, originalmente concebido para optimizar la transmisión telefónica, trasciende su propósito técnico inicial para convertirse en uno de los paradigmas fundamentales de la teoría de la comunicación. Según Fiske (1990), "aunque su origen se encuentra en la ingeniería de las telecomunicaciones, el modelo proporciona un marco conceptual aplicable a cualquier proceso de transmisión de información, desde la conversación cara a cara hasta la comunicación mediada por tecnologías digitales" (p. 8). Su contribución más significativa fue la 21 introducción del concepto de ruido, entendido como cualquier factor que distorsiona la fidelidad en la transmisión del mensaje. Este modelo ha sido enriquecido con aportaciones posteriores, como el concepto de redundancia (información previsible o convencional que facilita la decodificación del mensaje) y el de entropía (grado de imprevisibilidad o complejidad informativa). Como señala Alsina (2001), "el modelo de Shannon y Weaver establece las bases para una concepción informacional de la comunicación que, aunque insuficiente para explicar sus dimensiones semánticas y pragmáticas, resulta fundamental para comprender los aspectos técnicos y cuantitativos del proceso" (p. 46). En el contexto de la comunicación digital mediante emojis, este modelo permitiría analizar cómo estos elementos gráficos funcionan como recursos de redundancia que reducen el "ruido semántico" en la comunicación escrita, facilitando la interpretación emocional de los mensajes entre los estudiantes universitarios. En el contexto del uso de emojis en WhatsApp por estudiantes universitarios, el modelo funcionalista permite analizar cómo estos elementos gráficos cumplen funciones específicas en la comunicación digital, facilitando la transmisión de emociones y reduciendo la ambigüedad en mensajes escritos, lo que contribuye a mantener relaciones sociales en entornos digitales (Sampietro, 2016). Los emojis, desde la perspectiva funcionalista, pueden entenderse como dispositivos que optimizan la eficiencia comunicativa al compensar la ausencia de elementos no verbales en la comunicación escrita. Según investigaciones recientes de Cantamutto y Vela Delfa (2019), "los emojis desempeñan múltiples funciones pragmáticas en las conversaciones digitales, desde la expresión emocional hasta la gestión de la interacción y la atenuación o intensificación de los actos de habla" (p. 57). Entre los estudiantes universitarios, particularmente aquellos de ciencias de la 22 salud, estos elementos podrían servir como marcadores especializados que facilitan la comunicación sobre temas académicos complejos, cumpliendo así una función técnica específica dentro de sus comunidades disciplinares. Corriente Crítico-Marxista La corriente crítico-marxista analiza la comunicación desde las relaciones de poder y las estructuras económicas que determinan los procesos comunicativos. Según Adorno y Horkheimer (1947/1998), "la comunicación masiva es un instrumento de dominación ideológica que reproduce las condiciones de producción capitalista" (p. 165). Para Mattelart (1970), esta corriente "estudia los medios de comunicación como aparatos ideológicos que perpetúan relaciones de dominación" (p. 58). La perspectiva crítico-marxista en comunicación tiene sus raíces en la tradición filosófica de la teoría crítica, el materialismo histórico y el análisis de las ideologías. Según Sierra Caballero (2018), "el enfoque crítico rechaza la neutralidad valorativa del funcionalismo y asume un compromiso explícito con la transformación de las estructuras comunicativas dominantes, entendiendo que todo análisis de la comunicación es, necesariamente, un análisis político" (p. 43). Esta corriente se caracteriza por su vocación emancipadora y por su crítica profunda a la mercantilización de la comunicación y la cultura bajo el capitalismo avanzado. El desarrollo de esta corriente ha sido particularmente fructífero en América Latina, donde teóricos como Luis Ramiro Beltrán, Antonio Pasquali y Armand Mattelart adaptaron las categorías marxistas para analizar las especificidades de los sistemas mediáticos y las prácticas comunicativas en contextos de dependencia y subdesarrollo. Según Enghel y Becerra (2018), "la escuela latinoamericana de comunicación aportó una visión crítica que, sin abandonar los principios 23 fundamentales del análisis marxista, incorporó dimensiones culturales, identitarias y participativas que enriquecieron significativamente el campo" (p. 75). Aspectos Relevantes Esta perspectiva cuestiona la supuesta neutralidad de los medios de comunicación, revelando las relaciones de poder subyacentes y los intereses económicos que los condicionan. Enfatiza la importancia de la economía política de la comunicación y las estructuras de propiedad mediática (Mosco, 2006). La corriente crítico-marxista ha desarrollado herramientas metodológicas específicas para el análisis de los mensajes mediáticos y sus implicaciones ideológicas. El análisis crítico del discurso, propuesto por teóricos como Teun van Dijk y Norman Fairclough, constituye uno de los aportes más significativos en este sentido. Según Wodak y Meyer (2009), "el análisis crítico del discurso examina cómo las estructuras lingüísticas y textuales reproducen, legitimizan o desafían relaciones de poder, contribuyendo así a la comprensión de cómo el lenguaje participa en la construcción de la hegemonía" (p. 8). Otro aspecto fundamental de esta corriente es su crítica a la concentración mediática y sus efectos en la diversidad informativa y cultural. Becerra y Mastrini (2017) han documentado cómo "los procesos de concentración horizontal, vertical y conglomeral en la industria de la comunicación generan graves distorsiones en los sistemas informativos y reducen significativamente las voces presentes en el espacio público, afectando el pluralismo necesario para la deliberación democrática" (p. 123). Esta preocupación por la democratización comunicativa ha inspirado numerosos movimientos sociales que luchan por el reconocimiento del derecho a la comunicación como un derecho humano fundamental. Teorías 24 Teoría Crítica Desarrollada por la Escuela de Frankfurt, analiza cómo los medios de comunicación contribuyen a la alienación social. Según Marcuse (1964/2002), "los medios de comunicación crean necesidades falsas que integran a los individuos en el sistema de producción y consumo" (p. 78). La Teoría Crítica representa una ruptura fundamental con la tradición positivista dominante en las ciencias sociales de su época. Sus principales exponentes, Theodor Adorno, Max Horkheimer, Herbert Marcuse y posteriormente Jürgen Habermas, desarrollaron un enfoque interdisciplinario que combinaba elementos de la filosofía, la sociología, la psicología y la estética para analizar la sociedad industrial avanzada. Según Jay (1974), "la originalidad de la Escuela de Frankfurt consistió en su aplicación creativa del método dialéctico marxista a fenómenos culturales y comunicativos que el marxismo ortodoxo había considerado como superestructurales y, por tanto, secundarios" (p. 85). Un concepto central en esta teoría es el de "industria cultural", acuñado por Adorno y Horkheimer para describir la producción estandarizada de bienes culturales bajo la lógica capitalista. Como explica Zamora (2009), "la industria cultural no solo produce mercancías culturales, sino que fundamentalmente produce formas de conciencia adaptadas a las necesidades del sistema, bloqueando la capacidad crítica y la imaginación utópica necesarias para concebir alternativas al orden existente" (p. 37). La evolución de la Teoría Crítica hacia formulaciones más recientes, como la teoría de la acción comunicativa de Habermas, ha permitido superar algunas de las limitaciones del pesimismo cultural de los primeros frankfurtianos. Según Thompson (1998), "Habermas ofrece una perspectiva más constructiva al identificar en la comunicación misma el potencial para la 25 emancipación, a través de la racionalidad comunicativa que subyace a todo acto de habla orientado al entendimiento" (p. 92). Esta visión permitiría analizar no solo las restricciones que imponen las plataformas digitales, sino también las posibilidades de resistencia y apropiación creativa que desarrollan los usuarios. Economía Política de la Comunicación Según Golding y Murdock (2000), esta teoría "examina las estructuras de propiedad y control de los medios de comunicación y su influencia en la producción de contenidos" (p. 72), destacando cómo los factores económicos determinan la naturaleza y el alcance de los mensajes mediáticos. La Economía Política de la Comunicación constituye una de las corrientes más sólidas dentro del paradigma crítico. Mosco (2009) la define como "el estudio de las relaciones sociales, particularmente las relaciones de poder, que constituyen la producción, distribución y consumo de recursos comunicativos" (p. 25). Esta perspectiva se caracteriza por su enfoque holístico, que analiza los fenómenos comunicativos en el contexto más amplio de los sistemas económicos y políticos, prestando especial atención a las transformaciones históricas del capitalismo y sus implicaciones para el ecosistema mediático. Un aporte fundamental de esta teoría ha sido el análisis de los procesos de digitalización y convergencia tecnológica desde una perspectiva crítica. Según Fuchs (2014), "la aparente democratización comunicativa propiciada por internet y las redes sociales oculta nuevas formas de explotación basadas en la mercantilización de los datos personales y el trabajo digital no remunerado de los usuarios" (p. 112). La Economía Política de la Comunicación también ha desarrollado análisis específicos sobre el trabajo cultural y comunicativo. Como señalan Huws (2016), "las industrias culturales y 26 comunicativas ejemplifican las tendencias contemporáneas hacia la precarización, flexibilización y desregulación laboral, configurando nuevas formas de explotación que afectan tanto a los productores profesionales de contenidos como a los prosumidores en entornos digitales" (p. 78). Modelos Modelo de Hegemonía Cultural Gramsci (1971) propone que "la clase dominante no solo ejerce su poder a través de la coerción, sino también mediante el consenso obtenido a través de instituciones culturales como los medios de comunicación" (p. 195). Este modelo explica cómo se construye el consentimiento a través de los procesos comunicativos. El concepto de hegemonía, desarrollado por Antonio Gramsci durante su encarcelamiento bajo el régimen fascista italiano, representa una de las contribuciones más significativas al análisis crítico de la comunicación. A diferencia del marxismo ortodoxo, Gramsci enfatizó la importancia de la superestructura cultural en la reproducción de las relaciones de clase, otorgando a la comunicación y la cultura un papel fundamental en la construcción del poder. Según Anderson (1981), "la originalidad de Gramsci radica en su comprensión de la hegemonía como un proceso dinámico, inestable y permanentemente contestado, que requiere de constantes negociaciones y ajustes por parte de los grupos dominantes para mantener su legitimidad" (p. 42). El modelo gramsciano ha sido aplicado al análisis de diversos fenómenos comunicativos contemporáneos, desde el periodismo hasta la cultura popular. Como señala Martín-Barbero (1987), "la hegemonía nos permite comprender cómo las clases subalternas participan activamente en su propia dominación a través de procesos de negociación y mediación cultural, sin que esto implique necesariamente una manipulación consciente por parte de las élites" (p. 85). 27 Williams (1977/2009) desarrolló el concepto gramsciano de hegemonía, distinguiendo entre prácticas culturales dominantes, residuales y emergentes. Según su análisis, "junto a los elementos hegemónicos coexisten siempre formas culturales que representan residuos de configuraciones sociales anteriores y elementos emergentes que anticipan nuevas configuraciones potenciales" (p. 145). Modelo de la Dependencia Desarrollado por teóricos latinoamericanos como Luis Ramiro Beltrán (1976), este modelo "analiza las asimetrías en los flujos de información entre países desarrollados y en desarrollo" (p. 133), revelando relaciones de dependencia informativa y cultural. El Modelo de la Dependencia en comunicación surge en América Latina durante las décadas de 1960 y 1970 como parte del esfuerzo intelectual por comprender las especificidades de la región desde una perspectiva propia, cuestionando los modelos desarrollistas importados de Estados Unidos. Según Marques de Melo (2009), "la teoría de la dependencia comunicativa expuso cómo las estructuras internacionales de poder informativo reproducían y profundizaban las asimetrías económicas entre centro y periferia, constituyendo un factor fundamental para la perpetuación del subdesarrollo" (p. 18). Esta perspectiva evidenció los vínculos entre dependencia informativa, cultural y económica, proponiendo alternativas basadas en la democratización comunicativa y la construcción de sistemas de comunicación autónomos. Las investigaciones desarrolladas en este marco analizaron diversos aspectos de la dependencia comunicativa, desde los desequilibrios en los flujos informativos internacionales hasta la transferencia de modelos profesionales, tecnologías y formatos mediáticos. Como señala Reyes Matta (1983), "la dependencia informativa no se limita a los contenidos, sino que incluye también los modelos organizativos, las rutinas profesionales, los criterios de noticiabilidad y las 28 tecnologías comunicativas importadas sin adaptación a los contextos locales" (p. 67). Esta reflexión resulta particularmente pertinente para analizar cómo plataformas globales como WhatsApp, desarrolladas desde realidades socioculturales específicas, condicionan las prácticas comunicativas de estudiantes universitarios en contextos periféricos. El modelo de la dependencia evolucionó hacia propuestas más constructivas a través del concepto de "comunicación para el desarrollo" y, posteriormente, de "comunicación para el cambio social". Según Gumucio-Dagron y Tufte (2008), "estas perspectivas enfatizan la participación comunitaria, el diálogo horizontal y la apropiación crítica de las tecnologías comunicativas como elementos fundamentales para procesos de transformación social genuinamente endógenos" (p. 24). En el estudio del uso de emojis en WhatsApp, la perspectiva crítico-marxista permitiría analizar cómo las plataformas digitales como WhatsApp, propiedad de corporaciones transnacionales, condicionan las prácticas comunicativas de los estudiantes y cómo los emojis, lejos de ser elementos neutrales, pueden reproducir ideologías dominantes y reforzar estereotipos culturales (Danesi, 2017). Desde esta perspectiva, resultaría fundamental examinar cómo la aparente libertad expresiva que ofrecen los emojis está condicionada por decisiones corporativas sobre qué emociones, objetos y actividades merecen representación gráfica y cuáles quedan excluidas. Como señala Stark y Crawford (2015), "la política de representación en los conjuntos estandarizados de emojis refleja y refuerza jerarquías culturales específicas, naturalizando determinadas formas de expresión emocional mientras margina otras" (p. 5). Corriente Antropológica Cultural 29 La corriente antropológica cultural aborda la comunicación como un proceso de construcción de significados compartidos en contextos culturales específicos. Según Hall (1959), "la comunicación es cultura y la cultura es comunicación" (p. 169), estableciendo un vínculo inseparable entre ambos conceptos. Para Geertz (1973), "la comunicación es un sistema de símbolos mediante el cual los miembros de una cultura construyen y negocian significados" (p. 89). La perspectiva antropológica en comunicación representa un giro fundamental respecto a los modelos transmisivos, al concebir la comunicación no como un proceso de transferencia de información, sino como un ritual cultural de creación y mantenimiento de realidades sociales compartidas. Según Carey (1989), "la comunicación está vinculada a términos como 'compartir', 'participación', 'asociación', 'posesión de una fe común'" (p. 18). Esta visión ritual enfatiza la dimensión simbólica y comunitaria de toda comunicación, entendiendo que a través de ella no solo intercambiamos mensajes, sino que participamos en la construcción colectiva de significados que dan sentido a nuestra existencia social. La antropología de la comunicación ha desarrollado metodologías específicas para el estudio de los procesos comunicativos en contextos culturales diversos, privilegiando aproximaciones etnográficas que permiten comprender las prácticas comunicativas desde la perspectiva de sus protagonistas. Según Hymes (1964), pionero de la etnografía de la comunicación, "para comprender realmente cualquier acto comunicativo es necesario analizarlo en su contexto sociocultural específico, atendiendo tanto a las reglas explícitas como a los patrones implícitos que organizan la interacción" (p. 3). Esta sensibilidad hacia las particularidades contextuales resulta fundamental para estudiar fenómenos contemporáneos como el uso de emojis, que adquieren significados específicos en diferentes comunidades interpretativas. 30 Esta perspectiva enfatiza la dimensión simbólica de la comunicación, los procesos de ritualización y la construcción de identidades culturales. Presta especial atención a los códigos culturales, las prácticas comunicativas cotidianas y los procesos de interacción simbólica (Carey, 1989). La corriente antropológica cultural ha sido particularmente fructífera para comprender las dimensiones no verbales y paralingüísticas de la comunicación. Los estudios pioneros de Edward T. Hall sobre proxémica y Ray Birdwhistell sobre kinésica demostraron que gran parte de la comunicación humana se realiza a través de canales no verbales culturalmente codificados. Según Knapp y Hall (2013), "los elementos no verbales no son meros complementos de la comunicación verbal, sino sistemas comunicativos autónomos con sus propias reglas y convenciones culturales, que pueden confirmar, contradecir o modificar el significado de los mensajes verbales" (p. 5). Esta perspectiva resulta particularmente relevante para analizar los emojis, que funcionan como sustitutos digitales de elementos no verbales en la comunicación mediada por computadora. Otro aspecto fundamental de esta corriente es su atención a los procesos de producción y negociación de identidades culturales a través de la comunicación. Según Grimson (2011), "las fronteras culturales no son naturales ni fijas, sino construcciones sociales continuamente producidas, reproducidas y transformadas mediante procesos comunicativos" (p. 61). La perspectiva antropológica ha sido enriquecida en las últimas décadas por aportes de los estudios culturales, que han prestado especial atención a las prácticas comunicativas de la vida cotidiana. Según Grossberg (2010), "los estudios culturales analizan cómo las personas utilizan los recursos comunicativos disponibles para construir significados que les permitan orientarse en sus contextos específicos, resistiendo, negociando o incorporando selectivamente los discursos dominantes" (p. 95). 31 Teorías Teoría del Interaccionismo Simbólico Desarrollada por George Herbert Mead y elaborada por Blumer (1969), esta teoría sostiene que "los individuos actúan hacia los objetos sobre la base de los significados que estos tienen para ellos, y estos significados se derivan de la interacción social" (p. 2). La comunicación es vista como un proceso de interpretación y construcción de significados. Teoría de los Rituales Comunicativos Rothenbuhler (1998) propone que "la comunicación es un ritual que construye y mantiene el orden social y cultural" (p. 27). Esta teoría enfatiza la dimensión ceremonial y performativa de la comunicación en la vida cotidiana. Modelos Modelo Orquestal de la Comunicación Desarrollado por la Escuela de Palo Alto, particularmente por Watzlawick, Beavin y Jackson (1967), este modelo concibe la comunicación como "un sistema de múltiples canales en el que el actor social participa en todo momento, lo quiera o no" (p. 49). La comunicación es entendida como una orquesta donde cada individuo participa con su instrumento. Modelo de Mediaciones Culturales Propuesto por Jesús Martín-Barbero (1987), este modelo analiza "los procesos de comunicación no desde los medios, sino desde las mediaciones culturales que estructuran su recepción y apropiación" (p. 203), enfatizando el papel activo de los receptores en la interpretación de los mensajes. Corriente Estructuralista 32 La corriente estructuralista analiza la comunicación como un sistema de signos organizados según reglas y códigos específicos. Según Saussure (1916/1983), precursor de esta corriente, "la lengua es un sistema de signos que expresan ideas" (p. 25), estableciendo la base para el análisis estructural de todos los sistemas de comunicación. Para Lévi-Strauss (1958/1987), "la comunicación opera mediante estructuras subyacentes que organizan todos los fenómenos sociales y culturales" (p. 76). Aspectos Relevantes El estructuralismo se centra en las relaciones entre los elementos que componen el sistema comunicativo, más que en los elementos mismos. Analiza los códigos y las convenciones que regulan la producción e interpretación de significados, buscando patrones universales en los diversos sistemas de comunicación (Barthes, 1964/1986). Teorías Teoría Semiótica de Saussure Desarrollada por Ferdinand de Saussure esta teoría estudia los signos y su funcionamiento en la comunicación. Según Eco (1976), "la semiótica es una teoría de la mentira, porque un signo es todo aquello que puede utilizarse para mentir" (p. 22), destacando la naturaleza arbitraria y convencional de los sistemas de signos. La contribución de este semiólogo se centra en el estructuralismo lingüístico, que estudia las estructuras del lenguaje o sistemas semióticos con sus correspondientes leyes. Concibe el lenguaje como un sistema de símbolos donde cada signo está compuesto por elementos perceptibles y conceptos abstractos. Un aspecto central de su teoría es que cada símbolo construye su significado a través de sus relaciones de oposición con otros símbolos. Esto determina su posición, diferencia y valor 33 dentro del sistema lingüístico. En consecuencia, la lingüística estructural presta más atención a la forma de los signos que a su contenido específico, analizando la compleja red de relaciones que conforman el sistema comunicativo. Esta aproximación permite entender el lenguaje no como un conjunto de elementos aislados, sino como un sistema interconectado donde el valor de cada signo depende de sus vínculos con los demás. Una constante básica en la historia del estructuralismo: comprender el objeto, no en su apariencia sustancial sino en sus aspectos relacionales: abandonar las sustancias para atenerse a las formas, pero sin hipostasiar a estas últimas relegando los contenidos (formalismo); más bien aceptando el carácter inescindible de la entidad forma - contenido en el seno de la trama de relaciones que la constituye. Sazbón (1969). Teoría del Análisis Estructural del Relato Propuesta por Roland Barthes (1966/1977), esta teoría "analiza los relatos como estructuras narrativas compuestas por unidades y reglas de combinación específicas" (p. 79), identificando patrones universales en la organización de las narraciones. Modelos Modelo de las Funciones del Lenguaje de Jakobson Roman Jakobson (1960) identifica seis funciones del lenguaje asociadas a los elementos del proceso comunicativo: "emotiva (emisor), conativa (receptor), referencial (contexto), fática (contacto), metalingüística (código) y poética (mensaje)" (p. 353). Este modelo es particularmente relevante para el análisis del uso de emojis en la comunicación digital, pues estos elementos 34 gráficos cumplen diversas funciones lingüísticas en las conversaciones de WhatsApp de los estudiantes universitarios: • Función emotiva: Los emojis expresan el estado emocional del emisor, complementando o sustituyendo expresiones verbales de emoción. • Función conativa: Algunos emojis buscan provocar una reacción específica en el receptor. • Función fática: Los emojis contribuyen a mantener el contacto comunicativo, especialmente en conversaciones prolongadas. • Función poética: Ciertos usos creativos de emojis se centran en la forma del mensaje mismo. • Función metalingüística: Los emojis pueden servir para clarificar el sentido de un mensaje verbal. En el contexto específico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano, los emojis podrían adoptar significados especializados relacionados con su campo disciplinar, funcionando como un código particular que facilita la comunicación profesional entre pares (Sampietro, 2016). Modelo Semiótico de Peirce Ilustración 1 Modelo de Peirce Nota: La figura muestra el modelo semiótico basado en el estudio de signos de Pierce (1860) Fuente: Flores, M. (2012) 35 Charles Sanders Peirce (1931 - 1958) desarrolló una teoría semiótica revolucionaria que concibe los signos como elementos fundamentales de la comunicación humana. Su modelo triádico de signo distingue tres componentes esenciales: el representamen (la forma física del signo), el objeto (aquello a lo que el signo hace referencia) y el interpretante (el significado mental que se genera en la mente del receptor). Esta concepción va más allá de la simple transmisión de información, explorando cómo los signos construyen y median la comprensión de la realidad. (p.228) La teoría de Peirce clasifica los signos en tres categorías principales: íconos (signos que guardan una semejanza con lo que representan), índices (signos que mantienen una conexión directa con su referente) y símbolos (signos completamente convencionales cuyo significado depende de un acuerdo social). Esta taxonomía permite analizar la complejidad de los procesos de significación, mostrando cómo los signos operan en diferentes niveles de abstracción y relación con la realidad que representan. El modelo semiótico de Peirce es especialmente relevante para comprender los procesos de comunicación y significación, ya que destaca el carácter dinámico e interpretativo de los signos. Introduce la idea de que el significado no es algo fijo, sino que se construye continuamente a través de la interpretación, lo que abre nuevas perspectivas para entender cómo los seres humanos construyen sentido y comunican ideas complejas a través de sistemas de signos. Su capacidad para comunicar emociones, ideas y contextos complejos mediante símbolos visuales simples demuestra la profunda intuición de Peirce sobre la naturaleza flexible y evolutiva de los sistemas de signos. 36 Modelo Semiótico de Barthes Roland Barthes (1964/1986) desarrolla el concepto de "denotación y connotación como dos niveles de significación" (p. 39). Aplicado a los emojis, este modelo permite distinguir entre su significado denotativo (representación literal, por ejemplo, una cara sonriente) y sus diversas connotaciones culturales, que pueden variar considerablemente entre diferentes grupos de estudiantes universitarios. Modelo Antropológico-Estructural de Lévi-Strauss Claude Lévi-Strauss (1958/1987) analiza los mitos y otros fenómenos culturales como "sistemas de oposiciones binarias que revelan estructuras mentales universales" (p. 187). Este enfoque permitiría estudiar cómo los patrones de uso de emojis entre los estudiantes universitarios responden a categorías y oposiciones culturales profundas, como formal/informal, serio/humorístico, académico/social, entre otras. La perspectiva estructuralista es particularmente útil para analizar el uso de emojis en la comunicación digital de los estudiantes universitarios, pues permite comprender estos elementos como un sistema de signos con una gramática propia que complementa la comunicación textual en WhatsApp. Los emojis funcionan como unidades significativas cuyo sentido depende tanto de su posición en la cadena sintagmática del mensaje como de sus relaciones paradigmáticas con otros emojis posibles (Danesi, 2017). En el contexto específico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano de la UEB, el análisis estructuralista permitiría identificar patrones específicos en el uso de emojis relacionados con su campo disciplinar, revelando cómo estos elementos gráficos contribuyen a la construcción de un lenguaje especializado que facilita la comunicación entre pares académicos (López Jiménez, 2019). 37 Por tanto, desde las diferentes perspectivas filosóficas citadas anteriormente se tomó como base la perspectiva estructuralista de la mano con el modelo de las funciones del lenguaje de Jakobson debido a que los emojis utilizados por estudiantes universitarios en WhatsApp representan un claro ejemplo de los principios estructuralistas, funcionando como signos dentro de un sistema organizado donde cada elemento adquiere valor por sus relaciones con otros. Estos elementos visuales no son arbitrarios, sino que forman parte de un código estructurado que complementa y, en ocasiones, sustituye al lenguaje escrito tradicional, creando nuevas formas de significación en el entorno digital. Otro de los aspectos relevantes es el modelo de las funciones del lenguaje de Jakobson se manifiesta íntegramente en esta comunicación digital: los emojis cumplen funciones emotivas al expresar sentimientos, conativas al influir en el receptor, referenciales al aportar información contextual, fáticas al mantener abierto el canal comunicativo, metalingüísticas al clarificar la intención del mensaje y poéticas al crear combinaciones expresivas innovadoras. Esta convergencia teórica demuestra que los emojis constituyen elementos lingüísticos significativos que responden a necesidades comunicativas específicas del contexto universitario actual. 38 2.3. Marco Conceptual La Comunicación Concepto A través de la historia evolutiva humana, la comunicación ha sido un elemento fundamental en su desarrollo; y dado que el ser humano es esencialmente social por naturaleza ha buscado constantemente establecer y mantener conexiones comunicativas con las personas de su entorno. La comunicación constituye un proceso fundamental que posibilita el intercambio de información entre individuos mediante un sistema compartido de símbolos, signos y comportamientos. Berlo, D. (1960) señala que la comunicación es “el proceso mediante el cual el emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor”. Según Peiro (2024) la comunicación tiene lugar cuando “dos o mas personas hablan, se escriben o comparten mensajes que ambas partes comprenden”, es decir que la comunicación es el intercambio de información que incluye a dos o más personas. Según Hofstadt (2005), "la comunicación constituye el proceso más importante que permite a los seres humanos establecer, mantener y mejorar sus relaciones con los demás" (p. 9). Este intercambio trasciende la mera transmisión de datos, configurándose como un fenómeno complejo que involucra aspectos cognitivos, afectivos y contextuales determinantes para la interpretación y comprensión de los mensajes compartidos. La comunicación humana, como señala Martín Serrano (2015), "implica la capacidad de elaborar y compartir significados a través de sistemas simbólicos en contextos socialmente definidos, permitiendo la coordinación de acciones colectivas y la construcción de realidades socialmente compartidas" (p. 23). 39 Elementos de la comunicación El proceso comunicativo se estructura a partir de componentes esenciales que interactúan de manera dinámica, configurando un sistema integrado que posibilita el intercambio significativo. De acuerdo con Berlo (2015), estos elementos fundamentales incluyen: El emisor, agente que codifica y transmite el mensaje, seleccionando intencionalmente signos y códigos para expresar determinados contenidos. Como señala el autor, "el emisor constituye la fuente inicial del proceso, determinando mediante sus competencias comunicativas y propósitos específicos las características formales y sustanciales del mensaje transmitido" (p. 25). El receptor, destinatario que recibe, decodifica e interpreta el mensaje según sus competencias comunicativas, experiencias previas y contexto interpretativo. Berlo enfatiza que "la efectividad del proceso comunicativo depende significativamente de las capacidades interpretativas del receptor, quien reconstruye activamente el significado atendiendo tanto al contenido explícito como a dimensiones implícitas del mensaje" (p. 27). El mensaje, contenido informativo que vehicula ideas, sentimientos o intenciones mediante un sistema codificado de signos reconocibles. Según Berlo, "el mensaje comprende tanto elementos denotativos que remiten directamente a referentes identificables como componentes connotativos que aportan matices significativos adicionales" (p. 30). El canal, medio físico o virtual que transporta el mensaje entre emisor y receptor, condicionando significativamente las características formales y sustanciales del contenido transmitido. El autor sostiene que "las propiedades específicas del canal determinan restricciones y posibilidades expresivas que modelan decisivamente las estrategias comunicativas implementadas" (p. 32). 40 El código, sistema estructurado de signos y reglas combinatorias compartido por los interlocutores, posibilitando la codificación y decodificación del mensaje. Berlo señala que "la compatibilidad entre los códigos manejados por emisor y receptor constituye condición imprescindible para la efectividad comunicativa, requiriendo competencias compartidas tanto en aspectos lingüísticos como paralingüísticos" (p. 34). El contexto, conjunto de circunstancias espaciotemporales, socioculturales y relacionales que enmarcan el acto comunicativo, aportando claves interpretativas esenciales. Según el autor, "el contexto aporta información determinante que permite resolver ambigüedades, precisar intenciones comunicativas y establecer marcos interpretativos adecuados para la comprensión del mensaje" (p. 36). La retroalimentación es la respuesta del receptor que permite al emisor verificar la correcta recepción e interpretación del mensaje. Respuesta del receptor que permite verificar la efectividad de la comunicación. En WhatsApp, esta retroalimentación es inmediata y puede manifestarse mediante respuestas textuales, emojis o reacciones a mensajes. Según Darics (2018) en "Digital Business Discourse", la retroalimentación en entornos digitales es crucial para gestionar la comunicación efectiva. La interrelación eficiente de estos elementos determina el éxito del acto comunicativo, mientras que cualquier interferencia puede generar distorsiones interpretativas que comprometen la efectividad del intercambio. Proceso comunicativo La comunicación se desarrolla como un proceso secuencial y bidireccional que implica diversas fases interconectadas que configuran un ciclo dinámico y continuo. Santos García (2012) describe este proceso como "una serie de acciones donde el emisor concibe, codifica y emite un 41 mensaje que el receptor capta, decodifica e interpreta, generando una retroalimentación que permite verificar la comprensión del mensaje inicial" (p. 13). Este esquema procesual comprende varias etapas fundamentales: La ideación, fase inicial donde el emisor conceptualiza mentalmente el contenido que desea transmitir, seleccionando información relevante según sus propósitos comunicativos. Como señala Fonseca (2011), "este momento germinal determina sustancialmente el desarrollo posterior del proceso, estableciendo los fundamentos conceptuales que orientarán las decisiones comunicativas subsiguientes" (p. 26). La codificación, etapa donde el emisor transforma sus ideas en signos reconocibles mediante la aplicación de reglas específicas correspondientes al código seleccionado. Según Santos García (2012), "la efectividad codificadora depende tanto del dominio del código como de la capacidad para adaptar el mensaje a las características del receptor y condiciones contextuales específicas" (p. 15). La transmisión, fase donde el mensaje codificado se vehicula a través del canal seleccionado, exponiéndose potencialmente a interferencias o ruidos que pueden afectar su integridad. DeFleur (2006) señala que "las características físicas o tecnológicas del canal determinan significativamente las posibilidades y limitaciones expresivas disponibles para el emisor" (p. 39). La recepción, momento en que el destinatario percibe sensorialmente el mensaje transmitido, iniciando su procesamiento interpretativo. Como indica Fonseca (2011), "la atención selectiva del receptor determina qué elementos del mensaje serán prioritariamente procesados, estableciendo filtros perceptivos que condicionan la interpretación posterior" (p. 32). 42 La decodificación, proceso mediante el cual el receptor asigna significados a los signos recibidos, reconstruyendo el sentido del mensaje según sus competencias comunicativas y marcos referenciales. Santos García (2012) enfatiza que "esta fase interpretativa implica tanto procesos cognitivos conscientes como operaciones inconscientes que movilizan conocimientos lingüísticos, experienciales y contextuales" (p. 17). La comprensión, etapa donde el receptor integra los significados decodificados en estructuras coherentes que permiten captar el sentido global del mensaje y sus implicaciones. Según DeFleur (2006), "la comprensión efectiva requiere tanto competencias lingüísticas como capacidades inferenciales que permiten complementar información implícita y establecer conexiones significativas" (p. 43). La retroalimentación, fase que completa el ciclo comunicativo cuando el receptor emite señales que confirman, cuestionan o complementan su interpretación del mensaje original. Santos García (2012) destaca que "este mecanismo regulador proporciona información esencial que permite ajustar dinámicamente las estrategias comunicativas, verificando la efectividad del intercambio y posibilitando correcciones oportunas" (p. 19). Este ciclo se caracteriza por su naturaleza dinámica y continua, donde la retroalimentación constituye un mecanismo esencial para confirmar la efectividad del intercambio y permitir ajustes adaptativos que optimicen la comunicación. Funciones de la comunicación Las funciones comunicativas responden a los diversos propósitos que motivan el intercambio informativo, determinando características formales y sustanciales del mensaje según la intencionalidad predominante. El lingüista Roman Jakobson (1988) identificó seis funciones principales que operan simultáneamente con diferentes grados de prominencia: 43 La función referencial, centrada en el contexto, transmite información objetiva sobre la realidad circundante, predominando en discursos expositivos e informativos. Jakobson sostiene que "esta función prioriza la precisión denotativa y la verificabilidad empírica, minimizando aspectos valorativos o expresivos en favor de la objetividad descriptiva" (p. 38). La función emotiva o expresiva, orientada hacia el emisor, manifiesta sentimientos, estados anímicos y actitudes subjetivas. Según el autor, "esta dimensión comunicativa revela la presencia del emisor en el mensaje mediante marcadores lingüísticos y paralingüísticos que expresan su posicionamiento afectivo ante lo comunicado" (p. 40). La función conativa, dirigida hacia el receptor, busca influir en sus comportamientos, actitudes o pensamientos mediante recursos persuasivos diversos. Jakobson señala que "su manifestación prototípica se encuentra en imperativos y exhortaciones que pretenden provocar reacciones específicas en el destinatario, estableciendo relaciones directivas entre interlocutores" (p. 42). La función fática, enfocada en el canal, establece, mantiene o interrumpe el contacto comunicativo, verificando su operatividad. Como indica el lingüista, "esta función reguladora se manifiesta mediante fórmulas ritualizadas y expresiones convencionales que confirman la disponibilidad interlocutiva, sin aportar necesariamente contenidos informativos sustanciales" (p. 44). La función metalingüística, centrada en el código, verifica la comprensión compartida del sistema de signos utilizado, clarificando significados cuando resulta necesario. Jakobson destaca que "esta dimensión autorreferencial permite resolver ambigüedades terminológicas y asegurar interpretaciones precisas mediante explicaciones o definiciones que clarifican el uso específico del código" (p. 46). 44 La función poética, orientada hacia el mensaje mismo, enfatiza sus cualidades estéticas y formales, privilegiando la expresividad sobre la eficiencia informativa. Según el autor, "esta función prioriza la selección y combinación de elementos lingüísticos atendiendo a criterios estéticos que trascienden necesidades comunicativas instrumentales" (p. 48). Estas funciones raramente se presentan de forma aislada, sino que coexisten con diferentes grados de prominencia según la intención comunicativa predominante, configurando la complejidad funcional característica de los intercambios humanos. Como señala Escandell (2014), "la multifuncionalidad constituye un rasgo definitorio de la comunicación humana, donde diversos propósitos comunicativos se entrelazan simultáneamente en configuraciones variables según contextos específicos" (p. 73). Niveles de comunicación Los procesos comunicativos se desarrollan en diversos ámbitos que implican particularidades específicas en cuanto a participantes, códigos y dinámicas de interacción. De acuerdo con Fernández Collado (2008), estos niveles comunicativos presentan características diferenciadas: La comunicación intrapersonal comprende los procesos internos mediante los cuales el individuo dialoga consigo mismo, procesando información y elaborando significados que orientan su comportamiento. Según el autor, "este nivel fundamental constituye un prerrequisito para interacciones comunicativas externas, involucrando procesos cognitivos que configuran interpretaciones subjetivas de la realidad" (p. 29). La comunicación interpersonal establece intercambios directos entre individuos, permitiendo interacciones dinámicas caracterizadas por retroalimentación inmediata. Fernández Collado señala que "este nivel comunicativo posibilita expresiones multidimensionales que 45 integran elementos verbales, paraverbales y no verbales en configuraciones complejas, facilitando adaptaciones comunicativas inmediatas" (p. 32). La comunicación grupal involucra intercambios entre múltiples participantes vinculados por objetivos, identidades o intereses compartidos, estableciendo dinámicas específicas de distribución participativa. El autor sostiene que "este nivel comunicativo genera procesos emergentes que trascienden interacciones duales, desarrollando normas implícitas que regulan intervenciones y establecen roles comunicativos diferenciados" (p. 35). La comunicación organizacional comprende flujos informativos formales e informales que articulan coordinadamente actividades dentro de estructuras institucionales complejas. Según Fernández Collado, "este nivel implica redes comunicativas multidireccionales que vehiculan tanto información operativa como contenidos relacionales que configuran culturas organizacionales específicas" (p. 38). La comunicación masiva establece difusión unidireccional desde emisores institucionalizados hacia audiencias amplias y heterogéneas mediante canales tecnológicos especializados. El autor destaca que "este nivel comunicativo tradicionalmente limitaba posibilidades de retroalimentación inmediata, aunque desarrollos digitales contemporáneos han modificado sustancialmente esta característica histórica" (p. 41). La comunicación digital, nivel emergente caracterizado por interacciones mediadas tecnológicamente que combinan elementos de comunicación interpersonal y masiva en entornos virtuales. Castells (2020) enfatiza que "este nivel comunicativo reconfigura parámetros espaciotemporales tradicionales, estableciendo posibilidades interactivas que trascienden limitaciones geográficas mientras generan modalidades expresivas específicas adaptadas a entornos digitales" (p. 53). 46 Estos niveles no representan categorías mutuamente excluyentes sino dimensiones interrelacionadas que frecuentemente se superponen en prácticas comunicativas concretas, especialmente en contextos digitales contemporáneos donde fronteras tradicionales entre niveles comunicativos se difuminan progresivamente. Comunicación Digital Puede entenderse como el proceso de producción, circulación y puesta en juego de sentidos, mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación, TIC, con base en el código binario: bit. Así, una información es digital cuando está codificada en el formato que puede interpretar un computador, que consiste en series de ceros y de unos (0, 1), más conocidas como bit (abreviatura de la expresión en inglés: Binary Digit) Ahora, dicha información digital está en línea cuando es posible acceder a ella desde terminales o equipos de cómputo distantes entre sí. (Sánchez, 2006) Características de la comunicación digital La comunicación digital representa una transformación paradigmática en los procesos de intercambio informativo, estableciendo nuevas coordenadas espaciotemporales y modalidades expresivas específicas. Scolari (2015) sostiene que "la digitalización ha redefinido las coordenadas espaciotemporales del proceso comunicativo, favoreciendo la instantaneidad, ubicuidad, multimodalidad e interactividad como rasgos distintivos" (p. 29). Estas características fundamentales incluyen: La hipertextualidad, estructura reticular que permite interconexiones multidireccionales entre contenidos diversos, trascendiendo secuencialidades lineales tradicionales. Van Dijk (2016) destaca que "esta arquitectura conectiva reconfigura experiencias lectoras, posibilitando recorridos 47 personalizados que establecen asociaciones significativas según intereses específicos del receptor" (p. 64). La multimodalidad, integración simultánea de diversos códigos semióticos (texto, imagen, sonido, video) que configuran experiencias comunicativas multidimensionales. Según Kress (2010), "esta convergencia modal trasciende limitaciones expresivas de códigos aislados, estableciendo sinergias significativas donde diversos sistemas semióticos se complementan mutuamente" (p. 43). La interactividad, capacidad del receptor para intervenir activamente en el proceso comunicativo, modificando contenidos o seleccionando recorridos interpretativos personalizados. Scolari (2015) señala que "esta participación activa transforma radicalmente posiciones tradicionales emisor-receptor, estableciendo dinámicas colaborativas que redefinen autoridades comunicativas convencionales" (p. 32). La asincronía flexible, posibilidad de establecer intercambios diferidos temporalmente que permiten reflexividad comunicativa sin requerir simultaneidad participativa. Como indica Van Dijk (2016), "esta elasticidad temporal posibilita articulaciones comunicativas adaptadas a disponibilidades particulares, combinando estratégicamente interacciones inmediatas y diferidas según necesidades específicas" (p. 67). La deslocalización, superación de restricciones espaciales que permite interacciones independientes de ubicaciones geográficas compartidas. Castells (2020) enfatiza que "esta reconfiguración espacial establece territorios virtuales donde proximidades cognitivas y afectivas sustituyen gradualmente cercanías físicas como fundamento relacional" (p. 49). La hipermedialidad, estructuración de contenidos mediante conexiones múltiples que combinan diversos recursos expresivos interconectados. Según Scolari (2015), "esta articulación 48 reticular trasciende secuencialidades lineales, estableciendo constelaciones informativas navegables que permiten exploraciones personalizadas según intereses particulares" (p. 34). La replicabilidad y persistencia, facilidad para reproducir contenidos digitales sin degradación cualitativa y capacidad de permanencia temporal en repositorios accesibles. Boyd (2010) señala que "estas propiedades fundamentales transforman dinámicas comunicativas tradicionales, estableciendo perdurabilidad potencial para intercambios originalmente concebidos como efímeros" (p. 46). Estas características han modificado sustancialmente las prácticas comunicativas contemporáneas, promoviendo nuevas formas de interacción social mediadas tecnológicamente que reconfiguran parámetros tradicionales mientras establecen modalidades expresivas específicamente adaptadas a entornos digitales. Plata